运营管理的内容
♦生产系统设计
–产品和服务设计
–厂址选择
–设施布置
–生产流程选择
–生产能力规划
–工作设计
♦生产系统运行管理
–生产计划
–物料需求计划
–生产作业计划
–库存管理
–物流管理
–项目管理
–质量控制
运营战略的竞争要素1
♦基于顾客满意的竞争战略
–使产品达到订单赢得要素的标准♦基于质量的竞争战略
–以高质量取得优势
♦基于成本的竞争战略
–以低成本取得优势
♦基于柔性的竞争战略
–以快速转产取得优势
♦基于核心业务的竞争战略
–非核心业务外包
♦基于生产集成化的竞争战略
–纵向集成
–横向集成
♦基于产品错位的竞争战略
–如佳能和尼康数码单反相机♦基于时间的竞争
–产品开发时间
–计划时间
–加工时间
–转换时间
–交付时间
–响应顾客抱怨时间
运营战略的制定步骤
1.细分市场
2.确定生产系统与生产方式
3.自制还是外购
4.建立有效的供应链
5.执行与评价
流程设计
a)对物料在整个企业中的特定流动过程的整体映射、计划与
优化
b)制造业的流程一般是原材料→零件→部件→产品的加工装
配过程
c)服务业的流程就是完成一项服务的整个过程
d)制造业流程的复杂程度远远高于服务业
生产流程分类
♦按产品组建的流程
–围绕着加工对象组建，加工步骤和方法固定不变，形成流水般的连续生产，称为对象专业化形式
♦按加工路线组建的流程
–多品种生产时，每种产品的工艺路线都可能不同，只能按不同的工艺组建不同的生产单元，各种零部件在这些单元
中曲折往返，称为工艺专业化形式
♦按项目组建的流程
–按每次的生产任务组建，每次任务都没有重复，流程也没有重复
♦工艺专业化形式(Process Focused)
–按照工艺特征组织设备和工人等制造资源，为每一个工序。