执行
9-10
能够准确的理解领导意图，在全而考虑各方而 因素后在规泄时间内圆满完成任务，并第一时 间反馈结果，得到直接主管的高度认可；
7-8
能够比较好的理解领导意图，并及时完成任 务，但偶有忽视结果反馈需要领导追问的情 况；
5-6
基本能理解领导的意图，但偶有岀现不能完成 任务的情况：或偶有不能很好的理解领导意图 导致完成结果产生加大偏差的情况.此类情况 不超过3次
3-4
接到问题在8小时内答复，但并没有提岀解决 方案，也未落实完成，考核期内有少于6项书 而投诉；
0-2
接到未提未给出答复，也未解决匚考核期内有 超过6项书面投诉：
学习
9-10
对职责内和职责外的工作都能做到及时提出建 议，持续改进，对工作效率提髙有实质性帮 助。考核期内书而建议提出数不低于10条，并 能提出详细可行的解决方案：合理安排自我学 习时间并取得成效；
0-4
很少与团队成员合作，过分个人主义，缺乏集 体观念；
工作纪律
9-10
从未出现迟到、早退、旷工.请假等情况，严 格遵守公司各项规章制度
7-8
极少出现迟到、早退、旷工.请假等情况，考 核周期内出总次数控制3次以内.较好遵守公 司规章制度
5-6
迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内岀 总次数控制在6次以内，基本能够遵守公司规 章制度
内未按要求完成工作在3项以内：
5-6
在工作中遇到困难后，通常是自己想办法解 决，但是偶有逃避而无法完成工作任务的情 况，考核期内未按要求完成工作在6项以内：
34
在工作中遇到困难后，经常不是先自己想办法 解决，而是拖延或逃避，从而无法完成工作任 务，考核期内未按要求完成工作在10项以内：
0-2
在工作中遇到一点困难就止步不前，经常不能 完成工作任务，考核期内未按要求完成工作超 过10项：
3-4
不能主动沟通，语言欠淸晰，但尚能表达意 图：
0-2
不愿沟通或常与同事、领导发生口角；
责任感
9-10
任何情况都遵守时间约定，能勇于接受艰巨任 务，承担责任，讲求奉献而不计回报，为公司 同仁树立了榜样：
7-8
勇于接受任务，承担责任，并在工作中有较强 的成本控制意识：
5-6
能够履行岗位职责，承担应有的责任；
3-4
迟到、早退、旷工.请假等情况考核周期内出 总次数控制在10次以内，时有违反公司规章制 度的情况出现：
0-2
迟到、早退、旷工.请假等情况考核周期内出 总次数超过10次以上，无视公司规章制度的存 在。
7-8
对职责内和职责外的工作能提出建议，考核期 内书而建议不低于6条，并能提岀详细的解决 方案；积极参加培训并进行自我学习，努力提 高自身技能。在考核周期内技能有较大提髙：
5-6
对职责内和职责外的工作能提出建议，考核期 内书而建议不低于3条，并能提岀部分的解决 方案：有一定的自我学习能力，但不表现出积 极地态度。考核周期内技能有一定提髙：
3-4
较多出现不能正确理解领导意图或不按时完成 任务的情况，此类情况超过3次：
0-2
不听安排，常出差错：
抗压能力
9-10
在工作中遇到艰巨任务能够持之以恒，不为外 界不利因素和干扰所影响，没有任何 抱怨，以最大的热情和干劲完成任务
7-8
在工作中遇到困难能够承受住压力，主动想办 法解决，尽力完成工作任务，考核期
34
大多数时候能够履行岗位职责，偶尔出现逃避 责任的情况：
0-2
而对任务，经常是先计较报酬或设法逃避。
团队
9-10
能与他人密切合作，共同圆满的完成团队目 标：乐于分享资源，乐于协助同事解决问题， 并尊重他人的意见、积极参加团队活动；
7Hale Waihona Puke 8能与他人合作，并在目标完成上取得较好效 果：
5-6
能与他人合作沟通，但有时表现岀个人主义倾 向：在资源分享.协助同事上表现不积极或对 团队活动表现出不关注、不积极
员工工作能力与态度评分表
考核期间：所属部门：
姓 名：职务/职称：
考核项目
分值
自评
他评
考核要素
专业技能
9-10
精通本岗位专业技能，十分了解本行业发展趋 势，对本岗位的工作无需借助书籍、网络或他 人而独立解决，并能总结经验不断提升工作效 率：
7-8
较好的掌握工作中所需要的知识和技能，并将 其有效地运用于工作中，偶尔出现需要借助书 籍.网络査询资料或他人帮忙解决：
34
考核期内书面建议不低于1条，且不能提出解 决方案：无主动学习的意识，对公司安排的培 训被动参与，不思进取。考核周期内技能无提 高；
0-2
对职责内和职责外的工作不能提岀建议，不学 习：考核周期内工作无进展。
沟通
9-10
主动与领导交流，能够及时.客观、准确反映 和陈述事实，每周与领导沟通不低于3次。同 时与外部客戸、协作单位或相关单位沟通效果 明显，得到对方的表扬与赞赏；能耐心聆听及 表达自己的建议意见并取得对方的理解；
7-8
遇到问题时能主动沟通，并能清楚且公正地陈 述，每周与领导沟通不低于1次。部门内部、 部门之间及与客戸之间的沟通良好，无言语过 激.无口角之争和互相的埋怨、指责：
5-6
遇到问题时能主动沟通，并能淸楚且公正地陈 述。部门内部、部门之间及与客户之间的沟通 良好，考核期内言语过激、口角之争和互相的 埋怨、指责次数未超过2次：
7-8
比较有效地制左自我工作计划，不会出现计划 不能完成的情况：
5-6
能够制左自我计划，但是由于对执行中所能遇 到的问题预汁不准而偶有出现计划不能完成的 情况，考核期内未按讣划完成情况3次以内：
34
能制立大致的计划，但计划效果差，考核期内 出现未按计划完成情况6次以内；
0-2
工作无计划，随意，常岀差错。
解决问题
9-10
接到任何问题都能在4小时内给予回复，24小 时内给予处理完毕，且得到公司内部同事、外 部客户的高度认可和评价：无内、外部书而投 诉：
7-8
接到问题都能在4小时内给予答复，并在公司 规泄的48小时内处理完毕或拿岀初步解决方 案。无内、外部书而投诉。
5-6
接到问题在8小时内给予答复，并在48小时拿 出解决方案.落实完成，考核周期内有少于3项书而投诉：
5-6
基本掌握本岗位专业技能，并且同坐自己努力 或在他人的帮助下，能够符合岗位的要求：
0-4
对本岗位专业知识或技能均不熟练.不能胜任 本职工作；
计划能力
9-10
能非常有效地制泄自我工作讣划，并能准确的 预讣工作期限.并对执行中可能产生的问题进 行准确的预测和制定预案，并能够在工作中总 结经验提高计划能力：