管理信息系统课考试重点总结说明“P1”表示第1页第一章P3—P4 信息的概念，信息的性质信息的概念：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的。

最后，信息形成知识。

信息的性质：1）事实性2）时效性3）不完全性4）等级性5）变换性6）价值性P7—P8 系统的概念，系统的特征系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性等。

P9 信息系统的2个类型信息系统的2个类型：作业信息系统和管理信息系统P10—P11 信息系统4个发展阶段信息系统的4个发展阶段：1）电子数据处理系统（EDPS），2）管理信息系统（MIS）3）决策支持系统（DSS）4）信息系统的发展P19 决策科学化发展的4个方向决策科学化发展的4个方向：1）用信息系统支持和辅助决策，2）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展，3）单目标决策向多目标综合决策发展，4）战略决策向更远的未来决策发展。

P21 管理信息系统面临的挑战涉及的5个问题1）如何深刻地认识管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？2）如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利的条件？3）如何用信息技术来促进企业管理？4）如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？5）政府部门如何促进信息系统的应用和发展？第二章P25 管理信息系统的定义3项1）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。

3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化。

P26管理信息系统的5个特点1）它是一个为管理决策服务的信息系统，2）它是一个对组织乃整个供需链进行全面管理的综合系统，3）它是一个人机结合的系统，4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统，5）它是多学科交叉形成的边缘科学。

P37—P39管理信息系统的分类5个方面1）国家经济信息系统，2）企业管理信息系统，3）事务型管理信息系统4）办公型管理信息系统，5）专业型管理信息系统。

第三章不考第四章不考第五章重点章节P91—P92 管理信息系统战略规划的定义，管理信息系统战略规划的作用3个方面，管理信息系统战略规划的内容5个方面管理信息系统战略规划的定义：建立管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程。

因此首先必须认真的制定好发展管理信息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系统开发。

管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。

这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。

管理信息系统战略规划的作用3个方面：1）合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。

2）通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。

3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

管理信息系统战略规划的内容5个方面：1）MIS的目标、约束及总体结构。

2）单位（部门、企业）的现状。

3）业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。

4）对影响规划的信息技术发展的预测。

5）近期计划。

管理信息系统战略规划的内容5个方面：P92—P94 信息系统发展的阶段论7点（第7点为重点）1）第一阶段：初装2）第二阶段：蔓延3）第三阶段：控制4）第四阶段：集成5）第五阶段：数据管理6）第六阶段：成熟7）信息系统发展过程中的增长要素：（1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；（2）应用方式：从批处理方式到联机方式；（3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；（4）管理信息系统（MIS）在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；（5）领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；（6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。

P94 制定战略规划的具体步骤9点1）明确规划性质。

明确MIS战略规划的年限及具体方法。

2）收集相关信息。

2）进行战略分析。

对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。

4）定义约束条件。

根据单位（企业、部门）的财务资源，人力及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。

5）明确战略目标。

根据步骤3、4的结果，确定MIS的开发目标，明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。

6）提出未来的略图。

给出MIS的初步框架，包括各子系统的划分等。

7）选择开发方案。

选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。

8）提出实施进度。

估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。

9）通过战略规划。

将战略规划形成文档，经单位（企业、部门）领导批准后生效。

P95 企业系统规划法BSP的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

通过这种方法可以做到：1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

BSP的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

P96 关键成功因素法的4点1）了解企业货MIS的战略目标2）识别所有的成功因素：主要分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。

3）确定关键成功因素。

不同行业成功的关键成功因素不同，例如，对汽车制造业可能是制造成本控制，而对保险业则是新项目开发和工作人员的效率控制。

4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准P98 企业流程重组的概念企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。

P99—P100 企业流程重组的步骤与方法企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

流程设计的好坏在很大程度上取决于设计者对信息技术潜能的把握以及对现有业务流程、运行环境、客户需求等因素的熟悉程度。

流程设计有以下原则方法可供参考：1）以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。

2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。

3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。

4）以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。

5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。

P100 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统有两种策略：1）“自下而上”的开发策略2）“自上而下”的开发策略P101—P103 开发管理信息系统的方法4点1）结构化系统开发方法。

2）原型法。

3）面向对象开发方法。

4）CASE方法第六章节P106 管理信息系统分析的任务可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。

P106 可行性分析和详细调查概述3点可行性分析的内容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性。

可行性分析报告内容：1）系统简述。

2）项目的目标。

3）所需资源、预算和期望效益。

4）对项目可行性的结论。

详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和管理信息系统），目的在于完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。

详细调查应遵循用户参与的原则，既由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。

调查的方法可以采用：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践。

P109 管理业务流程的调查内容管理业务流程的调的内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经方向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）P111 数据流程调查过程中需收集的资料4点1）收集原系统全部输入单据（如入库、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如帐本、清单）的典型格式。

2）弄清各环节上的处理方法和计算方法。

3）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、放生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。

4）在上述各种单据、报表、帐册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）P114 数据字典的概念及6个方面的定义为了对数据程图中的各个元素作出详细的说明，有必要建立数据字典。

数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

126 提出新系统的逻辑方案的概念及5项内容逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。

1）新系统的业务流程。

2）新系统的数据流程。

3）新系统的逻辑结构。

4）新系统数据资源的分布。

5）新系统中的管理模型。

第七章P130 管理信息系统的系统设计任务概念，系统设计的主要工作及遵循4点原则系统设计是系统开发的第二阶段，其任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎样做”的问题。

主要工作有：1）总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。

2）代码设计和设计规范的制定。

3）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。

4）数据储存设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。

5）计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明等。

遵循4点原则：1）系统性。

2）灵活性。

3）可靠性。

4）经济性。

P131 代码的含义，代码的功能3点代码的含义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。

为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。

代码的功能：1）它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。

代码缩短了事物的名称，无论是记录、记忆还是存储，都可以节省时间和空间。

2）使用代码可以提高处理的效率和精度。

按代码对事物进行排序、累计或按某种规定算法进行统计分析，可以十分迅速。

3）代码提高了数据的全局一致性。

对同一事物，即使在不同场合有不同叫法，也可以通过编码统一起来，代码提高了系统的整体性、减少了因数据不一致而造成的错误。