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工业公司质量管理体系客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的先生/女士:
您好!
请您将下列问卷表填好后发还给我公司,我们将根据您的意见改进工作,更好地为顾客服务。
谢谢!
年月日
联系人:电话:传真:通讯地址:
项目名称:
服务内容:
评价(√)
您怎样总体评价我公司提供的技术服务?
□ □ □ □ □
5 4 3 2 1
您怎样评价我公司员工的专业技能?
□ □ □ □ □
□ □ □ □ □
5 4 3 2 1
您对我们今后的技术服务有什么改进要求?
评价标准
5 =很满意(满意度为90%--100%) 4 =较满意(满意度为80%--90%);3 =满意(满意度为70%--80%);
2 =一般(满意度为60%--70%);1 =不满意(满意度为0%--50%)
填表单位:填表人:(自愿填写)填表时间:
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您怎样评价我公司员工的服务态度?
□ □ □ □ □
5 4 3 2 1
您怎样评价项目过程中有关:
信息的交流?
□ □ □ □ □
5 4 3 2 1
进度的掌握?
□ □ □ □ □
5 4 3 2 1
解决问题的措施、方法和效果?
□ □ □Leabharlann □ □5 4 3 2 1您怎样评价我们双方的合作关系?