个案工作实践报告XX大学XX大学XX级社会工作个案工作实践报告学院：XX大学专业：社会工作姓名： X X 学号：XXXXXXXXXXX 指导教师: XXX 完成日期：2015年12月12日目录个案卡 (4)接案与建立关系 (5)一、服务对象的来源和类型 (5)二、初次提纲 (5)三、面谈内容 (6)收集资料与问题判断 (8)一、收集服务对象的资料 (8)二、个案背景资料 (8)三、问题分析 (9)四、问题确定 (10)制定目标和工作计划 (12)一、计划目标 (12)二、预估 (13)三、计划制定 (13)四、确定介入模式 (14)服务计划的实施 (15)一、工作者角色 (16)二、介入 (16)结案与评估 (17)一、评估 (17)二、结案 (18)三、跟进服务 (19)个案工作总结与反思 (20)个案卡接案与建立关系一、服务对象的来源和类型1、来源通过外展工作主动接触而成为服务对象。

2、类型自愿性服务对象类型二、初次提纲（一）、面谈中注意的技巧（1）、主动介绍自己。

首先向案主有礼貌介绍。

（2）、沟通，和案主进行信息、观念、态度、感受和情感的互动。

（3）、倾听（4）、简明扼要、具体化（5）、表达同理心和无条件的接纳（6）、评估自己的服务能力，不能过早或过多地给予求助者承诺（二）、接案注意的事项1、决定是否需要紧急进入2、权衡是否有能力处理问题3、决定问题的优先次序（三）、工作内容1、了解服务对象的求助意愿并进行适当的处理2、使服务对象进入案主的角色3、澄清求助者的期望4、初步评估问题和需要四、面谈内容初次面谈场所：XX大学寝室F8205时间：2015年10月20日会谈目的：与服务对象建立专业关系，评估是否有能力能解决服务对象的问题。

脚本式过程记录表收集资料与问题判断一、收集服务对象的资料1、收集资料的内容和范围（1）、基本资料（2）、身体和心理情况（3）、服务对象所处的社会环境。

2、收集资料的方法和途径（1）、询问（2）、咨询（3）、观察（4）、利用已有的资料（5）、问卷调查二、个案背景资料1、家庭上服务对象是XX大学一名大三的学生，家庭所在地位于XXXX，家庭收入在中等收入以上，父母健康。

服务对象的哥哥是高三毕业就外出打工，并且已成家立业，姐姐嫁人有三年了，服务对象是家中最小的一位，家庭没有任何负担。

服务对象的父亲受教育水平在初中，相较于那些年已经是算一个文化人，所以再教育服务对象的父亲对他寄予很大的期望。

服务对象是补习考上的XX大学，在服务对象的成绩上和职业上服务对象的父亲一直对服务对象进行鞭策，希望服务对象能够出人头地，将来最好能够到法院去上班，然而服务对象对这项工作不感兴趣，这是的服务对象压抑和迷茫。

2、学业上在学校方面，案主所学的专业是文化产业管理，现在对于文化产业管理专业职业基本没有，所以服务对象在对自己的未来就业上不知怎么与自己所学的专业平衡。

在学校开设文化产业管理专业的科目上，是比较繁杂的，服务对象不清楚这些课与专业的联系性，也不明白有些课开设的意义，这让案主在上课时有时对所学学科不看重，经常看一些自己感兴趣的知识，但案主的成绩也不算很靠后，只是越来越迷失自我，在自己的职业生涯和自己的兴趣的矛盾心理让案主常常茫然。

3、个人方面服务对象主个人是一个不甘于平庸和现状的人，服务对象在其它方面都很优秀。

服务对象在艺术上很有天分，在书法、画画和吉他上都很优秀。

服务对象很喜欢哲学，在大一和大二时对哲学的学习都很深入，也很有见解，并且想考哲学的研究生，但由于父亲的反对和本身哲学研究生就不好考，不得不打消这个念头。

由于对自己心爱的哲学上受到挫折，这对服务对象的内心产生受挫感。

也是由于服务对象对哲学的学习过多，在说话时总喜欢从哲学出发，这让他和别人交流很困难，他总是和别人没有共同话题，别人不懂他的意思，有的甚至认为他的思想幼稚或者是极端、有问题等。

现在他对哲学的学习已经放弃，由于此，这让他陷入另外一种虚，不知道该做什么，只要自己放松下来就会感觉一切都是那么的不真实。

服务对象不喜欢游戏，所以精神上需要找到另一种寄托。

在艺术上的热爱和成就随着年龄的增长，已经不在狂热。

服务对象在将来想从事一门有意义的职业，不枯燥，并且能够体现自身价值，在从事工作时能够是自己的兴趣职业，但是服务对象到目前为止还未找到自己感兴趣的并且想要从事的职业，服务对象的父亲希望他从事的法院工作职业他本身不看好前景，也不感兴趣，在这方面并不是他的特长。

三、问题分析1、政策上改革开放以来，高校一直在扩招，高考进入大学是大部分学生被迫选择。

当代中国的本科院校过于太多，而且许多本科院校的专业一成不变，导致有些专业不能适应社会的需要。

2、社会方面现在大学生就业是社会很关注的一个问题，随着高校学生毕业逐年增加，毕业生的数量与就业岗位不成正比，增加了一部份大学生的就业难度。

3、学校方面在学校上，难免会对一些学生忽视，在一些学生的心理发育和心理培育没有过多的关注。

5、个人和家庭方面由于服务对象个人对哲学的学习，导致和别人在交流是总是喜欢用思辨的方式，别人都以为他阴阳怪气的，加之自身的是一个想有作为青年，对自己是很骄傲的。

服务对象与其父亲沟通有障碍，父亲对他又有一些要求，和服务对象的兴趣不相投，自己现在不知道自己正真想要的是什么，这对服务对象的生活和学习很压抑。

四、问题确定服务对象的问题主要有两个方面呢，一是由于通过哲学的学习，影响了服务对象的思维，总喜欢用哲学的观点看问题，导致别人交谈时别人觉得这个乖乖，看服务对象有一种异样的眼观，这影响了服务对象的人际关系和人际交谈；二是，服务对象现在放弃对哲学的学习，想学一样自己感兴趣的并且将来从事的相关的工作，但是服务对象的父亲希望服务对象将来在法院上班，这和服务对象的职业规划有关。

服务对象对自身的努力有三个方面，一是服务对像曾和父亲交流过，但服务对象是个几多固执的人；二是服务对象想一直学习哲学并将来从事哲学方面的研究或相关职业，但是对象渐渐发觉门槛太高，自己迈不进去，所以就此放弃，并且在其他方面一直在寻找适合自己相关学习的科目；三是，服务对象在于别人交谈总是希望得到别人的认可。

第二次会谈过程试记录地点：位于喽家坡水管所里面的琴行旁时间：2015年10月26日会谈目的：了解服务对象当前的困难以及不能解决困难的原因。

“此次会谈由于有了上次会谈做铺垫，这一次会谈很快就进入状态。

在会谈开始时，服务对象没有第一次那样过多的拘束，通过我的引导，很快就和我谈论到一些他的家庭住址和家庭情况。

这是第二次会谈，我也没有直接涉及他的具体问题，而是通过他对他自己专业的看法和就业情景以及他当初选这门专业的初衷，为什么学哲学方面来收集资料分析。

服务对象对也谈到，当时选择文化产业管理专业是因为对专业不了解，看上这个名字还可以就选了。

我还从他哪里了解到，他们这个专业但目前为止还没有正式设立相关职业，他们班的许多同学现在已经准备考公务员和教师了，但他对这两个职业都不感兴趣，所以想学其他知识，他从初中起就喜欢上哲学，所以大一和大二它主要是学习哲学。

他也像我说明他现在为什么不学哲学是因为，如果学习哲学他想考哲学的研究生，但由于哲学专业的研究生招得比较少，并且不好考，所以放弃了对哲学的学习，他现在在考虑学一门其他的知识，在将来就业时，能够顺利就业。

从他的言论中，我可以看出哲学的学习对他的交谈和思考影响太大了……”第三次会谈过程试记录地点：XX大学足球场时间：2015年10月27日会谈目的：收集服务对象的背景资料和服务对象的主要问题进行深层次的了解和分析“此次会谈涉及到服务对象的一些方面的隐私，服务对象作为一名成年的男生对自己的隐私没有太大的敏感，所以服务对象把自己的背景资料向我进行了大致叙述。

在谈到服务对象的家庭时，服务对象向我谈到，家庭对他过于关心，父亲希望他从事法院的工作，并给予他很大的希望。

母亲总是为父对象过于的当心，总认为服务对象长不大，其实这也是以为母亲对孩子的关心，服务对象也很理解，只是不太希望母亲整天为他担忧。

最后我再一次，问了他毕业之后有什么打算，他还是对我说没想好，他也很急，毕竟大三了，还要准备毕业论文、实习等许多学习工作。

在此次交谈快要结束时，我向他推荐可以试一试学习司法，毕竟你尝试了那么多，再试一试司法又何妨，我并没有过多的介绍，但服务对象向我说可以的，下去了解一下。

”制定目标和工作计划一、计划目标1、短期目标（1）、从同理心上与服务对象建立良好的信任关系、界定服务对象的问题。

（2）、从优势视角稳定服务对象情绪，给予情感支持、澄清角色期望和义务。

（3）、澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促使和诱导服务对象态度和行为的改变。

（4）、了解现在的就业结构，在一些适合的职业上给予服务对象选择，让服务对象找到自己感兴趣并适合自己职业，学习相关的书籍和考相关的证书。

（6）、达成初步协议。

决定是否服务工作进程。

进入下一个预估阶段。

（7）、与一同制定新的学习计划。

2、长期目标（1）、协助服务对象正视目前的困难，增强生活的信心。

（2）、建立长期的友好服务关系和朋友关系，一同学习和进步。

（3）、有机会与服务对象的父亲联系，让服务对象的父亲对服务对象有信心，减少服务对象的心理压力。

二、预估（1）、识别服务对象问题的主观因素。

服务对象现在的人际谈话方面是因为自己对哲学，造成的服务对象在人际交流上不顺畅。

（2）、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

服务对象父母及身边的人对服务对象的关心和理解，使服务对象长期处于得不道肯定和理解。

在学习生涯上服务对象长期处于自学状态，其实自己也不知道自己到底适合什么，带着一定的盲目性去学习。

（3）、识别服务对象及环境的积极因素。

服务对象所处的的家庭中父母对他还是很关心的，尽量满足服务对象的物质需求，寝室的室友也愿意帮助他改变现在的心理状态。

（4）、决定服务的方式和内容。

首先让服务对象重新发展一些新的业余爱好，或者重新拾回以前的一些业余特长。

在服务对象对未来职业感到迷茫方面，和服务对象一起制定新的学习计划。

三、计划制定（一）、制定计划的原则1、与服务对象参与。

在制定计划时以服务对象为中心，让服务对象参与，使服务对象的到对他的尊重和参与感，让服务对象觉得这是自己真正的事情，是为自己的事情做计划，而不是一种任务。

根据服务对象的时间来决定学习的计划和方案该如何进行。

2、尊重服务对象的意愿。

考虑到服务对象的愿望，与服务对象分享目的与目标的期望，给出一些合适服务对象的学习计划和学习的努力方向，充分让服务对象做出选择。

3、详细和具体。

在服务对象经历过计划的一番选择之后，服务对象决定先看一看律师方面的书籍，如果感到枯燥就去看一看文学方面的书籍。

服务对象觉得自己很适合学市场营销，打算考这方面的证书，在将来能够从事市场营销方面的工作。