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公共关系问卷调查
篇一：公共关系问卷调查
xx商场服务质量及公关形象调查问卷
亲爱的顾客：
您好！
为了促使xx市商业系统服务质量的提高。

为了您能享受到更好的服务，以
便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。

请您回答
下列问题。

对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简
洁地写上几句。

谢谢合作！
填写要求：
1.请在您所选答案的题号上画“√”。

2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请
在您认为合适的答案上画“√”。

3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。

问卷编号：＿＿＿＿＿
您的基本情况：
1．您是：a。

本地人b。

外地人
2．性别：a。

男b。

女
3．年龄：a。

22岁以下b。

23-35岁c。

36-49岁d。

50岁以上
4．文化程度：a。

小学b。

初中c。

高中d。

大专以上
5．家庭月人均收入：a。

200元以下b。

200-300元c。

300-500元d。

500-800
元e。

800元以上
商场基本情况：
6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：
a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很差
7．您认为该商场的内部布局：
a．巧妙美观、井井有条b。

没有特色、很一般c。

乱七八糟
8．您认为该商场的服务质量：
a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好
9．您认为该商场售货员的业务水平：
a．很好b。

较好c。

一般d。

较差e。

很不好
10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好
11．您认为该商场的售后服务：
a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好
12．您认为该商场的次数大概有：
a．很齐全b。

比较齐全c。

一般d。

不齐全e。

很不齐全
13．您每年光顾该商场的次数有：
a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上
14．您每年在该商场购物的总金额大约在：
a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上
15．您认为该商场的商品质量：
a．很好b较好c一般d不好e很不好
16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换
17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？
a．想到过b。

没有想到c。

认为没有必要d。

想找，但不知道到哪儿去找
18．您认为该商场哪一类活动搞得最好？
a．优质服务竞赛活动b。

优惠展销c。

有奖销售
19．您认为该商场急需解决的问题？
a．提高服务质量b，提高业务水平c。

改变内部布局
20．您认为应怎样解决这一（些）急需解决的问题？
感谢你的合作！在此代表xx商场所以员工祝您生活愉快，合家幸福!
篇二：公共关系调查表
《公共关系学》作业
专业：通信工程学号：3109002953姓名：莫敏聪编号：广工公共关系调查表
我校迎评之际,全面建设我校学风,切实提高大学生基
本素质成为重中之重.我们应该以此次评估为契机,进一步
加强对广大学生的思想道德修养和科学文化素质的建设,牢固树立科学的发展观,人生观与价值观,使大学生各个方面
的素质趋于系统化的转变,过渡并使之定型.请大家积极配
合!
基本问题:
是否为学生干部：是□否□
所在年级：大一□大二□大三□大四□
性别：男□女□
一.单项选择题(请根据实际情况,在选项上打``√")
1.你会有意识的提醒自己不要为了走近路而去踩草坪吗？
a会b有时会c不会d没留意
2.你会自觉地按照学校规定停放自行车？
a会b有时会c不会
3.在日常生活中你使用一次性饭盒时会考虑环保问题吗？
a会b有时会c不会d没想过
4.你会欣然接受别人对你的批评并且做到"有则改之无则加勉"吗？
a会b有时会c不会d不清楚
5.你有自我反省的习惯吗？
a经常b偶尔c没有d不清楚
6.当今社会严重面临"诚信危机",你觉得该危机在我们学校严重吗？
a相当严重b较严重c一般d没注意
7.你已树立清晰的目标并为之奋斗吗？
a有b曾经有c没有d以后会有
8.你觉得你的交际能力如何？
a很好b一般c较差d不清楚
9.当看见身边朋友发生矛盾时,你会…
a理性分析及时劝阻b漫不经心c冷眼旁观看热闹d其。