对比项目 营销模式 传递渠道 传递内容 反馈跟踪
数据库营销
可以通过各种设计达到与受众互动的形式，使受众主 动参与到推广的过程当中
通过比较私人的渠道，如电子邮件、信箱、手机、电 话等，送达率相对较高
可以传递更加丰富的广告信息，受时间和空间的约束 较小
可以利用第三方平台，提供科学的跟踪体系，可以高 效真实地进行跟踪反馈
3. 网络病毒营销的核心 （1） 所选择的“病毒”必须具有吸引力。不论所选择的“病毒”最终以何种 方式呈现出来，必须要具备对客户的吸引力，这样才能够使客户失去基本的 “免疫力”。 （2） 所选择的“病毒”必须易于传播。企业在设计传播方式上也要注意易操 作性，否则客户就可能回丧失主动传播的热情，最终导致传播效应减弱、传播 链中断。
无法对每条反馈信息进行把握，不能很好地与 每位受众建立良好的关系，客户关系可控性比 较低
成本费用 锁定受众
有针对性地进行广告投入，避免了资源的浪费，性价 比相对较高
可以根据企业自身的特点和产品特点锁定相对应的受 众
要利用大众媒体，并且针对性较差，因此花费 相对较大
一对多进行传达，面ຫໍສະໝຸດ 广大受众3.3 网络数据库营销与传统数据库营销的区别 （1） 更新及时性。 （2） 客户主动性。 基于网络的数据库营销在挖掘潜在客户方面比较便捷。当客户为了获得更 加个性化服务或更有价值的信息时，会主动加入企业的网站数据库，企业 同时可以设置一些客户希望的活动，吸引客户再加入网络数据库。 （3） 企业与客户的关系。
《网络营销实务全案》重点纲要
一、网络营销的形式
（1）网络口碑营销 （2）网络病毒营销 （3）网络数据库营销 （4）危机公关营销
二、网络营销的手段
（1）网络新闻营销 （2）博客营销 （3）论坛营销 （4）电子邮件营销 （5）搜索引擎营销 （6）网络视频营销 （7）网络广告营销 （8）网络事件营销 （9）IM营销 （10）微博营销 （11）SNS营销
传统营销
单向传播，受众被动接受产品或广告信息
通过电视、报纸、杂志等大众媒体，送达率较 难统计
内容更多地受到时间、版面等因素的限制
通过第三方市场调研，只能得出大体反映情况 的数据
客户关系
通过对反馈情况进行分析，了解受众的心理，可以保 持与受众的紧密联系，建立客户关系数据库，还可以 避免企业间的公开对抗
2.2病毒营销与传统营销的对比 表3-2病毒营销与传统营销的对比
对比项目
病毒营销
传统营销
营销理念 传播方式 营销范围 营销成本 传播效果
以“允许”为前提，是用户主动接 以“打扰”为基础，无论受众是否感兴趣，
受并产生好感后主动传播
都要被动接受，有时会产生抵触心理
由“感染病毒”的用户进行自发的、 辐射状传播，无法确定广告信息是否真正
1.3 网络口碑营销实战运用 （1） 在博客中运用。 企业可以采用自己创建博客或通过与浏览量庞大的博客进行合作来进行口碑营销。
（2） 在微博中运用。 企业在使用微博进行口碑营销的过程中要注意发布信息的质量。
2.网络病毒营销
2.1 网络病毒营销概述 1. 网络病毒营销的含义
网络病毒营销是以网络病毒的深入性、繁殖迅速、传播广泛和发展迅速为特征 来比喻网络的一种全新的营销策略，通常是指企业通过和某些网络媒体工具，如 免费邮箱、免费空间、域名或即时交流软件等，是企业的产品和服务信息在网络 中像病毒一样地快速复制、传播和扩散到广大网络用户中的一种网络营销策略。
在网络营销中，企业首先应建立自己的口碑。 在网络世界中，口碑营销的运用得非常广泛，如可以通过论坛、电子邮件、博客、 视频等方式进行口碑营销。
1.2 网络口碑营销的运用
1. 网络口碑营销中的角色扮演 企业或个人在进行网络口碑营销前首先要确定自己在口碑营销中所要扮 演的角色。要求进行网络营销的企业或个人将自己在网络营销中的身份 定位得更加具体，更具有针对性，这样才能够很好地进行口碑营销活动。
一、网络营销的类型
1.网络口碑营销
1.1网络口碑营销的含义
“口”是指让人们对于企业所经营的产品或服务进行谈论，这种营销方式创始于口 头。“碑”是指让人们对于企业所经营的产品或服务产生浓厚兴趣，并想要参与进 来，最终再将企业经营的产品以及可以获得怎样的服务传递出去，达到扩大市场影 响、成功营销产品或服务的目的。
创建有感染力的“病毒”----- 寻找易感人群—— 选准“病毒”初始传播渠道
—— 传播到大众人群—— “病毒”更新
2.4 病毒营销的误区 1.认识上的误区 如果为了进行病毒营销而费尽心机，甚至不择手段，这样在病毒营销的认识上就产 生了误区。这个误区会为企业带来重大损失，一定要注意避免。
2.应用上的误区 很多企业在进行病毒营销之前总是希望可以体验一下病毒营销的效力，但是要知道 自己的客户做这样的活体实验，实际上肯那个会对企业的信誉造成巨大的危害。
网络病毒营销的意思并不是以传播病毒的方式展开营销，而是利用网络信息的 快速传播特性，以类似于网络病毒的蔓延速度而得名的。
2.网络病毒营销的六要素 （1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行动； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源。
3. 网络数据库营销
3.1 网络数据库营销概述
数据库营销大体上有四种应用类型：EDM,即基于Email的DM （Direct Marking）；SDM，即基于手机短信息（SMS）的DM； TDM，即基于电话的DM；传统的DM，一般指邮寄、定点派发 等方式。
3.2网络数据库营销与传统营销的区别 表3-3 数据库营销与传统营销的对比
扩张性的且有目标性的推广
地达到目标群体
不受时间、空间和地域的限制
有时间、空间和地域的限制
成本低廉。除制作“病毒”的成本 之外，几乎不用花宣传费用，就可 以得到广大受众的宣传目的
成本相对较高
克服了信息传播中的干扰影响，增 信息干扰强烈、接收环境复杂、受众还有
强了传播效果
戒备心理，降低了传播效果
2.3 病毒营销的步骤
2. 网络口碑营销实战应用方法 （1） 建立自己的社交网络。在网络营销中要想实现有效果的口碑营销， 企业应建立自己的社交网络。企业可以加入网络中已经存在的社交网络， 如Facebook、开心网、QQ群等社交网络。 （2） 使用宣传噱头吸引注意力。企业可以运用各种宣传噱头等一些稀 奇的方式来吸引网名和各种媒体的关注，从而达到口碑营销的目的。