质量管理体系培训总结质量管理体系培训总结(8篇)质量管理体系培训总结16月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。

通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。

通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。

ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。

质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。

它的`贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。

二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。

在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。

在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。

三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。

我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。

优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。

也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。

其次，印象最深的还有“流程”这个词。

质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。

只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。

所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。

四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。

我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。

千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。

五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。

内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。

最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。

要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。

全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。

质量管理体系培训总结2ISO9001：20xx标准内审员培训总结通过中国检验认证集团云南有限公司举办的ISO9001：20xx标准内审员培训班，X月15日到18日4天的培训。

我对ISO9000标准以及怎么样做好一个内审员有了一定的认识，也为我自己三标一体工作的提高搭建了一个平台，让我能够在自己以后的工作生活中不断的提高自己。

这次给我们培训的有张晓溪、孙秀华、肖洋三位老师，从他们身上我学到了很多东西，就如何进行一个企业的内审工作，张老师有自己独特的见解，他的讲解为我们今后开展内审工作提供了参考。

一、关于ISO90001)ISO9000的重点章节为：4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现（可根据企业的自身情况对本接进行修改和删减）8.测量、分析和改进2)ISO9000的作用：1. 有利于提高产品质量，保护消费者利益；2. 有利于提高组织运作能力和质量管理；3. 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；4. 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

3)ISO9000的八项基本原则：1. 以顾客为关注点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法6. 持续改进7. 基于事实的决策方法8. 与供方的互利关系二、关于内审员1）审核员的职责审核组长应履行的职责 :- 代表审核组与管理层接触；- 代表审核组控制审核各阶段的工作，并对审核全过程负责；- 有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定；- 负责协助审核组成员的选择；- 制定审核计划，准备工作文件，审定审核检查表，并向审核组成员说明工作要求；- 审查质量体系的覆盖性，符合性，以及运行的有效性；- 遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层；- 准时提交清楚准确的审核报告。

审核员应履行的职责 :- 在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作；- 保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析；- 迅速，有效的策划并执行所分配的工作；- 对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉；- 根据观察结果形成文件，报告审核结果；- 确认质量体系的有效性和符合性，并确认体系的要求是否得以实施；- 需要时，验证由审核结果所要求的纠正措施的有效性；- 保存有关审核文件和记录；- 保守审核文件的机密；- 配合和支持审核组长的工作。

2）合格审核员的素质经验主要靠实践的积累和学习获得。

一个通过审核培训的人员，必须参加过一定数量的实践审核工作，有了充分的经验，才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。

事实上，所有这些在前面的内容中都已经讲过。

现在归纳如下：- 成熟和有专家气质审核人员必须使被审核部门相信，审核会得以有效的实施。

被审核方会判断审核人员的知识，一般举止，以及如何进行审核是否合适。

如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自已的控制之中。

- 有分析能力审核人员的任务之一就是进行询问并通过所听到的和所看到的得出客观结论。

区分事实与主观意见，积累信息和证据，将证据与保证进行比较。

如果没能得到正确的信息，可能问题没问对或以自已的主观印象来判断标准的执行情况。

- 沟通的能力审核人员需要通过交谈获得所需的'资料，提出自已的意见并表达出审核结论。

所以，思路清楚，表达准确以及认真聆听，充分理解和良好的写作能力对于审核人员是非常重要的。

- 合作的能力合格的审核员应该能与其他审核员，被审核人员和领导部门实现良好的合作。

这是保证顺利完成审核的重要条件之一。

- 行政能力合格的审核员应该有独立，系统，积极工作的能力；获得和运用特殊知识和技能的能力；适用于变化了的任务，条件的能力和报告的能力等。

- 与被审核部门的关系为了有效地进行审核，必须与被审核部门建立良好的关系。

无论被审核部门的员工如何冒犯或试图触怒审核员，他都应该保持风度和礼貌如果审核人员失去了风度，也就失去了对审核的控制。

所以任何时候都要有礼貌。

- 组织能力审核人员负责准备和制定审核计划，以及审核计划的实施。

对时间和资源进行良好的控制是审核成功的重要条件之一。

无论是一个人进行审核还是以审核组的形式进行审核，一定要把自已负责的工作做好。

- 要有好奇心在审核活动中要牢记审核的范围和目标，所以只要对方在回答所询问的问题或正在提供许多有价值的信息，审核员必须表现出对此感兴趣。

如果对已经偏离审核的重点，则应该有礼貌地把话题转回到与审核有关的事情上。

因为偏离审核的询问或回答都会浪费时间。

- 对事情有敏锐的观察力当听到或看到一些有疑问的事情时，审核人员善于追根问底，并真正查明事情的原因。

- 巧妙地提出问题要注意审核的目标，如果已经制定好计划，则应该按计划实施审核，而不能把时间浪费在别的事情上。

- 良好的外表，举止和性格合格的审核员应明智，通情达理；诚实，可靠，乐于助人，有礼貌；感情稳定，冷静，自信，顽强和以工作为重。

3）内审员职责1、体系专员职责：负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运作；根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。

2、质量管理体系审核内审员职责：负责对本部门体系运行情况进行监督，协助体系专员按计划实施体系内审，编制质量管理体系审核检查表并记录审核结果报给体系专员；3、制造过程审核内审员职责：负责编制制造过程审核计划及制造过程审核检查表，按计划实施制造过程审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；4、产品审核内审员职责：负责编制产品审核计划及产品审核检查表，按计划实施产品审核，并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。

三、内部审核前的准备活动1）审核方案2）内审的启动1.确定内审的时机2.确定审核的目的、范围、准则3.确定审核组和指定审核组长3）文件评审4）现场审核前的准备1.制定审核计划2.准备审核工作文件3.编制检查表（查什么、怎么查、结果怎样、是否符合）4.审核前准备会5.与受审部门建立初步联系四、现场审核的实施1）首次会议首次会议的要求：通常由审核组长主持，时间通常控制在半小时左右。

2）现场审核1.面谈2.查阅文件和记录3.观察4.重复验证3）审核发现和记录4）不符合项报告5）审核中的沟通（小结会、末次会议前的审核组内部会）6）准备审核结论7）末次会议8）审核报告9）纠正措施的跟踪验证五、心得体会通过这4天的学习，我对内审员的工作的实施有了很多的认识，也对我们公司现有质量管理体系提出自己的工作要求和几点建议：一、加强对文件控制（4.2.3）：公司及生产管理部部门内部《作业指导书》、《管理手册》等在内部需要、外部要求和法律法规发生变化时及时对上述文件进行评审与更新，以后我将加强此类工作的履行，争取在公司需要以前完成对文件的更新。

二、加强对记录的控制（4.2.4）：公司内部有很多记录的标识不清晰（有记录编号混乱、记录填写方式不规范等）；没有按要求储存和保护；不便于检索等问题，以后我将加强对记录的控制做好记录的编号、储存、保留等工作使记录保持清晰、易于识别和检索。

三、加强对工作环境（6.4）的改善和监督做好每周的9S专项检查工作，配合环保员做好每周的环境检查，使我们的工厂始终保持一个符合9S相关要求的工作环境中。

四、内部审核（8.2.2）作为一个以三标一体工作为主的体系员，我应认证学习本次培训的质量管理体系，要尽质量管理体系培训总结3作为公司的ISO专员,可对于ISO具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会,心中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.我本次的培训机构为广州赛宝培训机构, 培训时间为8/24~8/27.主要培训ISO9通过4天的培训,我对ISO9000体系有了一个大概的认识. 首先掌握了ISO9000的几个重要概念，如下:GB/T19000-20xx的组成由八项质量管理原则，12项质量管理体系基础知识，84条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。