产品推广部
产品推广部
按照进货检验要求实施检验，价格对比筛选，保证质量
竞争对手
新产品研发，形成技术壁垒
及时理解竞争对手，找出差距
技术研发中心
产品推广部
确定新产品研发方向，提高公司的核心竞争力。
利用SWOT分析法找出优势劣势，制定差距超越措施
审核机构
体系运行的有效性、充分性及符合性
内审、外审、管理评审、运行监督检查
相关方需求和期望识别管理表
编号：
类型
类别
相关方的需求和期望
检查指标或制度
收集部门
信息来源
方法措施
外部
军方采购和
管理部门
符合采购条件，符合装备相关的法律法规和标准要求，符合保障要求和使用需求
具备军工相应证书，检查运行过程与标准的符合性
综合管理部
产品推广部
综合管理部
良好的运行武器装备承制单位要求内容，按照控制程序监督检查装备固有质量特性要求的符合程度
培训机会、能力提升
培训满意度
综合管理部
综合管理部
重点培养全面型员工并在公司内进行沟通分享
编制/日期：审核/日期：
顾客
产品质量符合要求
顾客满意度
产品推广部
质量管理部
产品推广部
良好的运行国军标质量管理体系
价格合理
中标率
产品推广部
提高业务谈判能力
交货及时
完工率
技术研发中心
时刻监督过程完成情况
股东
投资高回报
毛利率、净利率
财务管理部
财务管理部
加强风险管理，运用先进管理办法，节省成本，提高中标率
供方、合作伙伴
双赢合作
供应商评审
质量管理部
质量管理部
日常监督检查，利用数据进行分析从而实现持续性改进
检测机构
质量符合要求，经营效益好
过程改进有效率
格项及时出具改进措施，并跟踪有效性，有效降低产品Bug率
内部
员工
薪资、福利、环境
岗位离职率
综合管理部
综合管理部
了解员工不满因素，消除不安因素
政府机构
符合安全、环保要求
制定安全、环保制度
综合管理部
公司各部门
定期检查安全环保内容，取得安全及环保的证明
经营效益好，就业最大化
中标率、岗位稳定率
产品推广部
产品推广部
科技创新、新产品研发、扩大公司规模
响应国家政策
符合法律法规，响应国家政策，参与优惠
综合管理部
综合管理部
及时了解国家政策，对照公司条件，查看是否符合优惠政策