湖南交通职业技术学院毕业论文题目：亚马逊电子商务营销模式作者：杨夏唯学号：201113370130学院(系)：物流管理学院专业：电子商务指导者：彭宁(姓名) (专业技术职务)评阅者：彭宁(姓名) (专业技术职务)2013 年 11 月 20 日亚马逊电子商务的营销模式摘要：本文以亚马逊的网络营销为例，运用市场营销4R模式进行案例分析，介绍该网站电子商务环境下的市场规模、用户增长量以及市场竞争。
在市场竞争日趋激烈的时代,亚马逊不仅重视品牌知名度的长期建设，而且还通过各种手段稳固在重要市场的竞争优势。
关键词：电子商务网络营销模式E-commerce marketing modelAbstract：In this paper the Amazon network marketing as an example, the use of marketing 4R model case analysis, introduce the website under the environment of ecommerce market scale usergrowth an -d market competition. In the fierce market competition era, Amazon not only pay attention to longterm building brand awareness, but also through a variety of means firmly in the market competitive advantage.Keywords：electronic commerce internet marketing strategy目录引言： (4)1 绪论 (4)1.1 研究背景 (4)1.2 研究意义 (4)1.3 研究内容 (5)2亚马逊发展现状分析 (7)2.1现状 (7)2.2 B2C电子商务网站的现状 (7)2.3用户增长量 (7)3 亚马逊技术模式分析 (11)3.1搜索引擎技术 (11)3.2亚马逊服务 (11)3.3顾客的问题解答技术 (11)4 亚马逊产品模式分析 (13)4.1 亚马逊的产品分类 (13)4.2 亚马逊的产品人性化模式 (14)4.3亚马逊的品牌模式 (15)5 亚马逊价格模式分析 (17)5.1 定价目标 (17)5.2 确定需求 (17)5.3 估计成本 (18)5.4 选择定价模式 (18)5.5 选择最终价格 (19)6 亚马逊渠道模式分析 (20)6.1 优化购物步骤 (20)6.2 对于物流配送 (20)6.3 自建配送队伍 (20)6.4 对第三方物流管理 (20)7 亚马逊促销模式分析 (21)7.1 亚马逊的网上折价促销 (21)7.2亚马逊的网络促销平台 (22)8 亚马逊网络营销模式评价 (24)8.1 亚马逊产品的网上独家销售 (24)8.2 亚马逊的低价销售 (24)8.3 亚马逊的服务体验模式 (25)8.4 亚马逊承诺体验模式 (27)结束语 (28)致谢 (29)参考文献 (30)引言：随着信息技术与IT产业的迅猛发展，电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。
作为一种新的商务活动方式，电子商务将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商务活动本身，它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革，把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。
在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，企业将成为推动电子商务发展的主力军。
对于企业而言，电子商务将改变企业的传统运作模式，降低交易成本，缩短企业与客户之间供应链的距离，全面提高企业的管理水平、运营效率和市场竞争力。
所以企业能否尽快开展电子商务已经成为关系到企业未来生死存亡的关键问题。
1 绪论1.1 研究背景：随着近年来电子商务的迅速发展，网上购物的方式也被越来越多的消费者所接受，它已经逐渐成为了一种发展趋势，因此我们选择以著名的亚马逊B2C网上商城为例，针对其网络营销模式进行详细的分析。
随着经济的不断发展，许多企业的营销模式也在不断的进行更改和创新，根据资料调查显示，“据商务部最新预计显示，2013年全国电子商务交易额将突破四亿万元，2013年网络购物的全年交易额将达到5000亿元，约占全年社会商品零售总额的3％。
”网络购物市场的迅速发展使得B2C购物网站越来越受消费者喜爱，而亚马逊是近十年来最受消费者欢迎的网上购物网站之一。
B2C网站是网上购物网站之中最重要的类型之一，根据资料调查显示，近62.54％的电子商务网站是B2C，而B2C网站的增长速度迅速，而亚马逊正属于B2C网站之一，本文将针对其各种网络营销模式以及其目前的发展现状进行分析和了解。
因此，本文的研究背景就是在B2C电子商务的发展和亚马逊的网络营销模式以及发展现状的前提下而产生的。
1.2 研究意义：B2C电子商务的首要任务就是运用营销手段，吸引更多的消费者，扩大企业的规模，同时推动企业的发展。
本文主要是通过对亚马逊的网络营销模式的分析和了解，让更多人了解目前B2C的发展现状以及亚马逊主要的模式经营方式。
让我们了解亚马逊是如何吸引消费者；怎样增加销售额；提供什么样的产品去满足消费者的需求。
通过了解亚马逊的实际情况，进一步分析了中国B2C电子商务的现状以及所存在的问题，同时说明了营销手段对亚马逊以及B2C电子商务的发展起到了重要的作用。
经过进一步对亚马逊网络营销模式的调查分析，可以了解到亚马逊存在的不足以及需要改进的地方，同时也为其它B2C电子商务企业提供借鉴和启示。
当然，也可以通过亚马逊的发展现状进一步了解市场需求以及市场竞争情况。
从自身的意义来分析，同学们也可以通过自身所学的知识，加强对B2C电子商务发展趋势以及现状的了解，同时更进一步的了解亚马逊的网络营销模式，通过对其网络营销模式的了解延伸到对其它B2C电子商务企业的营销模式的了解，并且可以进行一些比较，分析亚马逊所存在的问题，需要如何改进。
1.3 研究内容：网络营销模式是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括技术模式、产品模式、价格模式、渠道模式和促销模式。
所以本文主要是围绕亚马逊的网络营销模式即：技术模式、产品模式、价格模式、渠道模式和促销模式这五个点来论述。
本论文的第一章主要是绪论，通过研究背景，研究意义和研究内容三个方面来大概的概括本论文的主要写作目的和主要写作内容，以什么为背景，在什么样的条件下产生了这样的论文。
同时也大概阐述了这篇论文的中心点，为下文做了铺垫。
本论文的第二章主要是针对亚马逊的发展现状进行详细的分析，分别从市场规模，用户增长量，市场竞争三个方面来进行详尽的分析与了解。
本论文的第三章到第七章则是从亚马逊网络营销模式的五个营销模式来分别论述，是本论文的中心，起到了画龙点晴的作用，点明了本论文的主题。
本论文的第八章则是对亚马逊网络营销模式的总评价，指出了技术模式、产品模式、价格模式、渠道模式、促销模式四种网络营销模式在实践中所存在的问题以及该模式带给企业的好处。
通过对亚马逊的分析，引申出B2C电子商务在当今社会的发展趋势及其现状。
最后一部分是本论文的结束语，是对本论文的一个总结。
通过对亚马逊网络营销模式的了解与调查，对其营销手段进行一个总结。
明确企业应该提供什么样的产品和服务去满足广大消费者的需求；采用什么样的价格模式去吸引消费者，维护消费者的合法权益；运用什么样的模式来降低企业的生产成本和提高企业的市场竞争力；利用什么样的促销手段去吸引消费者的眼球，吸引其注意力，激发他们的购买欲望和购买行为，扩大销售。
这就是本论文的一个中心点及其支撑，通过亚马逊的网络营销模式我们可以从中得出什么样的启示，以及对将来B2C电子商务企业的发展提供了怎样的借鉴。
2亚马逊的发展现状分析2.1现状：亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。
前身为网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式，迅速成长，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
[1]2.2 B2C电子商务网站的现状2.2.1网民人数和网上购物人数截至2013年中国网民人数达到了4亿,其中经常进行网络购物的人数约为14720万，占全部网民人数的35.5%。
[2]2.2.2网民的收入和年龄中国网民月收入在1500元及以下网民占到总网民的2/3（66.1%），中国25岁以下网民总规模已经达到8294万人，占据了1.62亿总网民的半壁江山。
[3]较低的收入和年龄意味着相对较低的消费能力。
2.2.3网上消费的主要商品据艾瑞网的调查显示，中国最受欢迎的网上商品是图书、音像类，并且中国网民对图书的热衷比例达到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。
2.2.4用户选择B2C电子商务网站的因素作为新兴行业，B2C 电子商务的首要任务是企业和行业整体的成长，吸引更多用户，追求流量和规模最大化。
用户选择 B2C 电子商务网站的因素由营销组合决定，营销组合的运用决定了企业的发展。
2.3用户增长量自2005年，中国电子商务领袖亚马逊逐渐从少而精的“网上书店”开始向大而全的“网上商城”转型，经过6年的亚马逊改造和自身修行，目前亚马逊可以为用户提供图书、音乐、手机数码、家电、家居、玩具、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、母婴、食品等28大类，超过150万类的产品，几乎涵盖了消费者吃穿住行的方方面面。
除了全选品模式，亚马逊始终坚持“正品行货”和“天天低价”，并通过全球领先的IT系统和物流配送系统为用户营造一个可信赖的网络购物环境。
2013年亚马逊可谓百花齐放，行业影响力强的图书音像，迅猛增长的家电3C，和时下最火热的个护化妆、玩具、母婴及食品。
近日，这位低调而内秀的B2C行业领袖在积累了10年的用户信赖之后，发布了2013年度白皮书，通过盘点2013年表现抢眼的类别不仅为用户提供了购买指南，也从另一个角度解读了在线购买趋势。
[4]2.3. 图书音乐各领风骚相比去年，2013年亚马逊图书频道新增40万种图书产品，使得可购买图书品种达80万种，是中国最大的网上书店，其中进口图书表现抢眼，凭借近120万种进口图书成为中国最大的网上进口书店，并且充足的原版图书库存为读者提供了“与世界同步阅读”的体验。
同时，为了给读者最好的购书体验，亚马逊在今年推出了在线试读功能，使读者网购图书时能够浏览目录、索引以及正文节选等内容，最大限度地模拟翻阅纸质图书的感觉和书店购书的体验。