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校对/日期：
审核/日期：
核准/日期：
发文/日期：
受控状态（盖章）：
1.0目的：
为避免因人力资源配置短缺对公司生产经营的正常开展、产品质量以及交货期带来的影响，不断提高客户满意度, 特针对可能出现的短缺因素特制定此急预案。

2.0范围：
2.1重大事故导致的缺员
2.2群体性疾病导致的缺员
2.3关键专业人才流失
2.4特种作业人员流失
2.5其它不可预见的原因导致的突发性缺员。

3.0权责：
3.1人力资源中心/部：负责本制度的制定及预防措施相关应急措施的组织实施。

3.2用人部门：负责相关应急措施的组织实施。

3.3各部门：协助借调本部门管理人员至生产部应急补充。

4.0定义：
劳动力短缺：因各种不可预见因素导致的突发性劳动力短缺情况。

5.0作业程序:
5.1 应急响应流程图
5.1.1事件发生后通报
相关部门发现人员短缺/关键岗位人员缺岗时,及时反馈给人办资源部门专员。

5.1.2 现场处置
接到相关部门反馈人员短缺/关键岗位人员缺岗，各子公司/事业部人力资源专员到反馈部门核实信息，根据核实的信息上报给部门主管。

5.1.3应急预案的启动条件
5.1.3.1内部调整（当内部可以解决时，直接走借调流程）。

5.1.3.2外部调整（当内部无法解决时，用人部门OA申请人力资源管理流程HRM01-招聘申请流程(职能类), HRM02-招聘申请流程(操作类）。

各子公司/事业部人力资源主管按核实的信息确定采用的预案,并报总经理或授权人批准后启动应急预案。

5.1.3.2应急小组
文件编号
QS-HR-SP001
保密等级
B
5.1.4应急响应
流程
内容
责任单位 配合单位
内部调整：各部门加强员工多功能培训，使员工能够胜任多方面的工作，在发生用工短缺时，实行部门之间、车间之间、公司内部之间调整。

1、 顶岗：与本部门人员协调，进行顶岗工作；
2、 借调：与同岗位人员协调，进行借调工作；
3、 加班：当顶岗和借调无法解决时，可申请加班，
按照国家相关的法律规定支付相应的报酬。

应急小组 相关部门
外部调整：
1、 招聘：固定工作的岗位，联系劳动中介公司、
学校、人才市场、各类培训机构，安排人员紧急招聘；
2、 临时工：非固定工作的岗位，直接联系劳动中
介公司或人才市场，以弥补人员紧缺（如：季节性用工）；
3、 返聘：返聘在本公司退休或其他公司退休同岗
位人员，且身体健康具备工作能力人员； 4、 外包：当以上三种措施还无法解决，可以针对
此工作进行外包处理。

应急小组 外部单位
5.1.5应急恢复 5.1.5.1人员上岗：
5.1.5.1.1岗位能力确认：无论采取内部调整或外部调整，都需确认人员岗位技能是否
符合要求，只有符合要求的人员才能进行上岗。

5.1.5.1.2、培训和指导：当确认不符合要求时，用人部门需对其进行培训指导，直至具备上岗能力为止，若人员培训指导始终不行，应立即反馈给人力资源部，由人力资源部重新安排。

5.1.5.2恢复生产的确认
相关岗位人员及时到岗，并到达岗位能力要求，可正常交付产品.
内部调整5.1.4.1
顶 岗
借 调
加班
外部调整 5.4.1.2
招聘
临时工
返聘
外包
5.1.6评估交付影响
生产主管评估此次事件对交付的影响，如果有影响交付则由生产主管通知最高管理层，由最高管理层评估是否通知顾客并由销售部门跟进顾客意见。

5.1.7应急预案有效性
每年对应急预案的有效性进行检讨，检讨时间可为应急发生或应急演练，并记录在《应急记录表》
6.0 参考文件：
《应急准备与响应程序》 QS-QM-PR023
7.0 应用表单：
《应急记录表》 QS-QM-PR023-001。