简答题第一章人力资源规划1．简述工作岗位的作用。

2．简述工作扩大化的与工作丰富化的区别。

3．简述工作岗位分析的程序。

4、方法研究的基本步骤5、有哪些常见的工作分析方法？6、制定具体人力资源管理制度的程序7、人力资源费用支出控制的程序第二章招聘与配置8、内部招聘和外部招聘各自有什么优势和不足？在哪些情况下更适合进行内部招聘？9、选择招聘渠道的主要步骤有哪些？如何参加招聘会？10、如何筛选简历和申请表？11、如何进行面试？面试应该主要的事项？12、什么是心理测试？开展心理测试的注意事13、什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？14、现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。

15、请你回答校园招聘可以为该公司带来的好处。

16、企业劳动分工的形式与原则。

17、5“S”的内容及目标。

第三章培训与开发18、请简述培训需求分析的内容、作用、程序与培训需求信息收集方法。

19、培训规划应该包含哪些内容以及如何制定培训规划。

20、培训方法的选择21、请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。

22、培训评估制度的基本内容。

P16223、入职培训制度的内容P163。

24、培训考核评估制度的内容P164。

第四章绩效管理18、影响考评准确性并造成考评偏误和误差的原因。

P17819、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？P18020、企业绩效管理作业程序图P17521、提高绩效面谈有效性的具体措施有哪些？P18722、绩效面谈的种类。

P18423、应用开发阶段应该进行哪些方面的开发？P182-18324、为了提高员工绩效，保持竞争优势，一个绩效管理系统应该做好哪些环节的工作？P17725、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?26、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？27、总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，请问在此阶段应该做好哪些工作？28、目标管理法的步骤及其优缺点。

29、行为锚定等级法的步骤及优缺点30、关键事件法的优缺点31、请问有哪些类型绩效考评方法？第五章薪酬管理32、企业薪酬管理内容33、制定企业薪酬管理制度的基本依据34、影响员工个人薪酬和企业整体薪酬的因素有哪些？35、企业单项工资管理制度制定的基本程序36、奖金制度制定的基本程序37、如何进行工作岗位评价。

38、各种工作岗位评价方法比较。

39、什么是人工成本及其构成。

40、福利管理的主要内容及原则。

41、我国的社会保障体系构成。

42、可以提取公积金的情形。

第六章劳动关系管理43、什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？P27944、签订集体劳动合同的程序。

P281-28345、用人单位内容劳动关则包含的内容。

P28846、平等协商制度与签订集体劳动合同程序的集体协商制度的区别。

P29247、员工满意度调查的内容和程序。

P294、295计算题1、某公司人力资源部需要预测下一季度的企业人力资源需求量，已知下一季度的企业计划期任务总量为10000件产品，企业定额标准是15件／人·月，预测由于企业技术进步引的劳动效率提高5％，工人经验积累导致的效率提高2%，由于劳动者及某些因素引起的劳动效率降低系数为1％，所有的工人均为满勤，请问该公司下一季度的人力资源需求量为多少?考查劳动效率定员法答：根据劳动效率定员法，设公式为：N=W/[q(1+R)]可知N：人力资源需求量W：任务总量10000q：企业定额标准15件／月·人×3＝45／月·季R：计划期劳动效率变动系数公司下一季度人力资源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％＋2％－1％）］＝209.64≌210（人）2、请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。

1）如果录取其中两人入岗位1，请通过计算确定应录取哪两人。

根据岗位1的权重值计算。

甲为77.5，乙为75，丙为72.5。

因此，应该录取甲和乙。

；在岗位2上，甲和乙差7.5分。

根据题目要求，则岗位1录取乙，岗位2录取甲，岗位3录取丙。

3、某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：（1）计划招聘24人，实际招聘22人（2）招聘中应聘人员为75人（3）招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元请您计算：招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比P834、某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。

5、某企业根据生产经营需要，决定安排A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位员工，其综合测试得分如表1。

（2）根据上述资料，采用不同的人员配置决策标准，计算人员配置结果并说明哪一种决策标准更有效？P93-95答案:1、一共有三种配置决策的标准（1）以人为标准进行决策。

即从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。

（2）以岗位为标准进行配置。

即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做。

（3）以双向选择为标准进行配置。

即在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

※第二章主要考察补偿式人员录用决策；招聘成本效用、质量和数量评估；以人为标准和以岗位为标准进行人员配置；匈牙利法；人员排班的问题。

7、运用评分法进行计算对某岗位进行分析，经研究分析主要要素有职责，对决策的影响、解决问题的能力、知识经验。

其中职责最重要，对决策的影响的重要度是职责的80%，解决问题的能力的重要度是职责的70%，知识经验的重要度是职责的60%。

现岗位A的评价结果是：职责第二等级，对决策的影响第三等级，解决问题的能力是第三等级，知识经验是第四等级，总分数是800分，请问岗位评价分数是多少？假设每点10员，计算该岗位的工资？参考答案：（1）对权重最高的要素职责赋值100%；则对决策的影响为80%，解决问题的能力为70%，知识经验为60%（2）将各赋值加总（100%+80%+70%+60%=310%).求出各要素所占百分值：职责=100/310=32.25%对决策的影响=80/310=25.81%解决问题的能力=70/310=22.58%知识经验=60/310=19.36%（3）确定各要素及中要素等级点值该企业计划的总点值为800企业要素分为五个等级职责的最高点值为800*32.25%=258级差为：258/5=51.6对决策的影响的最高点值为800*25.81%=206级差为：206/5=41.2解决问题的能力的最高点值为800*22.58%=181级差为：181/5=36.2知识经验的最高点值为800*19.36%=155岗位A的薪资为458*10=4580（元）8、某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。

该企业的人工费用比率为多少？9、企业某年度增加值率为60%，劳动分配率为20%，其人工费用比率是多少？10、劳动分配率=人工费用/增加值（纯收入）人工费用=纯收入*劳动分配率=50%*200=100人工费用比率=人工费用/销售收入=100/1000=10%11、人工费用比率=人工费用/销售收入（营业收入）=[增加值/销售收入（营业收入）]×[人工费用/增加值（纯收入）]=增加值率×劳动分配率=60%×20%=12%12、企业确定薪酬水平时，除了必须考虑能够吸引、保留员工和实现企业战略目标的需要外，还应该考虑是否有支付能力。

某企业2003年的人工费用为500万元，人工费用比率为0.167。

2004年该企业的销售收入预计达到3500万元。

试问人工费用增长15%的薪酬计划是否可行？为什么？2003年销售额=人工费用/人工费用比率=500/0.167=3000销售额增长率=（3500-3000）/3000=0.167＞15%，可行。

13、某企业为新建企业，生产甲、乙、丙三种产品，固定资产投资为300万，采取均匀分摊的形式。

甲产品单价10元，乙产品单价为15元，丙产品单价为8元，甲产品的单位变动成本为6元，乙产品单位变动成本为甲产品的1.5倍，丙产品单位变动成本为甲产品的50%，该企业的人工费用率为20%，计算该企业的人工费用为多少？企业高层怎样促使营销部门确保保证目标销售额的完成计算：三种产品的固定成本均为：300/3=100万元甲产品的销售额=[100/（10-6）]×10=250万元乙产品的销售额==[100/（15-6×1.5）]×15=250万元丙产品的销售额==[100/（8-6×0.5）]×8=160万元该企业的人工费用=660×0.2=132万采用目标管理法。

1、公司高层制定今年企业整体目标150万左右。

2、分解目标：甲产品销售多少、乙产品销售多少，丙产品销售多少，营销部的每个部门应该销售多少？每个人应该完成多少？3、实施控制。

对员工进行指导，广告促销活动等等。

14、某公司目前已有的福利项目如下所示。

福利项目费用（元）班车30000工作服装200000带薪休假210000通讯费和交通费150000社会保险60000带薪培训300000公司明年准备增到50万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。

其他不变。

请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。

P26215、某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工。

A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。

（1）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8％）。

（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金X X内的存储余额？A：1500×8%=120（元）B：1800×8%=144（元）C：2000×8%=160（元）D：2000×8%=160（元）E：新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴纳公积金。

六种情况可以提取：（1）购买、建造、翻修、大修自住房的。

（2）离休退休的。

（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。