I 选择重要的过程：最消耗组织的资源和时间的 过程 II 通过应用信息技术最大限度地改善过程 用因特网重新设计 工作流软件——征服纸张之山
2018/10/5 武汉大学信息管理学院 8
3. 业务重组的步骤
I 发展经营视野和运作目标 II 确定要重新设计的过程 III 对现存的工程的理解和绩效测定 IV 确定应用信息技术的机会 V 构筑新过程的原型
武汉大学信息管理学院
12
补充资料
Two Sets of Symbols
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
13
补充资料
Context Diagram
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
14
补充资料
Level 0 for Order System
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
15
补充资料
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
26
2.系统设计(续)
III 逻辑设计和物理设计
i. ii.
逻辑设计：设计显示在用户面前的系统模块 及其关系 物理设计：将抽象的逻辑模型转变为新系统 具体的技术设计
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
23
补充资料
Structured English
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
24
补充资料
Decision Table
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
25
2.系统设计
I 将系统分析所确定的信息需求用具体的系统解决方 案来满足 II 目标：
i. 系统设计师对要实施和开发的系统的技术配置方案的 考虑负责，而系统是由系统分析师所描述的 ii. 系统设计师对系统的技术实现的管理和控制负责 iii. 系统设计把将提供所需功能的系统规格具体化，
2018/10/5 武汉大学信息管理学院 2
信息系统的挑战：五个关键的管理问题
1. 企业战略的挑战：一个企业如何利用信息技术 将其组织设计得有效和有竞争力？
I 用多大的收入比例投资信息系统？ II 对设计、生产、交付、服务的方式作多大的调整？
2. 全球化的挑战：一个企业如何理解全球化的经 济环境对其经营和系统的要求？
4.信息系统投资的挑战：一个组织如何能确定信息
系统的商业价值？ I 如何来确定信息系统的投入和运行成本？ II 如何来确定应用信息系统的效益？
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
4
5.责任和控制的挑战：一个组织如何能设计出
人们能够理解和控制的系统？如 I 我们可以象产品和服务一样保证系统的质量 吗？ II 我们能够使系统既尊重隐私权又达到组织的 目标吗？ III 信息系统应当监视员工吗？ IV 当信息系统提高了生产率会引起失业怎么 办？
2 创建组织的信息需求
I II
2018/10/5
企业分析：（也称为：业务系统规划） 战略分析：关键成功因素(CSFs)
武汉大学信息管理学院 7
2.2.2 系统开发和组织变动
1.组织变革的范围
I 组织变化与所采用的信息技术相关 II 组织变化的程度 III 组织变革的成本、风险和效益
2.重新设计经营业务过程
补充资料
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
19
补充资料
Process Description
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
20
补充资料
Sequence
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
21
补充资料
Selection
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
22
补充资料
Iteration
i. who, what, where, when, how ii. 需要克服的困难
a. 管理职能定义不当 b. 业务程序不清晰 c. 有些问题应当通过调整管理解决而不是采用信息技术
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
11
补充资料
A Diagram is worth 1000 Words
2018/10/5
Drawing use CASE
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
16
补充资料
Next Level - Exploding
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
17
补充资料
Diagram 1
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
18
Data Dictionary – how do you describe the contents of a dataflow?
I 建立跨国公司的集中系统？ II 如何解决语言、文化的差异？
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
3
3.信息构架的挑战：一个组织如何能发展一个支持
其业务目标的信息构架？如 I 销售数据和职能是分散到各地管理还是集中到总 部管理？ II 要不要建立集成的通信网络？ III 是租用外界的通信线路还是建立自己的专线？
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
9
2.2.3
系统开发概述
1.系统分析 2.系统设计 3.完成系统开发的过程
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
10
1.系统分析
I 分析组织想要采用信息技术解决的问题 II 可行性研究
i. 技术可行性 ii. 经济可行性 iii. 运作可行性
III
信息需求的确定
2.1 信息系统对组织的影响
1.经济理论
I 微观经济理论：信息系统替代中层管理人员 和文职人员 II 交易成本理论：信息技术使交易成本下降， 是企业更倾向于采购而不是自己生产零件和 服务， III 代理理论：大企业由于协调成本的降低而更 大
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
1
2.行为理论
I 决策控制理论：金字塔扁平化、倒T字型、菱 形 II 社会理论：寡头政治和例行公事 III 后工业理论：知识密集结构和组织形状 IV 文化理论：信息技术和基本假设 V 政治理论：技术作为政治资源 VI 管理之窗：虚拟办公室的管理
2Байду номын сангаас18/10/5
武汉大学信息管理学院
5
2.2
与信息系统相适应 的组织再设计
管理挑战 1．系统开发中的风险和不确定性 2．难于确定系统的好处、这些好 处大部分是无形的 3．变革的管理
2018/10/5
武汉大学信息管理学院
6
2.2.1 系统作为有计划的组织变更
1.联接信息系统和经营业务计划
信息系统计划：一张表明系统发展方向、合 理性、当前情况、组织战略、实施计划和预 算的路线地图 II 信息系统计划的内容:计划的目的、战略经营 计划、当前的系统、新的开发、管理战略、 实施计划、 经费需求预算 I