• 工作职责分析的方法：1、基于战略的职务 分解；2、基于流程的职务分析（了解）
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三、任职资格
• 概要：是与工作绩效高度相关的一系列人 员特征。
• 要求：反映任职者能够做什么？（知识、 技能、能力）
• 反映任职者乐意做什么？（态度、价值观 和动机）
• 参考HAY的“冰山模型”
• 分析该职务的基本情况，为绩效考核，人 才甄选及培训需要提供一定的参考。
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Let’s go together（让我们一起去调查）
• 调查时间：2014年5月14日 • 成员进行整体调查，主要对保洁员进行观
察访谈从而得到有关资料。 • 调查方法：观察法、访谈法。 • 具体调查对象：延安大学女生宿舍3号楼及
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任职资格
基 本条件
基本技能技巧
工作态度及品格
身 心条件
教育水平：初中及以上文化程度 经 验： 无要求 年 龄：30——50（周岁 ）性别：男女不限
1. 熟练操作各种清洁工具和了解清洁流程。 2. 掌握水电设备及门窗的基本结构，并具备
相应的维修知识。
耐心细致，责任心强，工作踏实，任劳任怨
• 工作环境及所属部门人员能力、态度、学 历？
• 薪酬水平状况？（难度系数过大，未果）
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工作分析访谈表
• 一、工作名称：______ 所属部门： ______直接主管：______ 工作地点： ______职位设置目的：______
• 二、职责
时间
• 1、每日必做工作：______ ______
2
. . .
工作任务 工作操作程序 权限
清扫楼道 清扫厕所
1、拿起清扫工具 2、从第7层开始打 扫到第1层。 3、收拾垃圾
1、拿起清扫工具 2、从里到外打扫， 先水冲再拖。
3、收拾垃圾，整理 个人废品
执行 执行
结果
1次
2次
时间消耗
1-2小时
2-4小时
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访谈提纲
• 工作时间及出勤制度？ • 部门成员及上级部门？ • 具体工作流程，例常性工作及偶然性工作？ • 时间的消耗及任务的相对重要程度？
健康的体魄，积极地心态。
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素材和资料部分来自 网络，如有帮助请下载!
男生宿舍8号楼保洁员。
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观察与访谈
外显
内隐
• 比较适用于短时期的外显 行为特征的分析，适用于 简单，不断重复又容易观 察的工作分析。
• 既适用于短时间可以把握 的生理特征分析，又适用 于长时间才能把握的心理 特征分析。
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观察记录表
序号
1
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职务分析书撰写要求
• 一、工作概要
• 规格：工作行动+工作对象+工作目标（简）
• 来源： 组织目标
部门目标
职位目标
• 延安大学总体的环境要求---后勤管理处的卫 生要求---保洁员的具体工作要求。
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二、工作职责
• 要求：工作职责的界定并非简单地来自于 对任职者的特征、工作活动的归纳和概括， 而是来自于组织目标战略的职位目的的界 定。
• 2、一定时期必做工作：______ ______
• 3、偶尔要做的工作：______ ______
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• 三、教育要求：A.无要求 B.小学以上， • C.初中以上 D.高中学历 E.大学本科以上
• 四、经验要求：___________
• 五、工作关系：与上级之间的联系，同级 之间的合作。（同事之间的合作很重要， 保洁员也不例外。）
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• 七、本职位所受到的监督与管理：______ （个人推测受到的监督应该不少，否则卫 生没那么干净吧？）
• 八、决策责任：任职者独立决策的权限与 范围有多大？（做为保洁员，其工作对象 即其决策范围，极其狭小。）
• 九、错误分析：分析易犯的错误及能否 正。（如果是老员工基本没这个问题，除 非招来的是临时工。）
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• 十、数据保密：______（分析工作中需要 保密的信息），做为保洁员，他能知道多 少机密？没什么需要保密的吧？
• 十一、工作条件：必要的生理条件和物理 条件。
• 十二、心理要求：可以说明任职者在心理 方面的要求。
• 十三、列出工作所需的设备及机械： ______
工作分析调查报告
小组成员及分工：
资料收集： 报告撰写： 调查采访： PPT制 作：
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延安大学后勤管理处
——宿舍保洁员职务说明书
指导老师：
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工作分析流程
参与者
职位信息
工作描述
人力资源管理职能
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工作分析的目的
2. 生活垃圾每天上午，下午各清运一次，要求垃圾桶内 无残留，无异味。
3. 厕所每星期用巴氏消毒液消毒3次。
4. 清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及 用品。杜绝浪费。
5. 按时上班，早（8:30——9:30），午（14:30—— 15:30）。
6. 未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。
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职务说明书
职务名称：
保洁员
所属部门： 后勤管理 处
在岗人员： 每栋宿舍（3人） 工资水平：
分析人员 ： 人资12.3305宿舍 分析日期： 2014.5.15 全体成员
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工作概要： 根据后勤处的要求，负责 延安大学各宿舍楼道清扫保洁，垃圾清 运，门窗维护保养日常工作。
工作工具： 拖把 、扫帚、 防水手套 各种水池下水管道疏通工具。
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工作任务与责任：
负责责任区楼道的清扫保洁。
清运责任区的生活垃圾。
负责宿舍楼层水池，水龙头，厕所的维护 保养。
完成学校临时指派的工作任务。
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工作要求与标准：
1. 楼道每日扫~抹~拖一次，要求地面光洁，无污迹，墙 面无乱贴乱画现象。