项目开发部
项目开发管理办法
上海若雅软件系统有限公司
2010年4月26日
目录
一、项目开发总体流程 (4)
二、项目售前支撑阶段分工界面及业务流程 (4)
执行要求： (5)
执行人 (5)
交付表单或成果物 (5)
三、项目开发立项阶段分工界面及业务流程 (6)
3.1、项目开发立项阶段分工界面及业务流程（常规流程） (6)
执行要求： (6)
执行人 (6)
交付表单或成果物 (6)
3.2、项目开发立项阶段分工界面及业务流程（重要和紧急流程） (7)
执行要求： (7)
执行人 (7)
交付表单或成果物 (7)
四、需求确认阶段分工界面和业务流程 (7)
执行要求： (8)
执行人 (9)
交付表单或成果物 (9)
五、报价阶段分工界面和业务流程 (9)
执行要求： (9)
执行人 (10)
交付表单或成果物 (10)
六、开发与交付、实施和验收阶段分工界面和业务流程 (10)
执行要求： (11)
执行人 (11)
交付表单或成果物 (12)
一、项目开发总体流程
二、项目售前支撑阶段分工界面及业务流程
注意事项：项目金额在5万元以下（不包含5万元）且属于MAS的二次开发项目，《应用方案》制作和现场交流工作由市场中心独立承担。
执行要求：
支撑申请人阶段：支撑申请人须详细填写支撑项目方案情况、业务需求等基本要素（仅限于项目金额在5万元以上的MAS二次开发项目方案或现场支撑，或属于新方向的行业应用或方案支撑，如环境监测等），并提交至产品经理；
产品经理阶段阶段：产品经理依据是否满足支撑条件进行核对，如不满足，直接退回支撑申请人；如满足支撑条件，产品经理撰写支撑方案或安排现场支撑计划，期间涉及技术部分，可由项目经理提供技术意见和相关素材；产品经理完成方案撰写或现场支撑计划制定后，向支撑申请人提交《应用方案》或现场支撑计划；
支撑申请人阶段2：产品经理提交的支撑方案或现场支撑计划如不能达到申请要求，直接退回产品经理；直至收到合格的《应用方案》或现场支撑计划；
支撑申请人阶段3：支撑申请人依据合格的《应用方案》或在产品经理的现场支撑下，完成对客户的应用方案交流工作。
执行人：支撑申请人、产品经理、项目经理
责任人：项目经理
交付表单或成果物：《应用方案》或现场支撑计划
三、项目开发立项阶段分工界面及业务流程
3.1、项目开发立项阶段分工界面及业务流程（常规流程）
执行要求：
立项申请人阶段：立项申请人填写《立项申请表》，提交市场中心经理审核；
市场中心经理阶段：如不同意立项，直接退回立项申请人，如同意立项，填写相关立项意见，提交大区总监/副总监审核；
大区总监/副总监阶段：如不同意立项，直接退回给市场中心经理，并抄送立项申请人，如同意立项，填写相关立项意见，提交销售总监；
销售总监阶段：如不同意立项，直接退回大区总监/副总监，并抄送立项申请人和市场中心经理，如同意立项，填写相关立项意见，提交产品经理/项目总监；
产品经理项目总监阶段：如不同意立项，直接退回销售总监销售经理；如同意立项，填写相关立项意见，项目立项评审流程结束。
执行人：立项申请人、市场中心经理、大区总监/副总监、销售总监、产品经理/项目总监
责任人：立项申请人
交付表单或成果物：《立项申请表》
3.2、项目开发立项阶段分工界面及业务流程（重要和紧急流程）
注意事项：该流程操作仅限于重要和紧急项目的立项申请，且开发工作量小于10人/日情况下成立。
执行要求：
立项申请人阶段：立项申请人填写《立项申请表》，提交销售总监审核，抄送市场中心经理和大区总监/副总监；
销售总监阶段：如不同意立项，直接退回立项申请人，并抄送大区总监/副总监和市场中心经理；如同意立项，填写相关立项意见，提交产品经理/项目总监；
产品经理项目总监阶段：如不同意立项，直接退回销售总监销售经理；如同意立项，填写相关立项意见，项目立项评审流程结束。
执行人：立项申请人、市场中心经理、大区总监/副总监、销售总监、产品经理/项目总监
责任人：立项申请人
交付表单或成果物：《立项申请表》
四、需求确认阶段分工界面和业务流程
注意事项：如需要修改归档后的《需求确认书》，重新走上述流程进行修订和归档工作。
执行要求：
立项申请人阶段1：立项申请人填写项目开发需求，以书面方式提交产品经理
产品经理阶段1：产品经理经过对需求理解，并同立项申请人沟通后，撰写《需求确认书》（图文并茂，如需要，必须制作相应流程图和数据字典等素材），然后提交项目经理确认；
项目经理阶段1：项目经理需要对《需求确认书》进行开发工期、需要提供要素、研发资源状况等情况进行评估，并明确给出开发工期、需要提供要素、研发资源状况现状答复，并在《需求确认书》签字确认后，提交给产品经理；
产品经理阶段2：产品经理收到项目经理签字、确认后的《需求确认书》，应对《需求确认书》中需要明确和落实的内容予以确认，并在《需求确认书》中提出具体要求，并将需求确认书提交立项申请人；
立项申请人阶段2：立项申请人收到经产品经理和项目经理确认后的《需求确认书》后，需要同移动或具体客户进行确认，并签字确认（无论客户或移动是否签字，立项申请人均需在《需求确认书》上签字、确认），并将签字、确认后的《需求确认书》提交产品经理存档；
产品经理阶段3：产品经理收到经立项申请人签字确认后的《需求确认书》后，进行存档，并将该《需求确认书》提交项目经理存档；
项目经理阶段2：项目经理收到经立项申请人签字、确认后的《需求确认书》后进行存档，并将该文件提交项目总监；
项目总监阶段：项目总监将签字、确认后的《需求确认书》归档。
执行人：立项申请人、产品经理、项目经理
责任人：立项申请人
交付表单或成果物：《需求确认书》
五、报价阶段分工界面和业务流程
执行要求：
立项申请人阶段1：立项申请人填写项目开发需求，以书面方式提交产品经理，并明确要求产品经理提供报价；
产品经理阶段1：产品经理经过对需求理解，并同立项申请人沟通后，制作《报价书》模板（必须包含需求分析、DEMO、设计、编码、测试、文档和实施等要素），然后提交项目经理确认；
项目经理阶段1：项目经理依据《需求确认书》或《立项申请表》中需求进行开发工作量评估，评估要素必须要包括需求分析、DEMO、设计、编码、测试、文档和实施等，并明确给出完成上述要素所需要的开发工期（人/日），并提交项目总监确认。
项目总监阶段1：项目总监对经项目经理确认后的报价进行审核，并提出审核后意见，同时将审核后的《报价表》发送给产品经理；
产品经理阶段2：产品经理收到项目总监审核后的《报价表》，并依据项目经理的开发
工期评估及项目总监意见，对《报价书》进行修订，必须严格按照2倍系数修订《报价书》，同时需要做报价文件进行说明（说明每阶段开发工期原因，便于立项申请人同移动或客户进行报价沟通），产品经理修订后的《报价表》中的报价单位必须为人/日（不能为具体人民币，因每个市场中心后区域人工单价不一致），且不能随意改动报价系数，并将修订后的《报价表》发送给立项申请人；
立项申请人阶段2：立项申请人收到产品经理的《报价表》后，对《报价表》的具体报价进行适当调整（只能调高报价，不能低于目前报价；如因实际需要，需要调低报价，该报价书需要经过销售总监签字确认），需要同移动或客户进行沟通、确认，并最终在《报价表》上进行签字（无论移动或客户是否签字，立项申请人必须在《报价表》上进行签字、确认），并将签字确认后的《报价表》发送给产品经理存档；
产品经理阶段3：产品经理收到立项申请人签字确认的《报价表》后，进行存档，并发送给项目经理和项目总监；
项目经理阶段2：项目经理收到经立项申请人签字去人的《报价表》后进行存档；
项目总监阶段2：项目总监收到经立项申请人签字去人的《报价表》后进行存档。
执行人：立项申请人、产品经理、项目经理、项目总监、或销售总监
责任人：产品经理
交付表单或成果物：《报价表》
六、开发与交付、实施和验收阶段分工界面和业务流程
注意事项：项目金额5万元以下或基于MAS的二次开发产品，现场实施工作均由立项申请人组织市场中心资源进行实施；如第一次由立项申请人组织现场实施失败，原则上，项目经理需要派出开发人员进驻现场进行实施工作；
执行要求：
立项申请人阶段1：立项申请人填写项目开工通知，须明确项目开工、交付日期等关键要素，以书面方式提交产品经理；
产品经理阶段1：产品经理经过核对，并填写项目开发意见，以书面方式提交项目经理；
项目经理阶段1：项目经理依据《立项申请表》、《需求确认书》、《报价表》和项目开发资源，对立项申请人的项目开工通知进行响应，并作出具体《开发计划》（MPP格式），并提交立项申请人和产品经理；项目开发在规定时间内完成后，项目经理向立项申请人提交相关文档和安装实施包，并远程指导安装实施工作；
立项申请人阶段1：依据项目经理提交的相关文档和项目实施安装包，同客户约定实施时间，并组织市场中心安装实施资源，学习安装实施文件，在预定时间内进行安装、实施服务（如有疑问，由项目经理进行远程指导）。
安装完成后，立项申请人须在5个工作日内，组织客户和移动完成签收或验收工作，并将合格的《签收单》提交产品经理存档；
产品经理阶段2：产品经理收到立项申请人的《签收单》后，进行存档，并向项目经理提交复印件；
项目经理阶段2：项目经理收到产品经理的项目《签收单》复印件后进行存档；
执行人：立项申请人、产品经理、项目经理
责任人：项目经理（开发与交付阶段）、立项申请人（实施和验收阶段）交付表单或成果物：《开发计划》、《签收单》。