COGNE-QM-01质量手册批准:审核:编写:版次:生效日期:编写部门管理者代表抄送部门总经理人力资源部销售部质量部生产部物流部采购部维修部财务部文件修订记录目录文件修订记录 (111)目录 (111)颁布令.......................................................................... (5)任命书 (666)1公司简介 (777)1.1 公司简介 (777)1.2 公司质量方针 (777)1.3 公司质量目标 (777)2质量管理体系范围及删减说明 (888)2.1 质量管理体系范围 (888)2.2 删减说明 (888)3公司质量管理体系组织机构 (888)4质量管理体系 ............................................................. 888-124.1 总要求................................................................ .104.2 文件要求 (11)4.3 衍生文件.............................................................. .12 5管理职责 ................................................................. .12-155.1 管理承诺.............................................................. .125.2 以顾客为关注焦点 (13)5.3 质量方针 (13)5.4 策划 (13)5.5 职责、权限与沟通 (14)5.6 管理评审 (15)5.7 衍生文件 (15)6资源管理 .................................................................. 15-176.1 资源提供 (15)6.2 人力资源 (15)6.3 基础设施 (16)6.4 工作环境 (16)6.5 衍生文件 (17)7产品实现 .................................................................. 17-257.1 产品实现的策划 (17)7.2 与顾客有关的过程 (17)7.3 设计和开发 (18)7.4 采购................................................................ 19-217.5 生产和服务的提供.................................................... 21-247.6 监视和测量装置的控制 (24)7.7 衍生文件 (25)8测量、分析和改进 .......................................................... 25-308.1 总则.................................................................. .258.2 监视和测量 (26)8.3 不合格品的控制 (27)8.4 数据分析.............................................................. .288.5 改进................................................................ 28-298.6 衍生文件 (30)9附录...................................................................... 31-38附件一：公司主要过程的识别及相互关系图. (31)附件二：过程与ISO/TS16949条款对照表 (32)附件三：质量管理体系条款与部门职责分配表 (33)附件四：质量目标一览表...................................................... 34-35附件五：质量手册与程序文件清单.............................................. 36-38附件六：公司质量体系组织架构图. (38)颁布令本公司根据ISO / TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》，并结合本公司实际情况，编制本《质量手册》，现批准颁布实施。
本《质量手册》是公司建立、实施和保持质量管理体系的纲领性文件，对内是开展质量管理活动必须长期遵守的准则，对外是公司质量管理水平能力的证据。
公司全体人员必须执行本手册中规定的内容，确保公司质量方针、目标的实现，并通过持续改进，不断提高公司质量管理体系的有效性和效率，提高产品和服务质量，始终把顾客满意看作是事业不断发展的目标。
总经理：日期：年月日任命书1.1管理者代表任命书为了确保公司质量管理体系建立、有效运行和持续改进，兹任命 XXX 为东莞珂霓钢制品有限公司质量管理者代表，授权其负责以下工作：1、确保体系按ISO9001:2008、ISO/TS16949:2009标准要求得到建立、实施和保持；2、定期向最总经理报告质量、环境管理体系的业绩，和相关改进需求提出；3、确保在整个组织内提高满足客户要求的意识；4、协助总经理组织实施质量、环境管理评审；5、相关事宜的对外联络。
1.2客户代表任命书兹任命 XXX 为东莞珂霓钢制品有限公司客户代表以确保客户要求在本公司内传达。
他通过APQP等活动来选择特殊特性，设置品质目标，协调相关的培训以及采取纠正与预防措施。
其主要职责如下：1、确保顾客要求得到体现和实施；2、参与制定质量目标及设计开发，选择特殊特性；3、传达客户相关信息和相关培训；4、确保纠正预防措施实施。
1 公司简介1.1 公司简介1.2公司质量方针尊重、诚信、协作、服从1 尊重—尊重各合作方，尊重同事，尊重各种协议，尊重各方要求2 诚信—以诚待人，以诚接物，以信立身，以信处事3 协作—关注客户，关心供应商，加强各方沟通，提高办事效率4 服从—严格遵守政策法规，认真执行行业标准，严肃对待公司规章制度，服从上级指令1.3 公司质量目标见附件四；质量目标一览表2 质量管理体系范围及删减说明2.1 质量管理体系范围2.1.1 公司依据ISO / TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》，结合公司的实际情况，建立并完善实施质量管理体系，以达到以下目的；a）证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；b）通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进质量管理体系的过程以及保证符合顾客与适用的法规要求，从而增强顾客满意。
2.1.2 质量管理体系范围公司质量管理体系范围包括：不锈钢和阀门钢棒材的生产、销售与服务。
涉及汽车产品的生产按TS16949:2009标准执行。
其他非汽车产品按ISO9001:2008标准执行。
2.2 删减说明2.2.1 因本公司按照行业的惯例和客户提供的要求进行生产，故本公司对ISO/TS16949：2009的7.3有关产品设计开发的相关条款予以删除。
3 公司质量管理体系组织机构见附件5 ：质量手册与程序文件清单见附件6：公司质量体系组织架构图4 质量管理体系质量手册是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在《质量手册》的4.0～8.0中，从五个方面对应于ISO/TS16949：2009《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》，描述了满足ISO/TS16949：2009的途径和职责。
每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。
在各个章节的程序文件编写中，按照COP顾客导向过程、SOP支持过程、MOP管理过程排列程序文件的顺序，也采纳了部分QS9000/VDA6.1程序文件的清单。
这些过程之间的相互作用以“质量管理过程定位图”的方式说明以便参阅。
3.0 品质手册的使用与修订3.1 本手册须经总经理批准后按本公司文件发行程序发行，并加盖“受控”章方属有效。
3.2 本公司管理审查会议负责审查手册的适用性，原则上每年审查一次，决议结果交付管理代表或其指定人员负责修订，经总经理核准后变更。
3.3 本手册主要作为本公司内部品质系统管理的最高指导原则，是全体员工执行各项活动的行为准则和必须遵守的法规性文件，并可作为提供外部品质稽核之依据及为客户提供可靠性品质保证的依据。
3.4 手册及版次管制说明：3.4.1 品质手册之制订、修订及废止程序：制定——审查——核准——编号登录/版次管理/执行3.4.2 制订：管理代表或其指定人员3.4.3 审查：管理者代表3.4.4 核准：总经理3.4.5编号登录/版次查对/收发与管理编号登录/版次查对3.4.5.1手册制订、修订、废止经核准后，由文件管制中心登录于“文件发放回收记录表”后发行。
3.4.5.2本手册持有单位应妥善保管，并不得任意复印与分发以及列入移交资料。
3.4.5.3本手册对外发行，修订变版时，旧版手册不予回收，本公司保有变更及通知与否的权利。
4.0 范围与应用4.1 ISO/TS16949：2009质量体系产品应用的范围和领域是：用于汽车产品的阀门钢制品和不锈钢制品的棒材加工制造.4.2 质量手册适用于以上产品的内部质量管理和对外部的质量保证；由于本公司仅阀门钢制品用于汽车产品且是根据客户提供的图纸进行加工制造，不承担产品设计职责，所以，公司的质量管理体系满足并超出 ISO/TS16949:2009 中除7.3设计和开发中与产品设计和开发有关要求外的全部要求。
4.3 本公司部分产品不是汽车供应链产品,但本公司为了更有效的对过程加以控制,同样要求这些产品尽可能采用本标准要求.4.4 本公司无外包过程。
5.0 术语与定义本质量手册术语直接引用《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》,所用术语和《GB/T19000－2008 idt ISO 9000:2008 质量管理体系-基础和术语》中的术语一致；专用术语定义如下：5.1 ISO9000-2008中的术语定义。