沟通管理控制程序
1、目的
规定质量安全管理体系的沟通方式，确保外部信息得以识别和运用，内部信息有效传递。

2、范围
适用于本公司内、外部信息的收集、识别和传递的沟通过程。

3、权责
3.1 管代（组长）：负责本程序的归口管理。

3.2 研发部：负责公司产品对外或外来质量和食品安全的信息收集、传递和处理。

3.3 品管部：负责公司产品内部质量和食品安全的信息收集、传递和处理。

3.4 管理部：负责与本公司上级主管部门的信息交流及内部员工反馈问题疏导工作。

3.5 其他各部门:负责其工作范围内信息的传递与交流，以及对相关方信息的收集。

4、定义：
信息（information）-- 有意义的数据。

5、流程图
6、管理控制程序
6.1 信息的分类
6.1.1 外部信息
6.1.1.1 出入境检验检疫局、食品药品监督局、检测或认证机构等
的结果及反馈的信息；
6.1.1.2 政策法规标准类信息，如食品安全、食品法律法规、条例、标准等；
6.1.1.3 来自顾客和供方与食品(原材料和成品等)质量安全有关的信息等。

6.1.2 内部信息
6.1.2.1 正常信息，如方针目标、绩效测量和监视记录、内部审核
与管理评审报告以及体系正常运行时其他记录等；
6.1.2.2 食品安全小组的信息，（潜在）不符合信息，如体系内部审
核的不合格报告，纠正和预防措施处理单等；
6.1.2.3 紧急信息，如出现火灾、设备事故、停水停电事件等情况下的信息与记录；
6.1.2.4 其他内部信息（如员工的建议等）。

6.2 信息的收集与处理信息可采用书面文件化信息、会议、拜访、
讨论交流、电子媒体、声像资料、通讯等方式予以传递。

6.2.1 管理部应确保负责沟通的人员具备必要的知识，以履行其在
食品质量安全链中的相应职责，并确保获得相应的授权。

6.2.2外部信息的收集与处理
6.2.2.1 研发部（品管部）负责检验检疫局、食品药品监督局、检
测或认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集，由研发部传递到公司相关部门。

6.2.2.2 各部门按其工作范围将收到的政府主管部门文件呈报部门
主管后做出相应的处理，若直接从外部获取的有关的法律、法规。