(b)企业流程再造的思想加深了我们对管理信息系统 系统规划工作内涵的认识，并指导我们开展管 理信息系统的系统规划工作。
(c) 计算机应用和企业流程再造思想的结合能创造 新的企业运行模式。
信息系统战略规划是实施信息系统的关 键步骤，以合理的模型与方法作为指导是提 高信息系统规划的重要基础。
模型刻画了信息系统规划过程中的指导 模式
审计
系统规划阶段：调查研究
包括两方面的主要内容：对现行系统的调查研究和新 系统开发的可行性研究。
调查研究工作的主要内容包括确定调查的内容、使用 的调查方法以及调查中使用的图表工具等。
可行性研究是在项目投资之前对项目建设的各种方案、 新产品方案、技术方案和生产经营方案的实施可能性、 技术先进性和经济合理性进行调查研究并分析、计算 和评价的一种科学方法。第一，分析信息系统的必要 性，包括直接明显的必要性和可预见的必要性。第二， 分析建立信息系统的可能性，包括技术方面的可能性、 经济方面的可能性、运行和维护方面的可能性。
方法描述了具体实施规划时的步骤。
目前使用比较多的信息系统规划模型有诺兰 的阶段模型。
而规划方法有很多，信息系统规划的常用方 法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略数 据规划法等。
6.2系统分析的主要任务
详细调查 详细调查就是对企业业务领域的各项活动进行详尽的 了解，为设计新系统的逻辑模型作资料准备。包括： 组织结构、管理功能、管理业务调查
需求分析：在调查研究阶段，已经通过各种方法了解 了各级领导和业务人员对新系统的事务处理能力和决 策能力的需求，在这部分主要对这些需求进行进一步 的分析。
功能分析包括功能的层次结构分析和信息关联的分析。
信息系统建设
系统设计：分为总体设计和详细设计。概要设计
的主要任务是分解用户需求，把需求转换为软件结构。 详细设计包括：模块的程序流程、算法和数据结构、 数据通信网络设计、数据库设计、输入输出设计和界 面设计等。最后，完成系统设计说明书。
系统评价：估计系统的技术能力、工作性能和系统的 利用率等。系统评价度量了系统当前的性能并为系统 未来系统规划
系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段，规划的 主要内容有：
1．信息系统的目标、发展战略及总体结构。
2．组织（企业、部门）的状况。 3．业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程 在新技术条件下的重组。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。
数据与流程分析 根据详细调查的资料，对现行系统进行研究和分析， 找出现行系统的薄弱环节，进行数据整理，为提出新 系统逻辑模型作准备。
新系统逻辑模型设计 其任务是在功能和数据分析的基础上提出最佳的逻辑 模型。用结构系统分析方法设计的信息系统逻辑模型 主要由功能模型、数据模型
详细调查的目的、原则
目 的 完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分 析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
业务流程重组的概念
业务流程重组就是对企业的业务流程（Process） 进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性 （Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务 和速度等方面业绩的巨大的（Dramatic）改善。
业务流程重组的应用
业务流程重组使许多企业巨大地改善了营运的绩效， 如柯达公司产品开发时间由70周缩短到30周， IBM信用公 司的公文旅行时间由1周缩短为4小时等。 但是， BPR并非 “灵丹妙药”，不少企业对BPR的应用效果不满意。根据 1993年的报道， BPR的失败率达50%～70%。美国在许多 企业中推行了BPR，有 1/3的最成功者，其效果就十分显 著。
第六章 管理信息系统建设
6.1系统规划 6.2系统分析 6.3系统设计 6.4系统实施
信息系统的生命周期
信息系统开发的一般过程及各个阶段的主要工作
结构化生命周期法的基本思想是将信息系统开发看作 是可以有计划、有步骤进行的工程项目，虽然各种信 息系统处理的具体业务信息不同，但是所有系统的开 发过程可以划分成5个主要阶段：
设计原则包括：系统性、可靠性、工作效率、工作质 量、灵活性和经济性。
信息系统建设
系统实施阶段：这一阶段的主要工作包括计算
机等设备的购置、安装和调试，系统的编码和调试、 数据的收集、整理工作，准备数据的录入、人员培训 等。
系统维护评价阶段
包括系统维护和评价两方面的内容。系统维护的内容 包括程序维护、数据维护、代码维护和设备维护。过 程：确定维护目标，建立维护人员组织；建立维护计 划方案；修改程序及调试；修改文档。
系统规划阶段（调查研究阶段）、 系统分析阶段、 系统设计阶段、 系统实施阶段 系统运行和维护评价阶段
系统 维护
系统 评价
系统运行和维护
开发 设计
初步 调查
系统规划
可行性 研究
验收
审批
系统 转换
系统实施
MIS开发的 生命周期
详细
系统分析 调查
编程 调试
审查
系统设计
详细 设计
总体 设计
逻辑 设计
使用部门的业务人员
原则
主管人员
设计部门的系统分析人员
系统设计人员
用户参与原 则
详细调查内容
1.组织结构调查：组织内部的部门划分、领导与被 领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与 资金流动关系、各部门的工作内容与职责、各级组 织存在问题以及对新系统的要求等
一般来说，BPR适用于以下几种情况： （1）企业濒临破产，不改只能倒闭； （2）企业竞争力下降，企业调整战略和进行重构； （3）企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力， 而企 业又有此需要扩张； （4）BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企 业。
企业流程再造与管理信息系统
(a)管理信息系统的系统规划工作是进行企业流程再 造的契机。
信息系统建设
系统分析阶段：也称为系统的逻辑设计阶段，这
个阶段的主要内容是：运用系统的观点和方法，进行 新系统的目标分析、需求分析和功能分析，在系统分 析的基础上，可以设计出新系统的逻辑模型。最后， 完成系统分析说明书。
目标分析包括两方面的内容，即待开发的系统的组织 目标分析和未来的新系统目标分析。