携程旅行网和春秋旅游网的盈利模式比较携程旅行网和春秋旅游网的盈利模式比较【摘要】携程旅行网于2000年10月并构了现代运通公司，成为了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商，可以看作是“旅游互联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2000年组建以来一直是作为春秋国旅的一个经营部门来发展的，它的发展同时也在推动企业的信息化改造，因此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。

这两种B2C旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。

【关键词】携程春秋 B2C 旅游目录1 导言 (4)2 盈利模式比较 (4)2.1携程旅行网的盈利模型 (5)2.2春秋旅游网的盈利模型 (7)3 发展前景参考文献 (8)1 导言旅游网站承载了太多人的愿望，当地群众希望旅游网站能够为他们提供最实惠的旅行线路、外地群众希望从地方旅游网站中看到最合适的旅行社，而这些希望合并在一起就促进了地方旅游网站的飞速发展，从10年到现在，地方旅游网站的发展已经渡过了两年多的时间，而现在的地方旅游网站发展模式已经走入了畸形的道路，以广告费谋生存、以销售为核心的模式成为了现在的主流。

2 盈利模式比较2. 1携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。

其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。

酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品。

对于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。

携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。

虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。

所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。

除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。

虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。

2. 2 春秋旅游网的盈利模型春秋旅游网的盈利模型则是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业（各地分社及合作旅行社、航空票务代理商、目的地酒店）和网民市场构成。

其目标市场主要为观光和度假游客。

由于春秋国旅强大的资源支撑，线路预订成为了网站的主营业务。

春秋旅游网推出的所有线路价格均与春秋国旅总社和各分社一样，因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为了春秋旅游网最大的卖点。

在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竞拍的方式，尝试由市场来决定价格的办法。

同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。

春秋旅游网的收入则主要是由以下几个方面构成的：（1）线路预订代理费，这是春秋旅游网的主要盈利来源，它在春秋国旅的组团盈利中形成的，通过春秋国旅以盈利返还的形式获得；（2）酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付的方式，由春秋国旅来向目的地酒店预订，另一种就是前台支付的方式。

相应网站也就有两种盈利渠道，前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现；（3）机票预订代理费，这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现；（4）春秋国旅提供的发展资金，网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易，因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持，春秋国旅总社会向网站提供一定量的发展资金。

对于春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法，同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。

但就目前的经营状况而言，后两种支付方式仍然是顾客的主要选择。

在两种盈利模型中，企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都存在着较大的差别，但是这两种类型的网站面临的是共同的目标市场。

尽管携程和春秋的主要目标市场存在差异，前者以商旅客户为主，后者以观光和度假游客为主，但是就网站而言，B2C的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。

因此，市场的复合使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性，这使得两类网站之间具有竞争性，同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。

网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下，网站的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。

就网站的功能而言，作为一个整合了传统企业资源的B2C旅游电子商务网站，携程旅行网的目的简单而明确，就是通过网络实现盈利。

因此，其服务功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设；而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门，从集团内部的整体运作考虑，其运营的目的就包括了为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利两部分，在目前的情况之下，前者的重要性甚至在某种程度上超过了后者。

因此，春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。

就网站的主营业务而言，携程原本就是以酒店预订为主，在购并了国内规模较大的订房中心——运通公司之后，携程在酒店预订方面的实力得到了进一步的加强。

由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑，虽然携程也经营一些线路，但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势；而春秋旅游网依托于全国规模与效益最大的旅行社集团——春秋国旅，在团队旅游线路的数量及价格方面自然就有携程所不能比及的优势。

相反，在酒店预订方面，春秋网在酒店数量的选择以及信息的沟通上都不存在比较优势。

因此，线路预订则是春秋旅游网的主营业务。

由于中国航空业的垄断性，机票业务代理对于网站和传统旅行社而言，都不存在太大的竞争空间，所以不会成为其主营业务。

就网站的盈利渠道而言，携程最主要的盈利渠道是目的地酒店的盈利折扣返还，同时顾客的机票预订、线路预定以及自助游和商务游预订也都是其盈利的来源；而春秋旅游网主要的资金来源则是线路预定的代理费和春秋国旅总社的发展资金。

这一方面是因为依托于传统的旅行社资源，春秋旅游网的主营业务以线路预定为主，另一方面则是因为在春秋的盈利模式中出现盈利漏损是在所难免的：相当一部分的潜在顾客在浏览了信息后会选择到春秋的营业网点甚至是其它的旅行社选择购买旅游产品，这造成了网站的部分盈利流向了传统部门，所以春秋国旅采取了给予一定数量的发展资金作为盈利漏损的补充的方式。

同时，酒店预订和机票预订也是其盈利收入的来源之一。

与不同的传统企业资源相结合，造就了网站不同的盈利模式，而不同的盈利模式存在着各自的优势和劣势。

春秋旅游网的盈利模式相对更为适应国内旅游市场发展现状。

我国的观光度假旅游市场仍然处在成长发展期，团队旅游仍然是主体的旅游形式。

特别是在出境游和长线旅游上，这一特点就显得更为突出。

同时，我国的国情又使得大多数的商务和公务旅行都不存在异地预订的问题。

因此，对于目前的旅游电子商务而言，线路预订仍然是相对更为重要的一部分。

结合春秋旅游网的盈利模型，春秋模式的优势——丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务等等，往往是目前潜在旅游者的关注点，是满足市场基本需求的保健因素。

在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效的激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销费用，收入产出比相对较高。

模式的“超前”并不能带来效益的超前，市场的发展有其自身的规律，只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。

随着旅游者和网民市场的不断成熟，携程旅行网的盈利模式会逐渐获得更多的认同我国的游客市场正在经历着一个深刻的变化，散客市场正在逐渐增长，个性化服务的需求也正在不断增加。

可以预见，随着旅游者自身旅游经历的不断丰富和旅游市场的不断成熟，散客和自助游市场将会逐渐占据更大的比例。

在这个前提下，携程的盈利模式将会获得更多的认同。

其模式中所需要达到的庞大的目的地和酒店数据库、个性化的自由产品组合、周到的客户解决方案、互动的社区和快捷的沟通将会成为其核心的竞争能力。

面对一个成熟的游客市场，激励因素将成为网站竞争的关键因素。

与此同时，春秋旅游网的盈利模式原本占有优势的保健因素将不再是竞争的焦点，而自身的限制就会日益突出：一方面，线路需求比例下降；另一方面，盈利漏损和集团内盈利分配途径不明确会造成网站后续发展缺乏动力。

3 发展前景对于类似于春秋旅游网的网站而言，网络资源与传统企业资源的进一步整合无疑将是最为主要的调整与发展方向。

通过电子商务的带动，实现企业的信息化改造，减少信息传递的环节，加快盈利模型中各个环节之间的沟通速度，整合网上网下的业务，使得传统的旅行社与网站融为一体，打造出完全的信息化旅游企业。

对于类似于携程旅行网的网站而言，在保持其盈利模式中“超前”优势的同时，也应该针对目前市场结构与基本需求特征而部分地向传统的旅游商务“回归”。

在主营业务上，需要推出具有竞争力的线路产品，满足观光和度假旅游市场的主流需求。

在完善了保健因素的配置与建设后，其在激励因素上的竞争优势才能够日益突显。

总之，B2C旅游电子商务盈利模式的构建只有与市场发展同步，才能够在最大限度内发挥模式的优化作用，达到网站的理想盈利。

五、参考文献[1] 张立伟. 模式创新必须紧紧与企业和市场实际相结合[J]. 现代营销(经营版) , 2008,(04)[2]翟龙,朱东鸣.李彦刚.基于移动互联网的资源超市平台研究[J].北京医学科学技术,2012，（03）。