直垂双手是没有准备， 松散的姿势;这个位置 则是积极，进取的位 置。
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内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
讲台恐惧症临床表现
胃一阵一阵紧缩 手心出汗 脑门汗珠直冒 心怦怦地跳起要授课内容 手足无措，慌慌张张，却不知要什么 希望自己得重病
例如“对我们中那些不熟悉财务术语的人而言， 这个报告较难理解。不过最终结果是，该市场 正处于高速增长期，我们现在需要马上进入这 个市场是非常必要的。”
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避免授课中不必要的表述
“我想”—说明你所阐述的内容不足以令人信服。 “怎么说呢”—不知道如何表达，思维混乱。 “如果你知道我的意思”—为什么不直截了当告
5
得体的衣着
男士着装基本要点：
选择西装
款式得体、大方、简洁 冷色调，如蓝、灰、黑 质地良好，纯毛面料
衬衣颜色应该是浅色 领带不要太花、太鲜明 袜子要是黑色或深色 简洁大方的黑色皮鞋 避免使用刺激性强的香水 尽量不要佩带首饰
6
得体的衣着
女士着装基本要点：
选择一些庄重、颜色不 太鲜艳的款式
准确
自信 专业
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言辞的准确性
准确的语言才具有科学性，才会被学员 所接受，并达到宣传、教育、影响学员 的目的。
词汇的贫乏，往往会导致培训师的语言 枯燥无味，甚至词不达意。
为保证语言的准确性，培训师在平时就 必须做个“有心人”，注意积累丰富的 词汇量。
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简洁语言的一些准则
讲述时要系统、逻辑、完整
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正视紧张
紧张的作用
积极：可以增强自我意识和额外能量，使培训 流利和充满活力。
消极：看上去僵硬、动作笨拙，或者下鄂周围 的肌肉有些紧张。
心态决定状态
人人都会紧张 除了你自己没人会看出你的恐惧
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可能暴露紧张的细节
手持话筒，学员可能从话筒轻微晃动看出 你的手在抖动，建议采用胸麦。
不要拿一杯水，学样有可能学员的注意力 就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有 可能暴露紧张。
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讲师形象建立时要避免的错误
僵硬的身体姿势，例如：
身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台
身体摇晃不已 无目的的移动脚步，走来走去 不自主地敲击讲台 盯着稿子或天花板看
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内部讲师专业技巧培训
讲授技巧
注意言语措辞 增添声音魅力 巧用身体语言
容。
满意
兴奋
怀疑
冷漠
惊讶
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站立
基本要求
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 两腿自然分开 头往上倾斜五度
位置选择
学员视线的中心 勿站在讲台后面 勿站在幻灯后面 勿站在椅子后面
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双手摆放
尝试把手肘曲起，两 手放松地放在左右胸 骨最低的地方。把这 个地方看成标准位置， 每次用完双手或者忘 记再想起时把它们带 回这个位置。
学员对培训师形象的建立大约只需六秒钟 培训师的基本形象就是能够帮助学员取得
信息和智慧能力的力量
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内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
得体的衣着 培训师得体的衣着，直接反映了其文化水平、
修养程度 得体的衣着帮助培训师增强自信和树立权威 服饰要与体形相协调
自信 有神 有力
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头部姿势 应平实和微向上扬。头部向下给人一个缺
乏自信，不能肯定的形象。 头部的动作不应太快，头是控制中心，就
算手脚快的时候，头部仍应保持稳重，表 现出控制大局。
11
面部表情
应配合培训内容加以变化。 基本的表情是放松，随和而略带笑容。 有自信，对大局控制得好的人都会面带笑
面对面沟通感染力的构成因素
身体语言 55%
声音 38%
言语 7%
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言语措辞的意义 在培训中，实际运用的词语不只是传达信
息，而且还能引起学员的兴趣、激发他们 的积极性或行动愿望。 言辞的运用极大地体现出讲师的风格。 作为有效的影响工具，言辞使用应做到清 晰明确、恰如其分。
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恰当言辞的要素 简洁
不要拿讲稿，一来学员可能怀疑你对课程 内容不熟悉，二来手的抖动会使纸张也随 着抖动。
如果双腿在抖，不要晃动双腿，学员可能 由此感觉到内心的焦虑。
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克服紧张的技巧
充分准备
了解学员 熟悉教材 熟悉大纲 充分演练 熟悉场所
积极思考方式
知道比学员多 学员希望你成功 紧张很正常 适度紧张有助保持激情 相信自己所讲的内容
内部讲师专业技巧培训
专业授课技巧
课程目标 掌握培训讲师形象建立的要点 掌握讲授的专业技巧 学习提问处理回答的技巧 学习掌握培训过程的管理 掌握相关培训工具的使用方法 开场白和结束的表达技巧
2
培训讲师形象建立的意义
培训师与学员接触的最初阶段时间所表现 出的形象，就是基本形象
培训师的形象，不是由自己所定，而是由 学员决定的
不要穿太高的高跟鞋， 它们会使你容易疲倦
华丽的首饰或者手表一 两件便够，不要太多
不宜浓妆，宜着淡彩 不可使用刺鼻的香水
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内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
亮相的方式
头部姿势
眼神 面部表情
亮相 方式
站立 双手摆放
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眼神 眼神是讲师与学员产生联系的桥梁 讲师的眼神应充满
“我们将讲述三个要点，第一…” “我们讲完了第一点，接着讲…” “综上所述，我们…”
避免无意义的语气词
例如：“哎”、“呃”、“啊”、“嗯”、 “你知道”等。
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自信语言的一些准则
不要让人听起来有抱歉或不确定的感觉
培训中应避免使用“对不起”、“可能”、 “也许”、“大概”、“估计”这类言词。
讲述时要自信和果断
“我们深信”、而不说“我们认为” “我必定会”、而不说“我可能会” “我推荐”、而不说“我建议”
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使用专业语言的一些准则
定义学员可能不明白的专业用语 有必要对专业词汇做出解释阐述 避免过多使用技术用语、行语 若你的学员知识水平和经验相差甚远，宁
可简化你的解释而不可让关键人物感到无 可适从。