3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.与业主的沟通是否充分、有效
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.环保是否符合规定
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.对安全生产、文明施工的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项合同义务是否有效实施
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
工程项目顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。
□很好□好□一般□不好□非常不好
二、
质
量
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.对原材料、构件和设备的质量控制评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.对工序质量的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
地 址：
主管部门：
邮政编码：
电话：
传真：
邮 箱：
联 系 人：
年 月 日
7.对成品保护和工完场清的评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
五、
人
员
素
质
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.项目管理人员业务能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
3.项目管理人员解决问题的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.项目劳务人员的技术水平□ Nhomakorabea常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.项目管理人员沟通的能力
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
六、
其
他
1.向其他业主推荐的可能性
□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用
2.如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位
□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用
其他改进意见和建议
调查单位：
4.当发生合同（设计）变更时能否主动配合
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5.索赔要求是否有依据，实事求是
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
四、
服
务
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.施工协调能否主动配合大局
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
顾客单位
（盖章）
地 址
联 系 人
联系电话
邮政编码
传真号码
E-mail
一、
进
度
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.关键工期、里程碑工期是否符合规定
□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.施工计划的执行情况