资料录入组录入资料提 交录入审核组审核
各专业资源配置组对 需要的城域网资源和 PON资源分配
传输光路调度
传输调度组进行光路、 电路调度反馈电路编号
各专业数据制作组对 分配的城域网资源和 PON资源数据制作
业务测试 审核归档
业务测试组进行业务测 试
24 E
业务开通流程图-其他业务类
S
订单审核
方案细化
传输光路调度
传输调度组进行光路、 电路调度反馈电路编号
各专业数据制作组对 分配的城域网资源和 PON资源数据制作
业务开通流程介绍 流程图 流程演示（以数据专线为例）
21
业务开通流程介绍
业务开通流程是网络部门为业务部门提 交的开通订单进行审核和执行的流程，根据流 程环节的特点具体可分三种类型：数据专线类 （传输租赁）、互联网和语音专线类（互联网 专线和语音专线）、其它业务类（GPRS专线、 短信、彩信）。
在资源勘查确认成功后，CRM侧会发起业 务开通流程。分公司专业班组根据预先占用的 资源进行业务开通工作。并将成功与否的结果 回复CRM侧。
14
资源勘查流程演示-现场勘查
确定传输接入站点的实际接入方式和距 离、了解客户端设备安装场地的空间、 环境和动力情况是否适合，是否有接地， 向客户提出必要的建议，同时了解客户 与我方设备对接的设备型号，将勘察情 况和建议进行反馈。
15
资源勘查流程演示-其他资源勘查/ 预占
其他资源勘查预占是确定传输资源之外的其他网络资源是否满 足需求，例如城域网设备、语音接入设备、GPRS接入设备、短 彩信接入等设备的端口，并根据集团客户经理的需求进行资源 预占。
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业务开通流程图-数据专线
S
订单审核 方案细化 方案审核
集客服务支撑组审核受 理订单
方案制作组制作组网方 案
方案审核组审核方案
工程建设 工程资料录入 资料录入质量审核
传输电路调度 业务测试 审核归档
工程施工组施工
资料录入组录入资料提 交录入审核组审核
录入审核组审核录入资 料提交资源配置
传输调度组进行光路、 电路调度反馈电路编号 传输光路调度
河南移动业务开通系统
IRMS_V1.0
（集客业务开通专业）
1
业务开通培训内容
业务开通系统实现集团客户业务管理，提 供六大专线的资源勘查、业务开通、业务调 整\取消等功能。
系统概述 流程介绍 资源勘查流程 业务开通流程 业务调整流程 业务取消流程
2
➢登陆界面 ➢功能列表
系统概述
3
河南移动网络资源管理系统-业务开通系统
16
资源勘查流程演示-初步方案设 初步方案设计：汇总本计地GIS资源勘查结果
和二干资源勘查、现场勘查和其他资源勘查 预占结果制定的方案后，针对用户需求，汇 总成一个初步可行性方案。
17
资源勘查流程演示-方案审核
18
资源勘查流程演示-回复CRM
19
资源勘查流程演示
业务开通流程
20
流程介绍-业务开通流程
方案审核
需要专线新增
录入审核组 审核录入资 料提交资源
不需要新增专线 配置
工程建设 工程资料录入 资料录入质量审核
局端资源分配
传输电路调度
业务数据制作 客户端设备安装
集客服务支撑组审核受 理订单
方案制作组制作组网方 案
方案审核组审核方案
工程施工组施工
资料录入组录入资料提 交录入审核组审核
各专业资源配置组对 需要的城域网资源和 PON资源分配
9
资源勘查流程介绍
售前勘查流程是网络维护部门为业务 部门提供资源勘查、初步方案设计等支撑 活动的业务流程；
资源勘查依据集客用户业务范围要求， 采用不同的流程环节设计，在主流程中镶 嵌二干资源勘查、GIS资源勘查、现场资源 勘查、其他资源勘查子流程。在子流程完 成后才能继续操作主流程。
10
资源勘查流程图
业务测试组进行业务测 试
E 23
业务开通流程图-互联网专线和语音
专线
S
订单审核
集客服务支撑组审核受 理订单
方案细化
方案制作组制作组网方 案
方案审核
方案审核组审核方案
工程建设
录入审核组审核录入资 料提交资源配置
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工程资料录入 资料录入质量审核
局端资源分配 传输电路调度 业务数据制作 客户端设备安装
工程施工组施工
资和建设周期
11
资源勘查流程演示-需求分析
12
资源勘查流程演示-二干勘查
二干勘查确定二干传输资源是否满足客户业务需求， 将勘察情况和建议反馈给方案设计人员。
13
资源勘查流程演示-本地GIS勘查
对客户业务安装点至接入点的外线资源勘查，并对本地网接 入点传输资源进行勘查，反馈勘查结果，以判断用户是否具 备接入点的条件。
1、实现系统单点登录，同时 也可以从OA连接EOMS，然 后直接进入业务开通系统。 2、实现系统单点登录，同时 也可以从OA连接EOMS，然 后从EOMS连接到综合资源 管理系统)。 3、直接登录综合网络资源管 理系统，然后进入业务开通 系统。登录地址：
注意：在升级完成后10月22号前 得工单仍然在EOMS集客支撑系 统中处理，22号后的工单请在业 务开通系统中处理。
力情况是否适合
本地现场勘查 其他资源勘查/预占
其他资源勘查/预占组确定传 输资源之外的其他网络资源 是否满足需求，例如城域网 设备、语音接入设备等设备 的端口，并根据集团客户经
理的需求进行资源预占
集客业务支撑组进行方案 审核，审核通过后反馈给 客户经理
初步方案设计 方案审核 E
方案设计组视客户需求 及客户的重要程度，为 客户设计不同的需求实 现方案，并估算大概投
S
传输资源勘查组做传 输资源勘查获取接入 站点、机房、设备、
空闲端口等资源信息
需求分析
集客业务支撑组依据客户经 理的需求信息做需求分析决 定是否需要做二干勘查
GIS勘查
二干资源勘查
传输资源勘查组做传 输资源勘查获取接入 站点、机房、设备、
空闲端口等资源信息
现场勘查组做现场 勘查确定传输接入 站点的实际接入方 式和距离、了解客 户端设备安装场地 的空间、环境和动
4
系统概述-业务开通登陆界面
5
系统概述-业务开通主界面
6
系统概述-功能列表
资源勘查工单
资源勘查
业务开通工单
数据专线 互联网专线
语音专线
集客专线
业务调整工单
数据专线 互联网专线
语音专线
业务取消工单
数据专线 互联网专线
语音专线
7
资源勘查流程演示
资源勘查流程
8
流程介绍-资源勘查流程
资源勘查流程介绍 资源勘查流程图 资源勘查流程演示（数据专线勘查为例）