1.0目的
为了保证质量、环境和职业健康安全管理体系信息交流的及时性、有效性，确保管理体系的有效运行，特制定本程序。

2.0适用范围
本程序适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系信息交流的传递和处理。

3.0职责
3.1行政部是信息的综合管理部门，负责与上级主管部门的有关信息的接收、传递和处理。

3.2各相关部门负责相应业务范围内的内部信息交流。

4.0工作程序
4.1总则
4.1.1信息交流的途径以书面文件为主，以及其他可利用的通讯和宣传工具。

4.1.2信息交流包括内部信息和外部信息两个方面。

4.1.3信息的内容应及时、准确、可靠。

4.1.4信息交流要做好信息交流记录。

4.2内部信息交流的主要内容：
a.法律法规和其他要求的遵循情况；
b.目标指标管理方案完成情况和效果；
c.内审、外审、管理评审结果；
d.监测结果；
e.不符合与纠正情况；
f.相关培训情况；
g.运行控制程序执行情况；
h.应急准备与响应情况。

4.3外部信息交流的主要内容：
a.来自相关方的投诉和抱怨；
b.来自供方的信息；
c.来自上级部门的信息；
d.公司管理体系向外部传递的信息。

4.4内部信息交流
4.4.1定期召开质量环境安全例会
4.4.2公司的质量环境职业健康安全方针、管理体系的有关要求，由行政部向有关单位宣传。

4.4.3管理体系运行产生的信息由产生单位及时传递到有关部门，接收信息单位做好接受工作。

4.4.4紧急状态下信息具体执行《应急准备与响应控制程序》。

4.4.5实施不符合、纠正和预防措施的单位必须在整改过程中将信息传递到有关单位。

4.5外部信息交流
4.5.1相关方要求提供信息时，各有关单位负责质量/环境/安全方针及有关要求传递给相关方。

4.5.2各部门收到有关法律法规标准规范和其他要求时执行《法律法规识别、合规性评价控制程序》。

4.5.3相关方抱怨及其他信息，由各单位分别接收，要求答复的要将处理结果及时传递给相关方。

4.5.4公司每年的内审、管理评审及例行的质量/环境/职业健康安全体系工作检查（含针对重要环境
因素的信息）均已有明确的交流渠道，如内审报告的传递、法律法规及其他要求等信息的沟通。

4.5.5管理者代表每年召集各部门主管对重要环境因素和重大危险源是否与外界进行交流和如何交
流进行讨论，并做出决定。

对于服务现场，应在清洁前和清洁过程中按法律法规和其他要求，由工程部决定对外交流所涉及的重要环境因素、生大危险源和交流方式。

5.0支持性文件
5.1《应急准备与响应程序》
5.2《法律法规识别、合规性评价控制程序》
6.0记录
相关会议记录。