XXXX市青年文明号评选考核标准实施细则
（试行）
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
加
分
标
准
1
创建集体及其成员充分发挥作用，工作任务完成出色或单位经济效益逐年提高，主要可比指标位于自治区或同行业前10名；
3
业绩指标进前10名加3分
查阅资料
2
创建期间，创建集体获自治区级及同等级以上荣誉，成员获得过自治区级以上先进个人、优秀公务员、优秀共青团干（员）等荣誉称号；
已申报评定“青年文明号”集体强制取消称号、摘除牌匾，并向全市青年文明号集体予以通报。
1
集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生；
一票否决制
查阅资料
2
在日常安全生产、经营、管理、服务工作中发生重大责任事故；
一票否决制
查阅资料
3
被舆论曝光，群众反映强烈，严重损害青年文明号形象和声誉，经查情况属实的；
4
开展服务中心工作主题活动3次以上4分，2次活动3分，1次活动2分。未开展活动0分。
查看活动记录或宣传报道
6
创建集体切实关心青年成长和发展，贴心为青年服务；
3
上报青年舆情信息4条以上3分，2条2分，1条1分，未上报信息0分。
查看记录或月报
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
共青团
工作
（14分）
现场抽查
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
宣传
工作
（10分）
35
利用横幅、标语牌、宣传栏等，宣传“青年文明号”活动；
3
宣传载体丰富3分。未进行任何宣传0分
现场检查
36
及时在宣传媒体上宣传报道本集体创建工作，文化建设有特色，有活动影像资料；
3
宣传报道每有1条得1分，4条以上得3分。
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37
现场抽查询问
11
创建集体中的青年热爱本职工作，努力学习业务，熟练掌握本职工作必需的知识和技能，90%的青年岗位技能达标；
3
青年岗位技能达标率90%以上3分，80%以上2分，70%以上1分，70%以下0分。
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12
创建集体中的青年积极执行党和国家的政策，模范遵守法律法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；
4
开展服务中心工作主题活动3次以上4分，2次活动3分，1次活动2分。未开展活动0分。
查看活动记录或宣传报道
6
创建集体切实关心青年成长和发展，贴心为青年服务；
3
上报青年舆情信息4条以上3分，2条2分，1条1分，未上报信息0分。
查看记录或月报
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
共青团
工作
（14分）
2
便民设施有轻微损坏但不影响使用扣1分，便民设施损坏严重或未设置便民设施扣2分。
现场检查
19
不断提高窗口服务质量，提高办事效能，提供高效优质的服务。属于即办事项的即时办结，提高一次性办结率；属于承诺办理事项的，遵循便民原则及时办结；
2
收到群众反映办结效率低，每查实1次扣1分，2次以上扣2分。
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7
团的工作得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好。
3
创建集体收到投诉，每有1条扣1分，3条以上0分。
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队伍
建设
（20分）
8
创建集体成员维护国家统一和民族团结，维护政府形象和权威，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争；
2
违反任一规定扣2分，构成违法犯罪的取消创建资格。
创建工作在市级新闻媒体宣传平台宣传或得到较多服务对象的认可。
4
符合任一条件得4分。
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二、机关事业类一般标准
（适用于不直接从事生产经营，服务对象相对特定的集体）
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
组织
领导
（15分）
1
创建活动有组织，每年有创建活动计划、措施和总结；
5
创建计划、总结完整得5分，计划、总结一般3分，计划、总结缺失0分。
查看申报表
2
所在单位团委（总支）重视创建过程，积极推动创建工作，帮助解决创建中出现的经费、人员、时间等问题；
4
将创建工作纳入团全年工作计划，完成各项创建工作4分；未开展创建相关工作，每有一项扣2分，未完成2项以上不得分
现场询问
3
注重创建集体中青年人才培养，重点培养集体负责人。
3
组织集体负责人、集体成员参与各类培训3分；未组织集体负责人、集体成员参与任何培训0分
2
未按规定着装，每发现1人扣1分，2人以上扣2分。
现场抽查
17
创建集体推行首问负责制，热情接待问询。接待服务对象文明礼貌，语言亲切，严禁使用“服务忌语”，服务热情，行为规范，满意度高；
2
未使用文明用语，每发现1人扣1分，2人以上扣2分。
现场抽查
18
岗位现场设置便民服务设施，多种方式提供便民服务，为前来办事的群众提供良好的环境，使窗口服务更加有序；
查看资料
9
创建集体负责人组织人员结合本集体实际，制定可行的创建方案，并积极推动创建工作卓有成效的开展；
3
创建方案结合实际、内容详实、执行率高3分。创建方案未结合实际，内容简单1分。无创建方案0分。
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10
创建集体成员相对稳定，能够发挥团队协作作用，所有成员积极参与创建工作；
2
员工对创建工作知晓率90%以上2分，80%以上1分，80%以下0分。
现场询问或查看培训记录
共青团
工作
（14分）
4
符合建立团组织条件的青年集体规范建立了团的组织；不符合建立团组织条件的集体，青年工作能够正常开展；
4
开展活动3次以上4分，开展2次活动3分，开展1次活动2分。未开展活动仅建立组织1分。未开展活动0分。符合条件未建立组织扣3分。
查看活动记录或宣传报道
5
创建集体能够围绕本单位党政中心工作，开展各项工作，发挥团员的模范带头作用，扎实开展创建活动；
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
服务
水平
（16分）
20
创建集体运用现代信息技术，提升窗口服务质量，建立信息化窗口服务系统；
2
服务窗口有信息化系统2分，系统长期故障无法使用或无信息化系统0分。
现场检查
21
创建集体成员精通业务，熟练操作，达到岗位规定要求，实现快速便捷服务，并能善解疑难问题；
2
一票否决制
查阅资料
4
集体成员中有贪污腐败现象；
一票否决制
查阅资料
现场询问
5
在重点工作中履职不到位。
一票否决制
查阅资料
一、窗口服务类一般标准
（适用于为不特定对象提供服务的集体）
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
备注
考核方式
组织
领导
（10分）
1
党政分管领导了解、重视并支持创建工作与共青团工作；
3
创建程序经党政领导同意3分，未经党政领导同意0分
备注
考核方式
日常
管理
（20分）
28
完善创建工作的档案管理，有关创建工作的文件、图片、会议记录、学习笔记等资料保存完整；
3
资料完整3分。资料缺失较少2分。资料缺失严重1分。无资料0分。
查看资料
29
有年度创建计划，有总结；
3
计划完整，认真总结得3分，资料缺失较少2分，资料缺失严重1分。无计划总结0分。
查看资料
3
积极参加示范活动3分，未参加活动0分。
查看资料或宣传报道
日常
管理
（20分）
27
创建集体结合实际，制定规章制度、操作规程和服务规范。实行岗位目标责任管理制度，分工明确，责任到位，加强窗口效能监察，落实责任追究制度；
3
有明确规章制度3分。制度不全2分。无规章制度0分。
现场查看
考核项目
序号
具体内容
分值
考核分
现场检查
32
工作场所悬挂创建“青年文明号”标语；
2
未悬挂标语扣2分。
现场检查
33
窗口办公环境整洁、明亮，业务标识明显，物品摆放有序；
2
办公场所干净整洁2分，环境一般1分。办公环境脏乱0分。
现场检查
34
创建集体成员严格遵守劳动纪律和有关规章制度，窗口工作人员不迟到、早退，不擅自离岗。
2
工作人员违反劳动纪律，每发现1次扣1分，2次以上扣2分。
30
积极参加自治区、市组委会举办的创建活动；
2
未参加创建活动，每有1次扣1分，2次以上扣2分。
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31
公开办事制度和社会服务承诺，公布所有创建集体成员名单、投诉电话，条件具备的，要设立社会监督栏（含姓名、工号、照片、岗位职责等）、意见箱或投诉意见本，自觉接受社会监督和咨询；
3
在显著位置公示信息得3分，公示内容不全2分。未公示0分。
2
开展相关活动或学习，每有1次得1分，2次以上得2分。
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15
创建集体组织成员学习定期化、制度化、规范化，学习富有成效，学习氛围浓厚；学习形式灵活多样。
4
开展青年小讲堂8次以上4分，6次以上3分，4次以上2分，2次以上1分，2次以下0分。
查看学习记录或宣传报道
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