联邦快递公司简介
联邦快递品牌商标FedEx是由公 司原来的英文名称Federal Express 合并而成。其标志中的“E”和旁边 的“x”刚好组成一个反白的箭头图 案。箭头很少在广告中被提及，它 代表了公司的进步和思考。
联邦快递公司简介
• 创始人：Frederick W. Smith（弗雷德•史密斯） • 总部(全球范围）：美国田纳西州孟斐 • 地区总部：亚洲（中国香港） 加拿大(安大略省多伦多)
(1992-1996) 积极展开在中国大 陆市场的业务，更 提供「亚洲一日达」 创新服务，透过 AsiaOne网络，让 亚洲地区顾客能够 享有更便捷和可靠 的服务，另外 FedEx亦积极争取 直航中国的航权， 以增加其位于中国 的竞争力。
联邦快递战略发展历程

保证准 时送达
保证准时送达服务(1997-1999)
陈嘉良语录：
我们快递这个行业也是每天把客户重要的信和货物从一 个地方送到另外一个地方。另外，罗文所体现的精神跟我们 每天所追求的精神也很一致。我们受客户之托，尽管在运送 过程里可能会面对很多挑战，可能会遭遇天气的影响、通关 有问题，甚至飞机可能不正常运作。但是我们每一个人只有 一个目标，就是以最快、最可靠、最准时的方法完成任务。
联邦快递成功满足客户需要，继而于一九九五年九月开设崭新的Asia One亚洲网络。至二零零一年，联邦快递的航空网络更拓展至亚洲十九个 城市。
联邦中国区总裁
百多年来《致加西亚的信》一书影响、激励了一代又一 代的年轻人，成为西方管理学中最为经典的著作。在美西战 争中，年轻中尉罗文身受美国总统历尽千辛万苦，把信送给 了加西亚将军，最终赢得了美西战争的胜利。罗文把信送给 加西亚的故事始终代表着敬业、忠诚、勤奋，使命必达！今 天这段中就有这样一位像罗文一样的企业家。他所从事的事 业就如同罗文把信送给加西亚一样。他就是联邦快递FEDEX中 国区总裁陈嘉良先生。
联邦快递战略发展历程
立足本土
(1971-1980) FedEx创办人 Frederick W. Smith于1965年在其 耶鲁大学毕业论文中 提出了以飞机递送货 以及隔天递送服务的 概念，在当时老师仅 给予他刚好及格的分 数。毕业后Smith仍 不放弃这项理念，并 于1971年在Little Rock, Ark创建 Federal Express Corporation，1973 年正式营业，提供航 空货物运输服务。
联邦快递公司简介
• 联邦快递美国联邦快递公司是全球最大 的速递公司，成立于1971年，经过40年 的发展，已覆盖全球220个国家和地区， 雇员逾260000人，服务机构365个，堪 称世界运输业的领头羊，而其在中国近 期的增长率更是为人瞩目。它是全球最 具规模的快递运输公司，为全球超过220 个国家及地区提供快捷、可靠的快递服 务，为客户提供涵盖运输、电子商务和 商业运作等一系列的全面服务。
FedEx推出货物准时送达的保证，这是当时同业间 均无法匹敌的创新服务，另外亦提供「欧洲一日达」 服务，增强FedEx在欧洲市场的能力。
住宅区包 裹递送
住宅区包裹递送(2000-2002)
FedEx在2000年后开始着重于陆地货运，并提供住 宅区包裹递送服务，而不仅局限于商业区的包裹递送， 不但能有效增加货运量，更能增加货车的承载率。
进军国际
抢攻中国
(1981-1991)
FedEx在创立后很快的 就往国际市场迈进，积 极扩展其服务版图以增 加货运量，更在欧洲以 及美洲设立分拣中心， 加强服务能力。1981年： FedEx扩展版图至加拿 大，开始国际递送服务。 并于Memphis国际机场 附近建立其超级转运中 心(SuperHub)。 推出隔夜递送服务 (overnight delivery)， 为业界创举。
一九八九年，联邦快递收购著名的飞虎航空公司(Flying Tigers)，。此 外，联邦快递首次获政府批准为香港、日本、韩国、马来西亚、新加坡、 台湾和泰国提供文件、包裹和货件运送服务。
随着亚洲的经济发展日益蓬勃，联邦快递在区内的业务发展规模和货运 量也不断增长。联邦快递深谙亚洲的营利潜力日渐庞大，加上行政人员 需要与亚洲客户建立更紧密联系，因此于一九九二年将太平洋总部从夏 威夷迁至香港。
突破速 度极限
突破速度极限(2003-) 在同业间均提供各项快递服务，FedEx不断地在 速度上作突破，提供更多差异化服务，另外亦积 极推出各国间直航服务，加快FedEx于全球的运 送速度。
亚太地区发展史
一九八七年，联邦快递在夏威夷设立首个亚太区区域办事处,一九八八年， 联邦快递开办直航至日本的定期货运服务。
联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题， 恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的 需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及 地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络， 通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保 准时送达。
欧洲(比利时布鲁塞尔) 拉丁美洲(佛罗里达州迈阿密) • 创立时间： 1971年，连续运作始于1973年4月17日
服务范围： 220个国家及地区 员工数量： 全球约26万名员工 运输能力： 每个工作日约450万件包裹 机队： 677架飞机 • 地面运输： 大致有70,000辆专用货车 该企业在2011年度《财富》全球500强中名列第261位
联邦快递 FedEx
——世界顶尖物流企业成功之道
FedEx 内容提要
• 公司简介 • 发展历程 • 业务情况
• 成功原因 • 典型案例 • 成功启示
联邦快递简介
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运 输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商 业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快 递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务 应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。