天津大学大网络教育管理学第三组作业答案
第三组：
一、论述题
1.论述企业外部环境是如何影响企业内部管理的？（30分）
（一）经济环境的影响
经济环境与企业管理的关系是最为直接的,对管理的影响也是最大的。

经济环境对企业管理的影响主要表现如下:国家的经济制度直接决定着管理的社会属性,并对整个管理产生影响;经济体制,如市场经济与计划经济对企业的管理提出了不同的要求,影响也是明显的。

社会的经济规模与发展水平直接决定着一些企业的经营状况,进而对管理提出不同的要求。

例如,处在经济繁荣期和经济衰退期的企业,其管理思路、战略与方法将有根本性的差异。

经济环境中最直接、最明显影响企业的是市场。

而市场存在两种主要的力量,即供给与需求。

代表市场需求一方的是顾客,是决定企业经营管理的最重要力量,是企业的衣食父母。

国民收入与消费水平的高低,对企业的产品结构、质量要求和销售数量都将产生直接的影响,是企业经营状况的重要决定因素。

（二）技术环境的影响
社会企业的技术环境,主要是指企业所在国家或地区的技术进步状况,以及相应的技术条件、技术政策和技术发展的动向与潜力等。

在知识经济到来的今天,社会企业提高效益,寻求发展,越来越依靠技术进步。

当今无论是国内还是国际,获得突飞猛进发展的大企业,无不是靠先进技术取得优势的。

技术环境已成为企业环境中的关键因素。

技术环境对企业管理的影响表现在任何技术水平、技术条件、技术过程的变化,都必然引发管理思想、管理方式与方法的更新。

特别是计算机的广泛应用,全面地更新了生产过程和管理方式,同时,对管理者的素质也提出了更高的要求。

（三）政治与法律环境的影响
政治与法律环境包括国际、国内及本地区的政治制度、政治形势、政策法规等。

不同的政治制度对管理的社会属性起决定作用;政治形势的状况及变动趋势,关系到社会的稳定,也直接关系到社会企业的运行与管理;国家的政策关系到资
源状况、居民的收入水平、消费与市场需要、企业内部制度与政策以及人员心理等;国家的法制建设关系到企业外部法律环境与内部的法制观念与管理。

企业的管理者,如果对政治不关心,缺乏政治敏锐性,没有法制观念,就很难驾驭企业、捕捉机遇、谋取成功促进发展。

（四）社会与心理环境的影响
社会与心理环境主要是指企业所在地的人口、教育、生活习俗、风气、道德、价值观念,以及社区成员的各种心理状况等。

由于社会企业是由人组成的,而且,人既是管理者又是管理对象,这就决定了社会企业及其管理离不开人与人之间的关系,离不开人们的社会心理因素。

社会上的各种人文环境及心理氛围必然对社会企业的成员及管理产生广泛而深刻的影响。

管理者必须高度重视这些社会与心理环境的影响,并能主动地通过思想教育、激励与沟通,做好适应、协调工作,并因势利导,使其能为实现企业目标服务。

2. 论述行为决策理论的主要内容。

（30分）
答：
行为决策理论的主要内容有：
(1)人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定与极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。

(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。

(3)由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的王性是相对的。

(4)在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。

决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。

(5)决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

导致这一现象的原因有多种：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力，在有些情况。