风险等级
存在的风险
发生概率 严重性
造成风险的原因
预防措施
应急方案及启动点
36
第十步：制定行动计划
目 标 1： 小组成员： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 行动 责任人 时间 开始 结束
； 。
进度跟踪检查 负责人/时间
37
第十步：制定行动计划
目 标 2： 小组成员： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 行动 责任人 时间 开始 结束
； 。
进度跟踪检查 负责人/时间
40
第四部分：执行及调整过程
41
41
目标1的实际行动
目 标1： 小组成员：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …
备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导；
42
； 。
行动 责任人 时间 开始 结束 进度跟踪检查 负责人/时间
过程反思会之三
总结会 序号 时间 地点 反思内容 结论 跟进的行动
48
48
执行过程中的总结反思和调整
过程反思会之四
总结会 序号 时间 地点 反思内容 结论 跟进的行动
49
49
第五部分：问题及建议
50
50
困惑（需要进一步学习和澄清的问题）
在行动学习的过程中遇到哪些问题？
51
51
建 议
对于组织进一步开展行动学习你有什么建议？
33
目标3已选解决方案的风险分析
风险等级
存在的风险
发生概率 严重性
造成风险的原因
预防措施
应急方案及启动点
34
第九步：评估并确定解决方案
达成目标4的方案评价： 容易实施 快速获胜 收益小
1
不容易实施 浪费时间
5
重大机遇 收益大
2 3 4
专门努力
选定的达成目标4的方案是：
35
目标4已选解决方案的风险分析
摆症状：
备注：此环节要求以数字、图形、表格表述
14
第一步：找症状，明确问题并确定目标
聚焦问题： （从诸多症状中发现问题的本质）
重新界定解决问题的目标：
15
第二步：自由讨论原因
导致问题的原因如下：
16
第三步：删除不重要原因
删除不重要原因后的原因如下：
17
第三步：删除不重要原因
删掉部分原因是基于以下理由：
目标2的实际行动
目 标1： 小组成员：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …
备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导；
43
； 。
行动 责任人 时间 开始 结束 进度跟踪检查 负责人/时间
目标3的实际行动
目 标1： 小组成员：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …
2 3 4
专门努力
选定的达成目标2的方案是：
31
目标2已选解决方案的风险分析
风险等级
存在的风险
发生概率 严重性
造成风险的原因
预防措施
应急方案及启动点
32
第九步：评估并确定解决方案
达成目标3的方案评价： 容易实施 快速获胜
不容易实施
浪费时间
5
收益小
1
重大机遇 收益大
2 3 4
专门努力
选定的达成目标3的方案是：
行动学习成果触及问题的本质，从根本上解决了问题
4
5 6 7 8
行动学习成果有良好的成本收益比
行动学习产生的解决方案优于一般的方法产生的方案 小组成员解决问题的能力大大提高 行动学习成果可以在组织内部广泛共享 组织学习文化和团队合作意识提升
比较理想情况下，行动学习创造组织价值的平均得分要超过4分，单项得分应不低于三分。
4
选题背景：
基于怎样的情况决定研究此题目？ ：
此题目解决后能给我们（组织、团队、个人）带来什么价值？ ：
5
行动学习计划
问 题 目 标 发起人 组 长 序 号 启动会 第一次 第二次 第三次 时 间 召集人 组 员 研讨会 地 点 解决的问题 目标或预期取得的成果 跟进的行动 总时间
... 6
6
第二部分：行动学习的成果
； 。
进度跟踪检查 负责人/时间
38
第十步：制定行动计划
目 标 3： 小组成员： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 行动 责任人 时间 开始 结束
； 。
进度跟踪检查 负责人/时间
39
第十步：制定行动计划
目 标 4： 小组成员： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 行动 责任人 时间 开始 结束
行动学习项目汇报模板（解决问题十步法）
组名： 组员： 日期：
1
目 录
第一部分 选题与目标 第二部分 行动学习成果 第三部分 解决问题研讨过程 第四部分 执行与调整过程
• • • • • •
第五部分 问题与建议
第六部分 下一步计划
2
第一部分：选题及目标
3
问题：
1. 预期目标是： 2. 实际指标是： 3. 偏离值：：
11
11
第三部分：解决问题研讨过程
12
解决问题十步法的结构化过程
1
摆症状，明确问题 并确定目标 自由讨论原因
6
把原因转化为子 目标 自由讨论解决方案
2
7
3
8
删除不相关原因
4
对解决问题的过程 进行系统反思 评估并确定解决 方案 制订行动计划
13
把原缓急 排队
10
第一步：找症状，明确问题并确定目标
18
第四步：把原因逻辑化、系统化（鱼骨刺图）
备注：此环节可根据问题具体要求，在鱼骨刺图与因果网络图中任选一种
19
第四步：把原因逻辑化、系统化（因果分析网络图）
备注：此环节可根据问题具体要求，在鱼骨刺图与因果网络图中任选一种
20
第五步：把原因按轻重缓急排队
重要性
需要马上消除的原因
高
中
低
低
中
高
紧急性
52
52
第六部分：下一部计划
53
53
下一步计划
现有行动学习项目的持续跟踪计划
54
54
下一步计划
启动新的行动学习项目的计划
55
55
56
45
； 。
行动 责任人 时间 开始 结束 进度跟踪检查 负责人/时间
执行过程中的总结反思和调整
过程反思会之一
总结会 序号 时间 地点 反思内容 结论 跟进的行动
46
46
执行过程中的总结反思和调整
过程反思会之二
总结会 序号 时间 地点 反思内容 结论 跟进的行动
47
47
执行过程中的总结反思和调整
21
第六步：把原因转换为子目标
针对原因 转变成的目标是：
目标1
针对原因 目标2
转变成的目标是：
22
第六步：把原因转换为子目标
针对原因 转变成的目标是：
目标3
针对原因 目标4
转变成的目标是：
23
第七步：自由讨论解决方案
达成目标1的可能方案： 方案1
方案2
方案3
方案4 。。。
24
第七步：自由讨论解决方案
备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导；
44
； 。
行动 责任人 时间 开始 结束 进度跟踪检查 负责人/时间
目标4的实际行动
目 标1： 小组成员：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …
备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导；
7
7
行动学习取得的直接成果：
业绩成果
8
8
学习与收获（总结小组成员个人及组织的进步）
个人层面行为和心智模式的变化：
9
9
学习与收获（总结小组成员个人及组织的进步）
组织层面行为和心智模式的变化：
10
10
行动学习综合评估表
符合程度 序号
1
准则 5
行动学习成果可以马上投入应用
4
3
2
1
2
3
行动学习产生明确的可以衡量的收益
不容易实施
浪费时间
5
收益小
1
重大机遇 收益大
2 3 4
专门努力
选定的达成目标1的方案是：
29
目标1已选解决方案的风险分析
风险等级
存在的风险
发生概率 严重性
造成风险的原因
预防措施
应急方案及启动点
30
第九步：评估并确定解决方案
达成目标2的方案评价： 容易实施 快速获胜
不容易实施
浪费时间
5
收益小
1
重大机遇 收益大
达成目标2的可能方案： 方案1
方案2
方案3
方案4 。。。
25
第七步：自由讨论解决方案
达成目标3的可能方案： 方案1
方案2
方案3
方案4 。。。
26
第七步：自由讨论解决方案
达成目标4的可能方案： 方案1
方案2
方案3
方案4 。。。
27
第八步：对解决问题的过程进行反思
28
第九步：评估并确定解决方案
达成目标1的方案评价： 容易实施 快速获胜