超市店员培训计划（通用24篇）超市店员培训计划篇1收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。

所以，超市收银员应做到以下的任务。

一、收银员的基础培训1、点钞速度；（一般的考核标准1、点钞：100张/20秒及格）2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码20个条码/40秒及格）3、商品扫描准确率和速度；（扫商40件商品/90秒及格）4、真伪钞的识别二、理论培训1、POS机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法。

2、POS机键盘的位置，各键盘的功能。

POS机开机、关机的方法及顺序。

3、银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。

4、储值卡、会员卡使用方法。

三、服务培训收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”。

迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”。

问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品。

拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。

扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。

查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。

（如牙膏等盒装易换商品）。

包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。

送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。

四、严明收银员的作业纪律1、收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

3、收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗。

4、在收银台上，不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

5、收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

6、不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。

7、收银员在营业期间不可看报及与人谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

8、收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。

①、授课讲师：授课讲师为**培训公司**培训师②、授课方式：授课方式为讲解、故事、游戏、现场情景模拟③、课程时间：培训时间为期2天，20xx年4月1日—2日。

④、授课地点：东多媒体330超市店员培训计划篇2为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xdx年度培训计划如下：培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。

培训范围：一、服务的含义及作用二、服务的基本要求：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、顾客咨询第一章服务的含义和作用一、服务的重要性1、行业特点零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。

服务是我们的天职。

2、顾客需求顾客是我们的衣食父母。

好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。

3、竞争优势在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。

如沃尔玛以服务享誉全球。

二、服务的含义1、广义：商品优质、服务优良、环境优美2、狭义：劳务，即人的服务员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等三、服务的指导思想对于我们，服务是应尽的职责：“保证顾客满意”就是一切工作的中心，顾客永远是对的。

每一位员工都是公司的代表者需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。

我们为顾客所提供的最基本的服务手段——商品服务，就是来自厂于供应厂商。

职能部门的顾客是门店。

主管的顾客是员工。

四、服务的法律依据《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利：安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

公平权：即消费者享有公平交易的权利。

索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。

尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

超市店员培训计划篇3培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；2、可以提高销售额和为企业创新的能力；3、可以降低损耗；4、可以改善工作质量；5、可以减少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、增强就业能力；8、获得除收入以外的其它报酬；9、增强职业的稳定性；培训的内容：1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；2、技能培训会的问题；3、思维培训创的问题；4、观念培训适的问题；5、心理培训悟的问题；培训前的准备和要求：1、了解受训员工现有的全面信息；2、确定员工的知识技能需求；3、明确主要培训内容；4、提供培训材料；5、了解员工对培训的态度；6、获取管理者的支持；7、估算培训成本；8、对受训员工进行训后评估；培训效果的评价1、层次类型目的1）反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？2）知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？3）应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4）经营效果从培训前后的结果差别看培训效果2、评价方法：面谈在受训的员工中抽取重点团组进行调查l记录l 考察3、评价内容：学生满意度l学习测验l对的执行情况l经营成绩培训形式：1、讲课；2、媒体学习；3、阅读；4、讨论；5、答疑；6、实习；7、角色扮演（游戏）；培训准备：1、后勤的准备；2、学员做好准备；3、教练做好准备；4、准备培训地点和设备；超市店员培训计划篇4为进一步提高职业院校教师素质提高计划实施质量，合理安排20xx年度项目任务，现就做好20xx年度中等职业院校教师素质提高计划项目总结工作及20xx年度教师培训需求的有关事宜通知如下：（一）20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况各地撰写《20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告》，主要内容包括：总结本地区20xx年度中等职业院校教师素质提高计划专业骨干教师国家级和省级培训、青年教师企业实践、特聘兼职教师资助项目的实施情况及存在问题，下一步推进本地区项目实施的工作思路和举措。

省属中等职业学校不用报送本工作报告材料。

（二）20xx年度教师培训需求情况调查表20xx年度我省中等职业学校教师培训项目主要包括专业骨干教师国家级培训、青年教师企业实践、专业骨干教师出国进修、专业骨干教师省级培训四个项目。

请各地教育局、各省属中职学校分别根据以下各项目的内容和要求填写需求情况调查表，调查表数据将作为下达年度培训任务的主要依据。

1、中职专业骨干教师国家级培训需求（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师；具有中级以上教师职务（职称），从事职业教育教学工作5年以上；所教专业与培训专业相符；年龄不超过45周岁；师德良好，身体健康。

曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。

（2）培训内容及方式：培训为期12周（含企业实践4周），采取集中培训和企业实践交替的模式进行，主要学习相关专业知识和技能、职业教育理论和专业教学方法。

培训任务由全国重点建设职教师资培养培训基地和有条件大中型企业承担。

通过考核者，由培训机构颁发教育部、财政部统一编号的结业证书。

（3）培训经费：项目所需经费以中央财政投入为主，标准为1。

8万元/人，不足部分由中等职业学校和教师个人负担。

中央财政经费到位之前，参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。

教育部每年安排我省中职专业骨干教师国家级培训名额约600人（不含深圳市）。

根据工作安排，20xx年度中职专业骨干教师国家级培训主要在20xx年暑假及下半年完成。

请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。

2、青年教师企业实践需求（1）培训对象资格条件：中等职业学校在职专业课或实习指导课教师；从事中等职业教育教学工作2年以上，具有初级以上教师职务；原年龄原则上不超过45周岁；所教专业与培训专业相符；师德良好，身体健康。

曾获市（地）级以上表彰的教师可适当放宽条件。

（2）培训内容及方式：青年教师企业实践为期6个月，须脱产连续进行。

教师企业实践实行“师带徒”模式，企业要为每位教师配备专门的指导老师（师傅）。

实践采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、上岗操作和演练、参与产品开发和技术改造等方式进行。

到企业实践的教师要重点了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等，学习与所教专业相关生产领域中的新知识、新技术、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，结合实践探索改进教学方法和途径。

（3）培训经费：中职教师企业实践项目所需经费，由中央财政、省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。

中央及省财政资金主要用于支付培训、住宿、交通费等其他相关费用。

在中央及省财政经费到位之前，参训教师派出学校先行垫付2万元/人的培训费用。

待项目完成后再行结算。

教育部每年安排我省青年教师企业实践名额约300名，在省内知名企业分批次开展实践。

我省20xx年度中职青年教师企业实践培训拟在20xx年3月份及9月份进行。

请各地教育局、各省属中职学校填写需求表（见附件1）。

另外，我省拟在20xx年1月上旬、中旬开展推荐教师参加20xx 年中等职业学校青年教师企业实践项目工作，请各地教育局、各省属中职学校提前做好相关准备工作。

3、中职专业骨干教师出国进修需求（1）培训对象资格条件：参加过专业骨干教师国家级培训并取得结业证书，培训成绩突出，年龄低于45周岁，具有中级及以上职务（职称）的中等职业学校教师。