例如，“您经常看哪个栏目的电视？ ” ①经济生活；②新闻；③电视购物； ④经常看；⑤偶尔看；⑥根本不看。
21
4.定距、定比问题的答案设计 （如年龄、收入等等）
①划分的档次不要太多，每一档 的范围不宜太宽； ②要尽量使档次之间的间距相等 ，便于整理和分析； ③各档次的数字之间应正好衔接 ，无重叠、间断现象
难于回答及复 以下是雪橇的10个特征 应答者已保证完成问 请用以下量表分别评价 卷并发现只剩下几个 杂的问题 问题
您的雪橇的特征。
分类和个人情 “您的最高教育程度是 有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 什么？” 况 可能留下空白，但它
们是在调查的末尾。
Content
版面格式的设计技巧
版面布局应当简洁雅观 问卷问题应当排列合理
些”等，以及部分形容词，如“美 丽” 等。
8. 避免引导性问题
人们都说A牌比B牌好。您是 否也这样认为？ 您认为A牌和B牌哪个好？
9. 避免存在过多计算
您家每人平均每年的食品 支出是多少？ 您家每月食品支出大概是多少？ 您家有几口人？
10. 避免提时间久远问题
您去年家庭生活费用支出是多少？ 您家上月生活费用支出是多少？
度分析，你认为温度升高时温度计内的
水银（汞）柱上升的原因是（ ）
4
温度升高时，温度计内的水银（汞） 柱会上升，从微观角度分析，你认为 其原因是（ ）
5
6
3. 避免使用专业词汇
您理发的频率如何？ 您多长时间剪一次头发？ “星际穿越”——黑洞、虫洞、五维空间.....
4. 避免提断定性的问题
如果回答者回答 “是”，可继 续提问，否则 就可终止提问
22
三、确定问题次序
两条基本要求
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
①便于被调查者顺利作答； ②便于资料的整理和分析。
类型
先 ： 封闭式 问题 后 ： 开放式
性质
先： 一般性 问题 后： 敏感性 问题
深度
先 ： 简单的 问题 后： 复杂的 问题
逻辑
先 ： 总括性 问题 后： 特定性 问题
位 置 过滤性问题
您一天抽多少支烟？ 您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？源自您上月共购买了几次洗发液？ 例如 ：“普通”、“经常”、“一
问题最好是按类别进行“模块化”
相关说明应当保持凸显
同性质的问题应集中在一起，利于统一思 考，防止引起思考的混乱
调查问卷展示
Thanks for your listening
设计技巧 OF 调查问卷
设计出一份有效的市场调查问卷（正文内容部分）
综合 优化
问题 类型
提问 方法 问题 次序
二、确定问题的措辞
1. 避免一句多问现象
您为何不看电影而看电视？
您为何不看电影？
您为何要看电视？ 什么原因使您改看电视？
2. 避免问题复杂化
我们知道，温度升高时，温度计内的水 银（汞）柱会上升；温度降低时，温度 计内的水银（汞）柱会下降。从微观角
11. 避免直问敏感问题
您有痔疮吗？
许多人都患有痔疮。您有 这方面的烦恼吗？
又如，直接询问女士年龄也是不太 礼貌的，可列出年龄段：20岁以下， 20—30岁，30—40岁，40岁以上， 由被调查者挑选。
12. 避免使用含糊不清的句子
你最近是出门旅游，还是休息? 你最近是出门旅游，还是 在家休息?
类 型 限制性问题
例 子
理论基础
最初的几个问题
前1/3的问题 中间1/3的问题 最后部分
适应性问题
过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者 过雪吗？”“您拥有一 。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查 副雪橇吗？” “您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？” “您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需 稍费些力回答 特征？”
1.善于使用“其他”
2.要保证答案具有穷尽性和互斥性
穷尽性：要包含所有可能的答案 1.您的政治面貌是—— A 共青团员 B 共产党员 C 民主党派 D 群众
19
互斥性
1.您和您爱人是怎样认识结婚的（ ）A 自由恋爱 B 经人介绍 C 父母包办 D 本人同意
20
3.问题和答案设计要协调
卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当 字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面 对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写 一份问卷调查在20分钟之内还无法完成，一般的被调查者都难以忍受
答题区域应当留够空间
合理的问卷长度原测 方便数据统计分析
防止出现信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面
出门旅游也是休息的一种 形式，它和休息并不存在选 择关系，正确的问法是
13.注意前后呼应
通过前后有继承性的问题，来检查是否为被访者的真实态度
例：
问题2“您认为我国国民整体福利变化 情况如何？” ①变好；②没变；③变坏；
问题15“您认为我国福利性财政支出 情况如何” ①增加；②没变；③减少；
答案设计的要求