运营指挥中心建设内容：
1、场所建设：装修、显示系统、供电系统、综合布线系统、灯光照明系统、扩声系统、智
能中控系统、安保系统。

2、信息发布：大屏、桌面、移动端、交通诱导屏
3、应急指挥管理
a)基础支撑系统（通信、网络、视频会议、图像接入）
b)综合应用系统（1、信息资源；2、智能预案；3、综合业务；4、监测预警；5、辅
助决策；6、指挥调度；7、应急保障；8、总结评估；9、模拟演练）
c)综合数据库（共享交换数据库、一网五库、十一个数据库）
d)移动应急平台
e)应急平台的互联互通
4、12345呼叫热线
a)CTI平台功能
b)CTI与交换机交互功能
c)ACD排队功能
d)IVR交互式语音应答功能
e)与坐席通信功能
f)CMS呼叫管理及统计功能
g)客服中心呼叫管理功能
h)呼叫监控系统
i)在线录音
j)城市呼叫业务应用（1、系统基础功能；2、实时通信控制；3、问题分发；4、知识库；5、个人事务管理；6、权限控制）
公共信息服务平台建设内容：
一、基础信息资源数据库（十库）
a)、基础数据库（1、遥感影像数据库；2、数字线划地图数据库；3、三维模
型数据库；4、人口数据库；5、法人数据库；）
b)、支撑数据库（1、地理编码数据库；2、政务电子地图数据库；3、目录数
据库；4、交换管理数据库）
c)、政务信息图层数据库
二、支撑系统（十五个子系统）
a)、基础共享管理服务系统（1、用户管理子系统；2、服务调度子系统；3、
运维支撑子系统；4、业务支撑子系统；5、二次开发子系统）
b）、政务信息资源与交换支撑系统（1、政务信息资源交换子系统；2、政务信息资源编目子系统；3、政务信息资源数据库管理子系统；4、政务信息资源前置子系统）
c)、地理空间信息资源应用服务支撑系统（1、空间数据组织管理子系统；2、
空间数据服务子系统；3、空间数据承载应用子系统；）
d)、政务信息图层共享服务支撑系统（1、地址编码子系统；2、政务信息图层
共享服务子系统；3、公众地图服务子系统；）
三、门户系统（九个门户应用）
a)信息管理
b)办公管理
c)审批管理
d)应用管理
e)信息服务
f)诉求服务
g)办事服务
h)市民服务
i)周边服务
四、环境监测系统。