2. 另外，如果企业富有运作柔性，能够做到“无处不可设 计，无处不可制造”，进而能够利用单个供应链，在满 意的服务水平和合理的成本水平下，满足能够给企业带 来最大利润贡献的顾客群的需求，那就采用单一供应链 模式；如果企业针对不同产品、不同的细分市场的成本、 提前期、交货等供应链绩效目标，彼此间差异很大，难 以协调，难以进行业务控制，那么就需要考虑部分不同 的或完全不同的供应链模式，即多供应链模式。
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
建立供应链战略竞争优势，需要从以下4个方面入手： 执行有效的供应链战略 建立有效的业务渠道 进行赢得市场的变革 成为具有竞争力的企业
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
为了推动企业向战略目标推进，构筑起有效 的供应链战略，使其能够真正为企业创造竞争优 势，在选择供应链战略时，还必须遵循以下4项 基本标准，即： 与企业的竞争战略相一致； 与企业的客户需求相一致； 与企业的实力地位相一致； 与企业的市场环境相适应 。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
表2-2 顾客需求对隐性需求不确定性的影响
顾客需求
引起隐性需求不确定性变化情况
需求数量范围增加
提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多
创新速度加快
需求的服务水平提高
增加，因为更大的需求数量范围意味着 更大的需求变化
增加，因为有更少的时间响应订单 增加，因为每种产品的需求更加分散
的，这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是 预测需求进行协调。这种战略很有吸引力，因为： ①通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩 短提前期。②由于提前期缩短，零售商的库存可以 相应减少。③由于提前期缩短，系统的变动性减小， 尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性 减小，制造商的库存水平将降低。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
可预测的供求
可预测供应和不确定需求或 不确定供应和可预测需求或
供应和需求都不完全确定
高度不可预测的供求
超市出售的盐
供应链面临低 隐性不确定性
现有型号的汽车
供应链面临中等 水平隐性不确定性
新通信设备
供应链面临高 隐性不确定性
图2-4 隐性不确定性（供应和需求）连续带
核心战略 远景
竞争态势 财务目标
关键业务政策
图2-3 核心战略愿景的边界条件
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
将企业竞争战略转换为有效的行动计划，需要 良好的沟通技巧与管理原则。从竞争的基础来看， 企业的竞争力可以分为创新、成本、服务和质量。 表2-1矩阵提供了全面权衡企业的4种基本竞争力 战略的框架，同时，还显示了供应链对于每种基本 竞争力战略的重要贡献。
第二章 供应链战略管理
【本章学习目的与要求】 掌握供应链战略的概念与基本特征 理解供应链战略的基本内容和基本分类 理解如何建立供应链战略竞争优势 掌握供应链战略基本标准 了解供应链战略与竞争战略匹配的意义
《供应链管理》
第二章 供应链战略管理
掌握供应链战略与竞争战略获得匹配的步骤 了解影响供应链战略匹配的其他问题 理解供应链战略匹配范围的扩展 了解我国供应链战略管理的现状及对策
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
表2-1 供应链对于竞争战略的重要贡献
基本竞争力 竞争优势来源 战略
竞争基础
创新战略 成本战略 服务战略 质量战略
品牌与独特技术 令客户渴望的创新产
品
低成本运作
在同类产品中价格最
低
超级服务
定制服务满足客户的
特定需求
最安全、最可靠 可信赖的产品
的产品
供应链主要贡献
快速上市后快速量 产 高效率、低成本的 基础设施 产品设计“从客户 需求”出发 卓越的供应链与质 量控制
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
（二）与客户需求相一致
1. 与客户需求相一致，也意味着需要确认不同细分市场的 特殊需求。例如，米其林公司（Michelin）的汽车轮胎 市场有两个不同的细分市场，汽车制造商市场与修配用 零部件市场。
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
（一）与竞争战略相一致 企业的供应链战略应能直接支持和配合企业
竞争战略。有效的企业竞争战略始于核心战略愿 景（core strategic vision），如下图2-3所 示。
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
市场大小与竞争者
外部 内部
核心能力
客户需求
第一节 供应链战略管理概述
（二）基于供应链驱动方式的分类 1.推动式供应链战略 在一个推动式供应链中，生产和分销的决策 都是根据长期预测的结果做出的。这可能会导致： ①不能满足变化了的需求模式。②当某些产品的 需求消失时，会使供应链产生大量的过时库存。
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
2.拉动式供应链战略 在拉动式供应链中，生产和分销是由需求驱动
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
（二）理解供应链能力 供应链响应性包括供应链完成下列各项任务的能力 对大幅度变动的需求量的响应； 满足短期交货； 提供品种繁多的产品 生产有高度创新性的产品； 满足高服务水平； 处理供应不确定性。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
供应链的类别分布范围如下：从仅的各种供应链， 到以可能的最低成本进行生产和供货为中心的各种供 应链。图2-6显示了响应性连续带和各种类别供应链 在连续带上的位置。
高
响 应 性
低 高
成本
低
图2-5 成本—响应性效率边界曲线
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
在给定响应性时，最低可能成本的演示。最低 成本的界定是以现有技术为基础的。效率边界代表的 是最理想的供应链的成本—响应性的运行。不在效率 边界上的企业可以向效率边界移动，提高其响应性和 改善成本运营。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
二、供应链战略和竞争战略匹配的获得 （一）理解客户与供应链不确定性
顾客群属性——每次购买需要的产品数量、顾客愿 意忍受的响应时间、需要的产品品种、所需的服务 水平、产品的价格 、产品预期创新速度 。
隐性需求不确定性——特定群体里的每一顾客倾向 于有相似的需求，而不同群体的顾客的需求差距很 大 ，隐性需求不确定性是指由于供应链只是针对部 分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
事实上，重要的供应链创新是可以被复制的， 即使是首家开创此项创新的企业，其优势也将随着 时间而消逝。因此，企业只有随时提高警觉，不断 地寻找方法以提高供应链绩效，实现战略差异化才 是关键。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
一、供应链战略与竞争战略匹配的意义 供应链战略与竞争战略匹配是指供应链战略与
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
一、供应链战略的概念与基本特征 （一）供应链战略的概念
所谓供应链战略就是从企业战略的高度来对 供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和 运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送 和售后服务的方式与特点。
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
（二）供应链战略的基本特征 供应链战略是一种互补性企业联盟战略 供应链战略是一种企业核心能力强化战略 供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关
最终客户
图2-2 推—拉式供应链
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
四、供应链战略竞争优势的建立
建立供应链竞争优势，需要企业极大地拓宽企业 的目标，明确目的和手段，公司与供应链伙伴的竞 争能力如何塑造才能抢先占领市场的领先地位。建 立供应链竞争优势，还要求企业去关注一个持续不 断的过程，且这一过程围绕核心竞争能力、新功能、 渠道联盟、机会等构建，以便能够洞察在未来市场 中获得领先地位所需的技术、竞争力和产品。最后， 最具活力的竞争战略需要整个企业和供应链伙伴的 积极参与。
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
（三）与企业的实力地位相一致 有效的供应链战略是建立在企业了解自身的实
力、了解自身对客户和供应商的影响力的基础之上 的。因为企业的实力地位决定了供应链重组之后， 企业究竟是怎样来实现总体战略目标的。
除了规模之外，品牌也能够成为供应链实力的 重要来源，尤其对于消费者市场而言，若企业的产 品相当受消费者的青睐，就更能影响零售商及其他 渠道合作伙伴。
增加，因为总顾客需求分散于更多的供 货渠道
增加，因为新产品会有更多的不确定需 求
增加，因为公司需要处理不寻常的需求 高涨
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
表2-3 隐性需求不确定性与产品的其他特性的相关性
产品的其他特性
产品边际收益 平均预测误差 平均缺货率 平均被迫季末降
价率
低隐性需求不确定 性
键环节
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
二、供应链战略的基本内容 供应链战略包括对供应链主要结构的说明，
以及传统的供应战略、运作战略、物流战略的内 容，而且还包括关于库存、运输、运作设施和信 息流等的供应链设计决策。
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
图2-1 供应链战略的主要内容
《供应链管理》
竞争战略具有共同目标。共同目标是指竞争战略所 要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供 应链能力之间的一致性。任何一家企业要想成功， 其供应链战略与竞争战略必须相互匹配。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
企业失败的原因，或是由于战略不匹配，或是由 于流程和资源的组合不能达到构建战略匹配的要求。 企业总裁的首要任务就是协调核心职能战略与总体竞 争战略之间的关系，以获取战略匹配。如果不能在战 略层达成一致，各职能战略目标间很可能发生冲突， 并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。由于 流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不同 职能战略目标之间的冲突必将引发战略实施过程中的 纠纷。因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定 时必须遵循的原则。