□好
1.总体评价 □非常满意 □比较满意
□非常不满意
2. 对 原 材
料、构件和 □非常满意 □比较满意
设备的质量 □非常不满意
控制评价
3.各项技术 □非常满意 □比较满意
方案措施是 □非常不满意
□一般 □一般
□一般 □一般 □一般 □一般 □一般
□不满意 □不符合
□不满意 □不好
□不满意 □不满意 □不满意
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对
项目的大力支
持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我
局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵
单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表
内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递
1.总体评价
2.施工协调 能否主动配 合大局 3.对业主、 监理的指令 能否及时回 复、妥善处 理 4.与业主的 沟通是否充 分、有效 5.环保是否 符合规定 6.对安全生 产、文明施
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□少 □较少 □多 □较多 □很多
议
-3-
调查单位： 地 址： 主管部门： 邮政编码： 电 话： 传 真： 邮 箱： 联 系 人：
年月日
-4-
1.总体评价
2.项目管理 人员业务能 力 3.项目管理 人员解决问 题的能力 4.项目劳务 人员的技术 水平 5.项目管理 人员沟通的 能力 1.向其他业 主推荐的可 能性 2.如果有再 次选择的机 会，是否还 会选择我单 位
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□非常满意 □比较满意 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □非常不满意
-1-
量
三、 履 约
四、 服 务
否科学、可 行 4.对工序质 量的评价 5.对关键工 序、特殊工 序质量的评 价 6.工程质量 通病
1.总体评价
2.各项确认 报审是否主 动、及时、 正确 3.各项合同 义务是否有 效实施 4.当发生合 同（设计） 变更时能否 主动配合 5.索赔要求 是否有依 据，实事求 是
至我局。
顾客单位
（盖章）
地址
联系人
联系电话
邮政编码
传真号码
E-mail 一、 进 度
二、 质
1.总体评价
2. 关 键 工 期、里程碑 工期是否符 合规定
□非常满意 □非常不满意
□非常符合 □很不符合
□比较满意 □比较符合
3.各项技术 □非常满意 □比较满意
方案措施是 □非常不满意
否科学、可
行
4.施工计划 □很好 的执行情况 □非常不好
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □非常不满意
□非常满意 □比较满意 □非常不满□一般 □非常不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□积极推荐 □推荐 □反对使用
□随便
□主动选择 □选择 □反对使用
□可以考虑
□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不推荐
□不选择
其他改进 意见和建
□一般 □一般
□不满意 □不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□不满意
□非常满意 □比较满意 □一般 □非常不满意
□非常满意 □比较满意 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □非常不满意
□一般 □一般
□不满意
□不满意 □不满意
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五、 人 员 素 质
六、 其 他
工的评价 7.对成品保 护和工完场 清的评价