▪别人请假不关我的事情，我只要干自己的 事就好 ▪如果因为别人请假导致我干不了事，这也 不是我的责任
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任务不等于结果
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案例
发信人: 张秀萍 收信人： 王王 发送时间: 2006年1月18日 3:10 题目: 关于汇总个人战略规划PPT最终稿的通知
关于汇总个人战略规划PPT最终稿的通知
各分公司、办事处： 目前各系统员工战略规划宣讲会已经接近尾声。为将此项工作做到极致，根据总部质询会
如何提升个人的执行力
执行力
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整体概况
+ 概况1
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概况2
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概况3
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执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝 不苟。
一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺 术
二、没有执行力，就没有竞争力 ◆正确的方案+彻底的执行=企业的执行力
——沃尔玛创始人:山姆·沃尔顿
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客户价值=核心竞争力：购买越多， 忠诚越多
• 我们来看这样一组事实： • 1：6 • 一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出6倍； • 5%：100% • 把客户的满意度提高5个百分点，其结果是企业的利润增
加一倍； • 1：8 • 假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维
三、行动出结果
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执行与凝聚的力量
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执行力来自良好的时间管理（象限法)
第一象限 急迫又重要的事
必须做
第二象限 重要但不急迫的事
应该做
第三象限 急迫但不重要的事
可以做 （亦可分派）
第四象限 不急迫又不重要的事
何必做
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请记住这条价值百万的结论:
• 一：明确的目标 • 二：详细的计划 • 三：大量的行动 • 四：反复总结（失败不是成功的妈妈，只有检讨才是成功之母） • 五：坚持到底 • （ ） 简单的事情重复做，每天进步一点点，是金太人成功的法宝
的质询指令，各地员工个人战略PPT将由总部人力资源部牵头负责印制成册。 为控制印制进度，提高工作效率，请各分公司、办事处、将最终个人确认的战略规划PPT
汇总后，于本月25日(下周三)17：00统一发至前。参照第一次提交的负责人安排，本次PPT 汇总负责人名单如下：；
深圳公司由刘巨星负责；北京分公司由张军负责； 上海分公司由马玲负责；天津办事处由胡小玲负责； 广州办事处由赖小小负责； 重庆办事处由张力负责； 青岛办事处请安澜指定专人负责。 请各负责人紧密跟踪，确保规定日期前汇齐，如有特殊情况请提前声明。未按规定时间提 交者，每迟发一天主动贡献水果基金20元。
护老客户的8倍； • 1：5 • 一个不满意的客户平均要影响5个人
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客户价值=百年老店：最重要的东西 常常被忽视
• 问：一个人生存下来最重要的是什么? • 回答：空气！
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执行力
服从
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西点军校
• 二战以来，该校还为 美国金融界造就了 1000多名董事长、 5000多名高级管理者。 以此计算，西点军校 堪称美国最优秀的 “商学院”。
②不是结果 老板不要
③只好返工
重新来过
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态度不等于结果
结论 态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等 于结果，态度不等于结果。
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为什么对职责负责 不等于结果呢？
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职责不等于结果
结论 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
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我们传统的观念
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续
发件人: 张秀萍 发送时间: 2006年2月6日 14:40 收件人: 安澜; 王王 主题: 请青岛办提交个人战略规划汇总PPT 安澜,
根据年前人力资源部发出的通知，各系统、各部门积极配合，均于规定 日期前发出了本系统的员工个人战略汇总，遗憾的是截止目前，总部人力 资源部惟独没有收到青岛办的员工个人战略规划汇总PPT，导致总部的汇 总、排版工作被延迟，请青岛办承诺明日（7日）中午12：00时前，将员 工个人战略汇总PPT完成，提交人力资源部。
成功需要拥有强烈的企图心！
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成功=态度+技巧
• 思路决定出路，结果改变人生
• 目前国际国内经济已进入高速发展轨道， 所有领域和所有行业中的所有企业之间的 竞争已愈演愈烈！究其根源还是“产品力+ 营销力”的竞争！同时我们知道“产品力+ 营销力”都是可以被培养培训出来的！
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结果是因，行动是果
• 以终为始创造价值是商人的天职 • 可以说，一个人商业人格的体现，很大程度上就
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结果三要素
1：结果是客户（上级，同事）需要的 2：结果要有价值的 3：结果是可交换的
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价值百万的三个结论
第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果
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为什么态度不等于 结果呢？
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《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
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态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干
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一切行动听指挥—海尔的执行力
一切行动听指挥—海尔 的执行力
• 只有绝对服从，才能一切行动 听指挥。
• 只有绝对服从，员工才有超强 的执行力，团队才有卓越的执 行力。
• 只有绝对服从，团队的卓越执 行力才能为企业带来长久发展 的动力。
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成功=知识+人脉 （30%） （70%）
各位你们是想要成功，还是一 定要成功！
• 西点训条：准时、守 纪、严格、正直、刚 毅。
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一、结果为导向
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什么叫做执行？
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请记住这条价值百万的结论:
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
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什么是结果？
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张总让小王把一份重要 的文件送到温州……
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因为种种原因没送到！
堵车
失盗
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如果是EMS？
• 为客户提供结果而获得快递费
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外包思维原则
如果把老板比做你的顾客，你的 顾客要什么情况才会支付你工资 呢？
结论只有一个，当你为顾客创造 价值，为顾客提供结果的时候。
谁提供的价值高。谁就是最好的 员工。
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为什么用外包定义结果？
• 外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系，双方只在“结果”上进行对话
– “你只有提供了我想要的结果，我才会付钱” – “我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果”
体现为他所提供的结果的多少。
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执行力价值观之三：客户价值
• 客户价值是公司之魂， 执行之本，生存之源
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什么是客户
• 没有客户意识的公司，就如同大海中没 有航标的船.
• 客户价值=钱
• 沃尔玛的经营理念： • 第一条：顾客永远是对的； • 第二条：如有疑问，请参照第一条。
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顾客能够解雇我们公司的每一个人。 他们只需到其它地方去花钱，就可 做到这一点。衡量我们成功与否的 重要的标准就是看我们让顾客 ──‘我们的老板’满意的程度。