3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他 們個人以及工作上的需要,並有所回應.
4.員工希望和主管的關係是像“合夥人” 一
般,而沒有“權勢大小”的差別.
2020/8/1
Jackie Lin
員工認為最重要的
在工作中,員工認為最重要的 : 第一 是了解他們的工作職責 第二 則是擁有完成職責所需的工具
2020/8/1
現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的 權力,對現場的作業人員(Man),材料(Material), 設備(Machine),作業方法(Method)等生產要 素(4M),直接指揮和監督的人.
現場管理幹部基本職能是要為集體工作的成員 創造一個環境使他們能既有效益又有效率的工 作.
2020/8/1
2. 了解本部門的作業程序
3. 熟悉個人的工作職責和績效考核 方式
4. 了解與本部門相關的部門的作業 方式和工作職責
2020/8/1
Jackie Lin
1.2.良好的品質觀念
品質觀念的四階段 1. 品質是檢驗出來的 2. 品質是制造出來的 3. 品質是設計出來的 4. 品質是設計,制造,品管共同努力經營出來的
穩定成長.
2020/8/1
Jackie Lin
2.1 管理與改善的互動關系
(一). 管理与現場改善息息相關.
1. 要作好管理,必先將异常加以改善.
2. 欲作好企業現場体質改善,先要有人 方法与改善的技能.
3. 改善完成時,必須要管理運用,才能 維持成果.
4. 改善与管理交替進行才能維持成果.
2020/8/1
不同的情境應采用不同的溝通類型.沒有最好, 只求最有效.
溝通過程需注意語言表達的邏輯性,緻密性,正 确性.
溝通的方向:
上對下;下對上;平行溝通.
2020/8/1
Jackie Lin
溝通三要點
讓對方聽得進去 (1)時機合適嗎? (2)場所合適嗎?
讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的
工作的錯誤責任.
2020/8/1
Jackie Lin
4.1.領導的定義
領導才能不是與生俱來的,也不會伴隨著地位, 頭銜而來.
領導就是叫人做一件原本不想做的事,但事後卻 會喜歡它.
領導應該是要能為企業開拓出新的視野,而且要 能使公司每一個階層的潛力都發揮出來以因應 明日的挑戰.領導人如同是變革的催化劑一樣, 本身就是帶動風潮的人.
2020/8/1
Jackie Lin
防呆化思維在治工具設計的運用
Inspection – Fixture, Gauge Fool Proof
2020/8/1
防呆化設計
Jackie Lin
C. 創新的思維
“創新”就是“突破”,是一種跳躍式的前進. “創新”是克服“先入為主”的觀念,打破“傳統”的
TQM 好品質不僅僅衹是產品的品質,還應推廣 到周圍所有的人和事.(生活,環境,為人,處事,書 文…)
2020/8/1
Jackie Lin
2.改善的技巧
(一). 沒有改善就不會進步,沒有進步就是走退步 . 1. 沒有問題分析改善意識,就不會深入現場研究
. 2. 進步小就是退步 ,落伍將被淘汰.
(二). 問題分析改善可使效能提升 . (三). 方法改善可使工作輕鬆,上班愉快. (四). 問題分析改善可使品質滿意度与人員素質
B. 遇事要隨機應變,當機立斷,以培養自己的“自 信心”及提高自己的威望.
C. 保持公正廉直的工作作風.
D. 制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達 成目標.
E. 透過工作計劃的實施,來證明你有效的構思與 良策.
F. 以輕松愉快的態度,來邀請你的部屬與你共同 計劃和決策.
G. 保護你的部屬(但不是袒護),與他們共同分擔
A. 以身作則 B. 培養部屬信任公司、並成為
公司信任的人
2020/8/1
Jackie Lin
了解新一代的員工
生活觀
40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和 休閒娛樂,要不也和工作並列第一.
員工最關心的四個問題
1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的 決策.
2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放 的態度提供第一手的情報.
束縛. “創新”是“勇于進取”的體現. “一題多解”也是“創新”
思考題: 16的一半是多少?
打破沙鍋問到底也是 一種創新
「在安逸的環境中，一個人很難敏銳地思考。智慧是由 站在斷崖邊緣並掙扎著求生存的人身上擠出來的，缺少 這種掙扎，我們將無法趕上華為。」
2020/8/1
Jackie Lin
• 左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.
教材-生产现场管理063017
2020/8/1
如何成为一个 合格的管理者
一流的幹部才能保有一流的部 屬
二流的幹部只能保有三流或 不入流的部屬
2020/8/1
Jackie Lin
現場管理幹部的定義
凡是經由別人努力而獲得效果的措施,稱為管理
.
現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的 幹部,包括:生產線的領班,組長,品管員,技術人員 等.
Jackie Lin
管理者的特點
1.充分的自信心 3.堅韌不拔的個性 5.豐富的知識 7.創新力 9.決斷力 11.領導力
2.關懷別人 4.專精的專業知識 6.溝通力 8.判斷力 10.執行力 12.機運
2020/8/1
Jackie Lin
管理者的特點
1. 具有現職專精的工作技術 2. 精通各種管理方法 3. 重視教育訓練 4. 精于工作改善 5. 良好的工作關系 6. 具有函養的領導風格 7. 須具有企業認同感 8. 須具有強烈成本觀念 9. 須有整體作風的團隊意識
Jackie Lin
管理與改善的互動關系
維持素質 管 理
維持效果
改善創新(領先)
透過各种手法運用, 使現場不斷進行.
突破業績
改 善
提高成果
2020/8/1
Jackie Lin
2.2 改善技巧的種類
改善技巧有以下種類: 5W1H法 防呆化的思維 創新的思維
1. 羅馬不是一天造成的 2. 條條道路通羅馬,但最快的只有一條.
3. When (何時) (1). 可否改變時間,順序? (2). 可否改變作業發生之
時刻,時期或時間? (3). 何時做最好?
4. Who (誰) (1). 是否可找其他人來做 ? (2). 有誰可以做得更好? (3). 人的組合或工作分擔 恰當否? (4). 作業者之間或作業者 與机器,工具間之關 系重新檢討的必要?
2020/8/1
JaHale Waihona Puke kie LinA. 5W1H法
(一). 5W1H法: 又稱質疑創意法.
Why ------ 為什么 What ------ 什么 Where ------ 何處 When ------ 何時 Who ------ 誰 How… (How Much) ------ 如何…(多少成本)
2020/8/1
Jackie Lin
3.3 常用溝通技巧
不要壓抑對方的情緒.如(哭什麼哭! 我最討厭你哭了!)
溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流 于訓話方式
溝通時,要尊重對方,多站在對方的立 場考慮
多說贊美的話
2020/8/1
Jackie Lin
4.領導的技巧
A. 增進<領導能力>, 學會<知己知彼>.
2020/8/1
Jackie Lin
好幹部應有的工作精神
1. 誠實
A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實
2. 積極
A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學
3. 負責
A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾
2020/8/1
Jackie Lin
好幹部應有的工作道德
1. 企業與員工的關係 2. 幹部的自處之道
Jackie Lin
4.4.領導者的要求
帶頭做,徹底完成任務
正確的觀念和決斷
溝通,協調,合作
啟發照顧部屬
教導示範
•激勵士氣
•適當有效的支援
•積極勤快,追求卓越
•了解產品,製程,設備,材料
2020/8/1
Jackie Lin
B. 防呆化的思維
所有的治工具,制程設計,都必須考慮到人 的因素,以最大限度保護作業者,即使作業 者在稍微疏忽時,仍不會出差錯的一种思 維.例如:雙手按鈕開關的沖床.
一切差錯的發生,決不是歸咎于作業者的“ 不小心”便算了結.所有的差錯都是可以事 先避免的,只要設計出良好的制程.
(3)氣氛合適嗎?
(3)最後指出一些要求
讓對方聽的樂意
(1)怎樣說對方才喜歡聽
(2)如何使對方情緒放鬆
(3)哪部分比較容易接受
2020/8/1
Jackie Lin
3.1 常用溝通技巧
人與人間的溝通是促進人際關系之最佳方式,因此 應互相尊重對方就事論事,方可達成目的. 在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬. 不要在生氣時溝通,容易語無論次. 在溝通嚴重問題時,不要有第三者在場(人愛面子) 講話內容簡單扼要,不要重復. 不要用命令的語氣溝通.
2020/8/1
Jackie Lin
4.2.領導的四角色
共享使命:經營原則/存在目的/願景/期許
以身示範 開疆擴土 資源聯盟 自主啟能
2020/8/1
Jackie Lin
4.3.領導的四個層次
織 ------ 聯
組 理 ------ 自 盟
管 系 ------
關
信
主
個人
際 值得被信任 任
人
2020/8/1