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业务流程图－Transaction Flow Diagram ,TFD
TFD是一种描述系统内各部门、人员之间的业务
关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的流
向。 TFD基本符号和画法尚未统一,但同一系统内应统一！
必须准确,易于阅读！
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某企业物料管理业务流程图
库长
已批准领料单
库工
无 缺料通知单
订货单 合同 （
入库单
采购员
催货单 供货单位
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某 业企 务业 流物 程资 图管 理
补充订货单
提货通知单
表格分配图
表示系统各种单据和报告与哪些部门发生关系
采购部门 准备采购单 采购单 1 2 3 卖 方 存档 应付帐 取货通知 2 存档 卖方 登记待收 4 待收货清单 财会部门 收货部门
工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的 问题有哪些？ 您认为提高工作效率,节省工作时间,减轻工作强 度可采取哪些办法？
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某出版社系统调查表
编号 提出问题
7
8
您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？
您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9
10 11
如何改进业务流程使之更合理？
哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决 的？ 出版社计算机管理信息系统需要解决什么问 题？
应付款处理 付 款
收货处理 收货单 1 2 3
4
存档 20
（三）数据流程调查
虽然业务流程图也形象表达信息的流动和存储过程 , 但没有完全脱离一些物质要素(人员/设备/货物/产品等) 为利用计算机进行信息管理,必须舍去业务流程的物 质要素，只关注数据在系统中的处理、流动和存储情况！
物 资 管 理 业 务 流 程 图
车间
仓库负责人
保管员
采购员
有关部门
填写领料单
用料计划 已批准的 领料单
领料单
用料审批
通过
未批准的 领料单
未通过
有货
检查 库存账
缺货
缺料通知单
领料通知
发货处理
库存账
入库单
用料流水账
库存盘点
库存报表
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车间 用料计划 领料通知 库存帐 有 领料单
有关部门 未批准领料单 库存报表 用料流水帐
第六章 管理信息系统的系统分析
教学目的 介绍MIS的系统分析全过程
教学重点 可行性分析、管理业务调查、 数据流程调查、数据字典、 系统分析报告
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无论采用何种开发方法,系统分析都是必要而且十分重 要环节！
在系统分析阶段，系统分析人员首先要在详细 调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基 础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求 和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写 系统分析报告。
定义新系统应该“做什么”的问题。
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（一）可行性分析和详细调查
1、可行性分析的任务和内容
任务：明确应用项目开发的必要性和可行性；
必要性－应用项目开发的迫切性； 可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足；
内容：
管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件; 技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力； 经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益
目前不可行,或者推迟到某些条件具体再进行。
对项目可行性的结论。
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3、详细调查
– 详细调查是指集中一段时间和人力，对 现行系统做全面、充分和详细的调查， 弄清现行系统的边界、组织机构、人员 分工、业务流程、各种计划、单据和报 表的格式、种类及处理过程、企业资源 及约束情况等，为系统开发做好原始资 料的准备工作。
物资流动关系与资金流动关系；
还应详细了解各级部门存在问题及对新系统
要求；
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组织结构的调查内容
除组织结构图外,还必须对部门进行职责说明： 序号 名称 职责 1
2
供应处
财务处
….
…..
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2、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。
–每个组织都是许多功能的集合体。 –以组织结构图为背景分析各部门的功能后，分层次将其归 纳整理，形成各层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳 和整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能结构图。
3
2、可行性分析的报告
分析的结果－可行性分析报告,内容包括:
系统简述－企业概况、当前IS状况。
项目目标－系统范围和边界、主要功能、规模 所需资源、预算和期望效益；
新系统的初步方案:对几个方案的分析比较。
可行性报告必须取得管理人员一致认识和 可立即开发、 领导批准之后，才可以进行详细调查。 改进原系统、
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某企业的销售管理功能图
销售管理
客服管理
市场预测
计划管理
合同管理
核算统计
仓库管理
受 理
服 务
档 案 管 理
市 场 调 研
分 析 预 测
历 史 资 料
计 划 编 制
登 记 变 更
合 同 执 行
合 同 检 查
销 售 核 算
统 计
出 库
入 库
盘 点
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3、管理业务流程调查
业务流程分析的主要任务是分析各环节的管理 业务活动，掌握管理业务内容、作用及信息的 输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过 程等，发现原系统流程的不合理部分，并提出 优化方案。此基础上，画出业务流程图。
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某企业的组织结构图
总经理
财务部
计划部
生产部
销售部
人力资源部
预 算 科
会 计 科
出 纳 科
计 划 科
统 计 科
调 度 科
设 备 科
车 间 一
车 …… 间 n
市 场 科
服 务 科
仓 库
劳 资 科
考 核 科
培 训 科
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组织结构的调查内容
弄清组织内部的部门划分； 各部门之间的领导与被领导关系； 信息资料的传递关系；
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召开座谈会:注意明确目的，有效地解决问题，避免 频繁召集会议，浪费时间 问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设 计； 走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准 备
调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验 数据； 查阅企业的有关资料； 个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。
总的原则是,以了解清楚现状为最终目标
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（二）管理业务调查
组织结构调查
功能需求调查
性能需求调查
业务流程调查
数据流程调查

各种信息载体的收集
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某出版社系统调查表
编 号Байду номын сангаас
提出问题
您在哪个部门工作？
出版业务流程是什么？ 您每日都处理那些文件、数据、报表？
1
2 3
4
5 6
工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？
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1、组织结构调查
组织机构分析主要是根据系统调查的结果，给出企业 的组织结构图。
–据此分析各部门间的内在联系，判断各部门的职能是否明 确，是否真正发挥作用。 –根据同类型企业的国际国内先进管理经验，对组织结构设 置的合理性进行分析，找出存在的问题。
–根据计算机管理的要求，为决策者提供调整机构设置的参 考意见。