欧阳琼社工
一、小组工作的概述 二、小组工作的过程 三、Байду номын сангаас组工作技巧
1、小组的定义——至少由2人，因共同的目标或兴 趣而组成的团体。有一套价值观及规则规范成员 的行为，并借着社会互动产生彼此有影响的关系， 共同朝着群体目标形成凝聚力。
2、小组工作的定义——小组工作是社会工作的 三大方法之一，经由社会工作者的策划与指导， 通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享， 帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变 和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
的意识、重新建构小组、适当控制进程。
3）社工的角色和责任——协助者、引导者、辅导者、调解人、支
持者。
1）小组及组员的一般特点——凝聚力大增、组员关系的亲密程
度更高、对小组充满信心和希望、小组关系结构趋于稳定。
2）社工的任务——维持良好互动、协助获得新知、协助解决问题、
协助组员把认知转变为行动。
（1）社交小组——目标是改善成员之间的关系，增强互 动，提升小组成员人际沟通的能力。
（2）制服小组——小组的成员有确定的角色和规范指导 他们的活动和行为，主要目标是训练和发展小组成员各方 面的能力。
（3）服务或义工小组——主要目标是潜能发展和公民责 任意识的培养。
（4）兴趣小组——为培养和发展特别的兴趣而组织起来。
2）确定工作目标——目标清楚、时间明确、符合实际、相容性、
表述明确。
3）制定工作计划——包含理念、目标、组员特征、目的、日程计
划、所需资源等。
4）申报并协调资源——资金、场所、人力支持等。 5）小组规模与工作时间——5-8人一组最合适。 6）活动场地及设施的选择和安排
1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心
（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的 一种小组模式。
（3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的 社会能力。
（4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减 问题、恢复和发展服务对象的社会功能。
1、工作准备阶段
1）组员的招募及遴选——具有共同或相似问题、相似服务需求的
某些人构成。
5、预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们 所需要的环境支持
6、社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会 领到、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任
7、解决问题：协助组员作出决定并解决问题 8、社会价值：鼓励组员实现其社会价值
小组工作最基本的四种实施模式： （1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。
3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、
引导者、支持者。
1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结
构的弱化。
2）社工的任务——处理离别情绪与感受、协助组员保持小组经
验。
3）做好小组评估——社工自评、小组自评和观察人员或督导的
评估。
4）社工的责任和角色——引导者、领导者。
活动环境、合适的参与者、备好讨论方案。
2）支持小组讨论——开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励
的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导 的技巧、讨论结束的技巧。
1）紧扣小组目标 2）考虑组员的特征及能力 3）小组活动的基本要素 4）经验分享环节
1、沟通互动技巧
1）与组员的沟通技巧——营造气氛、专注与倾听、积极回应、
适当回应、对信息进行自我磋商、适当帮助梳理、及时进行小结。
2）促进组员沟通的技巧——提醒组员相互倾听、鼓励组员相互
表达、帮助组员相互了解、促进组员相互回馈、示范引导。
1）小组讨论的事前准备——合适的主题、注意措辞、合适的形式、
1、康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态 度和价值观等方面回复到原来状态的过程
2、能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种 透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的 过程
3、矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益 的“问题”组员，在小组工作中改变的过程
4、社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过 程
谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立
契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。
3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者
1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、
角色竞争中的冲突。
2）社工的任务——处理抗拒行为、协调冲突、保持组员对整体目标
（5）任务小组——为完成一定的任务为目标。
（6）意识提升小组——赋权、提高成员对自己的自我认 同。
（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方 式帮助成员掌握一定的知识和技巧。
（8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展
（9）治疗小组——依托心理学，达到心理、精神康复和 行为矫治的目的。
（10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受 的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成 员适应社会。
（11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依 托建立的小组，以达到转变态度或行为的目的，或者是达 到解决问题的目的。
（12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达 到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。