采购谈判技巧与策略篇一：採購談判技巧與策略1〃談判的定義：“談判”，或有些人稱之為“協商”或“交涉”，是擔任採購工作最吸引人部分之一。

談判通常是用在金額大的採購上，由於本公司是自選式量販廣場，採購金額很大，因此談判工作格外地重要。

採購談判一般都誤以為是“討價還價”，談判在韋氏大辭典的定義是：“買賣之間商談或討論以達成協定”。

故成功的談判是一種買賣之間經過計畫、檢討、及分析的過程達成互相可接受的協定或折中方案。

這些協定或折中方案裏包含了所有交易的條件，而非只有價格。

談判與球賽或戰爭不同之點在於：在球賽或戰爭中只有一個贏家，另一個是輸家；在成功的談判裏，雙方都是贏家，只是一方可能比另一方多贏一些，這種情況是商業的常事，也就是說談判技巧較好的一方理應獲得較多的收穫。

1〃談判的目標：在採購工作上，談判通常有五項目標：（1）為相互同意的質量條件的商品取得公平而合理的價格。

（2）要使供應商按合約規定準時與準確地執行合約。

（3）在執行合約的方式取得某種程度的控制權。

（4）說服供應商給本公司最大的合作。

（5）與表現好的供應商取得互利與持續的良好關係。

2〃平而合理的價格：談判可單獨與供應商進行或由數家供應商競標的方式來進行。

單獨進行時，採購人員最好先分析成本或價格。

數家競標時，採購人員應選擇兩三家較低的供應商，再分別與他們談判，求得公平而合理的價格。

3〃交貨期：在採購工作上交貨期通常是供應商的最大問題。

大多是因為：（1）採購人員訂貨時間太短，供應商生產無法配合。

（2）採購人員在談判時，未將交貨期的因素好好考慮。

不切實際的交貨期將危害供應商的商品質量，並增加他們的成本，間接會使供應商的價格提高。

故採購人員應隨時瞭解供應商的生產狀況，以調整訂單的數量及交貨期。

4〃供應商的表現：表現不良的供應商往往會影響到本公司的業績及利潤，並造成客戶的不滿。

故採購人員應在談判時，除價格外應談妥合約中有關質量、數量、包裝、交貨、付款及售後服務等條款，及無法履行義務之責任與罰則。

對於合作良好的供應商，則應給予較多的訂單或其他的方式來獎勵畢竟買賣雙方要互利，才可維持長久的關係。

5〃與供應商維持關係：採購人員應瞭解任何談判都是與供應商維持關係的過程的一部分。

若某次談判採購人員讓供應商吃了悶或大虧，供應商若找到適當時機時，也會利用各種方式回敬採購人員。

因此採購人員在談判過程中應在本公司與供應商的短期與長期利益中，求取一個平衡點，以維持長久的關係。

6〃談判的有利與不利的因素：談判有些因素對採購人員或供應商而言是有利的或是不利的，採購人員應設法先研究這些因素：（1）市場的供需與競爭的狀況（2）供應商價格與質量的優勢或缺點（3）成本的因素（4）時間的因素（5）相互之間的準備工作7〃談判技巧：談判技巧是採購人員的利器。

談判高手通常都願意花時間去研究這些技巧，以求事半功倍，下列談判技巧值得本公司採購人員研究：（1）談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。

採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供應商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其他談判的目標都必頇先有所準備，並列出優先順序，將重點簡短列在紙上，在談判時隨時參考，以提醒自己。

（2）談判時要避免談判破裂：有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。

沒有達成協定總比勉強達成協定好。

（3）只與有權決定的人談判：本公司的採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供應商的規模大小而定。

這些人的許可權都不一樣。

採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。

談判之前，最好問清楚對方的許可權。

（4）儘量在本公司辦公室內談判：在自己的公司內談判除了有心理上的優勢外，還可隨時得到其他同事、部門或主管的必要，支持同時還可節省時間與旅行的開支。

（5）放長線釣大魚：有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處著手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。

避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

（6）採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：攻擊是最佳的防禦，採購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

（7）必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的採購人員會轉移話題，或喝個茶暫停，以緩合緊張氣氛。

（8）儘量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。

故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

（9）儘量成為一個好的傾聽者：一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。

採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

（10）儘量為對手著想：全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。

事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。

人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供應商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

（11）以退為進：有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。

草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

（12）不要誤認為50/50最好：有些採購人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。

事實上，有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交待，因此站在好又多採購的立場，若談判的結果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不會“於心不忍”了。

8〃談判的十二戒：採購人員若能避免下列十二戒，談判成功的機會大增。

（1）準備不周（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）（12）缺乏警覺脾氣暴躁自鳴得意過分謙虛不留情面輕諾寡信過分沈默無精打采倉促草率過分緊張貪得無厭9〃供應商的規模：供應商的規模可以年營業額來區分：10〃供貨意願：11〃談判的項目：本公司採購人員經常必頇談判的專案有下列諸項：·質量·交貨期·包裝·交貨應配合事項篇二：采购谈判的技巧与实用策略采购谈判的技巧与实用策略采购谈判的定义：“谈判”，或有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任采购工作最吸引人部分之一。

谈判通常是用在金额大的采购上。

采购谈判一般都误以为是“讨价还价”，然而成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。

这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而非只有价格。

谈判与球赛或战争不同之点在于：在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家；在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。

具体如何去谈判我们从以下几点谈起：1．采购谈判前我们应先确定目标：在采购工作上，谈判通常有以下几点目标：（1）为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。

（2）要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。

（3）说服供货商给本公司最大的合作。

（4）与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。

2．平而合理的价格：谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。

单独进行时，采购人员最好先分析成本或价格。

数家竞标时，采购人员应选择两三家较低的供货商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。

3．交货期：在采购工作上交货期通常是供货商的最大问题。

大多是因为：（1）采购人员订货时间太短，供货商生产无法配合。

（2）采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。

不切实际的交货期将危害供货商的商品质量，并增加他们的成本，间接会使供货商的价格提高。

故采购人员应随时了解供货商的生产状况，以调整采购数量及交货期。

4．供货商的表现：采购人员应在谈判时，除价格外应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款等条款，及无法履行义务之责任与罚则。

对于合作良好的供货商，则应给予较多的订单或其它的方式来奖励毕竟买卖双方要互利，才可维持长久的关系。

5．与供货商维持关系：采购人员应了解任何谈判都是与供货商维持关系的过程的一部分。

采购人员在谈判过程中应在公司与供货商的短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的关系。

6．采购谈判的有利与不利的因素：谈判有些因素对采购人员或供货商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究这些因素：（1）市场的供需与竞争的状况（2）供货商价格与质量的优势或缺点（3）成本的因素（4）时间的因素（5）相互之间的准备工作7．采购谈判技巧：谈判技巧是采购人员的利器。

谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧，以求事半功倍，下列谈判技巧值得本公司采购人员研究：（1）采购谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。

采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。

（2）采购谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。

（4）尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其它同事、部门或主管的必要的支持。

（5）放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。

避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

（6）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

（7）必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或喝个茶暂停，以缓合紧张气氛。

（8）尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。