• 开发小组负责确定信息系统的目标，并 交给该组织一个符合其目标的系统。
1.系统开发概述
风险承担者（stakeholder）
• 风险承担者是指那些最终从系统开发项 目中收益的人。
– 思考题：系统开发项目中有那些风险承担者？
系统用户－企业单位
开发工作的执行者－软件开发公司
过程风险监控的第三方－管理咨询公司
系统生命周期中的阶段划分
• 系统规划：主要任务是根据组织的整体目标和发 展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组 织的需求，制订管理信息系统建设总计划。 • 系统开发：主要任务是根据系统规划阶段确定的 拟建系统总体方案和开发项目的安排，分期分批 进行系统开发。 • 系统运行和维护
– 维护分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预 防性维护。
– 举例：一个定货处理的TPS通常被任务是可以持续 操作以及辅助实现企业经营目标的关键任务系统， 离开了这个系统，组织就不能保证日常业务的持续 进行，更不用说达到已经设定的目标。
1.系统开发概述
如何建立系统开发目标
• 系统的开发过程应该能产生一个具有一 定性能和成本目标的系统。 • 系统开发的成败以是否实现了这些目标 为衡量标准。
– – – – 开发成本－保证系统顺利进行的成本。 与系统一个用独特性相关的成本。 硬件及相关设备的固定投资。 系统持续操作成本。 • 包括人工、软件、物资供应及系统运行所需的如 电力等事物上花费的成本。
第二节 系统开发生命周期
• • • • • 系统开发生命周期 原型法 快速应用开发 最终用户系统开发法 软件能力成熟度模型
3. 目标优化原则
在众多方案中，进行优化选择，对于简单系统要求达到“最 优解”，对于复杂系统要求到达“满意解”。
2.系统开发生命周期
系统的生命周期
• 系统的生命周期（SystemLife Cycle）： 任何系统均有其产生、发展、成熟、消 亡或更新换代的过程，称为系统的生命 周期。
2.系统开发生命周期
1.系统开发概述
不同系统开发项目的小组领导
系统开发项目的特征 涉及高新技术 小组领导可选人员 信息系统部门的人员
会引起业务功能领域决定性 功能领域中的管理者 的变化 规模极大而复杂 会在人事中产生巨大影响 以上各种特征的组合 项目管理的专家 人力资源部的人员 高层管理人员：领导者应该组织一个 包括所涉及的领域的员工的开发小组
1. 整体性原则
从整体目标和功能出发，正确处理系统各组成部分之间的相 关关系，以此来解决复杂问题。
2. 分解－协调原则
依据结构、功能或时间过程将整个系统分解成若干相关联的 子系统，可进行进一步的分级，以此将复杂问题进行简化。 在处理各个子问题时，必须根据系统的整体功能和目标，协 调各子系统的行为、目标和功能，保证整体功能、目标的实 现。
1.系统开发概述
性能目标
• 系统的运行能够满足值的程度，可以通 过性能目标来进行衡量：
– 系统输出的质量和可用性－正确性和可用性 – 系统输出形式的质量和可用性－易理解性、可读性 和清晰度 – 输出生成的速度－及时性
1.系统开发概述
成本目标
• 实现性能目标所能够产生的利益应和与 系统相关的所有成本保持平衡：
2.系统开发生命周期
管理信息系统开发是复杂工程
• 管理信息系统是先进的科学技术和现代 管理相结合的产物，是一项相对复杂的 工程。 • 在现有的众多管理信息系统建设的方法 中，基于系统生命周期的一类方法，特 别是其中各种结构化方法在实践中起过 重要的作用，得到了广泛应用。
2.系统开发生命周期
系统科学方法的主要原则
– 系统分析员需要建立开发新系统或修正现有系统的 详细计划。
• 程序员（Programmer）：负责修改或开 发程序以满足用户需求的人员。
– 程序员负责修改或开发程序以满足用户需求。
1.系统开发概述
技术专家
• 开发系统小组中其余的支持人员为技术 专家。
– 包括数据库和通信专家，硬件工程师等。 – 基于系统开发项目的规模以及系统开发专家的数量， 开发小组可能还包括一个或多个信息系统经理。 – 项目小组需要选择合适的小组领导，来负责日常的 运作。
1.系统开发概述
强调：系统分析员在系统开发中的作用 • 系统分析人员在系统开发中具有重要的 作用，能从全局看系统。 • 系统的其他人员组成都需要和系统分析 员进行直接交流。 • 系统分析员在不同的开发活动中被称作 促进者、调解者、协商者或解释者。
1.系统开发概述
启动系统开发
• 当有能力引起组织变化的某个个人或群 体觉察到使用一个新的或改进的系统会 带来潜在的利益时，就可能会启动系统 开发。这样的个人或群体也会从系统开 发中受益。 • 一个组织的所有层次都有可能会引起系 统开发的动机，即可能是有计划的，也 可能是无计划的。
• 系统更新：先行系统问题分析、新系统的建设。
2.系统开发生命周期
系统开发的生命周期（SDLC）
• 系统分析
– 主要对现有系统和工作流程进行研究，确定它的优 势、弱势以及进行改进的机会。 – 结果是一项技术设计，它描述怎样来实现一个新的 系统，或者说明怎样修改现有系统。 – 创建（或获取）各种系统组成部分，进行装配，并 投入使用。
第四章 信息系统的建立（上）
• • • • • 系统开发概述 系统开发生命周期 系统规划 业务流程再造 系统分析
第一节 系统开发概述
• 系统开发参与者 • 启动系统开发 • 建立系统开发的目标
1.系统开发概述
系统开发参与者
• 有效的系统开发需要开发小组的共同努 力来完成。 • 开发小组的组成：
– 风险承担者、用户、管理者、系统开发专家、各类 支持人员。
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1.系统开发概述
建立系统开发的目标
• 一个具体系统对一个公司的真正价值在 于该系统是否对公司达到经营目标的能 力有影响力。
其他－网络服务运营商等等
1.系统开进行交互的个人， 也是系统的最终的使用者。 • 用户的组成
– – – – 公司雇员 管理者 客户 供应商
1.系统开发概述
系统分析员与程序员
• 系统分析员（System Analyst）:指精通 业务系统的分析或设计的专业人员。