清晰表达
思路：清晰 重点：清楚 练习：朗读 窍门：演练、演练再演练
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行 行为、动作
面部表情：亲切、关注、自信 眼神接触：灯塔技术 手势：开放，口到手到 姿势：端正自然 移动位置：适当调动位置 距离：靠近参与者
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技巧应对不同的参与者
沉默/害羞的人
窃窃私语的人
爱表现的人
喜欢辩驳的人
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11
你的参与者是……
因需要而学习
学 习 特
从经验中学习 自我发现
被迫去学 学无关的东西
性
喜欢轻松愉快的 被教授
学习气氛
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12
Who：了解你的参与者
因需要而学习
从经验中学习
27
自信心 =
熟悉内容
+
收集资料
+
积累经验
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提升互动效果
单向的聆听，
注意力只能持 提神剂
续5分钟
游戏 讨论 提问 讲故事 做练习 看片断
……
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提升互动效果
游戏
• 有趣，和目的相关 • 加速理解和学习的进度 • 和现实相关的
鱼骨式
马蹄形会议室Fra bibliotekThraining the Trainer to Train
17
做好事前准备
整理个人仪容和精神面貌
表情：放松、面带笑容
着装：端庄、大方 仪容：整洁、精神
心情：自信、认 真
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做好事前准备
检查事前准备清单
（2006年8月份，IDC国际提供数据）
➢ 全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金， 欧美地区年收入达到50万美金。
（2004年8月份，IDC国际提供数据）
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5
给成功讲师画像
你认为， 一位成功讲师应具备什么样的特征？
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4
培训讲师的现状
➢ 全球现有80%的企业缺乏培训讲师。
（截止到2006年8月份，IDC国际提供数据）
➢ 每个公司需要将全年的0.5-5%的营业额作为转 年的培训费用。
（2005年3月份，商业周刊，美联社，提供数据）
➢ 全球现拥有超过2千万家专业培训公司。
停顿 声量：控制自己的音量
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情 情绪、感情
投入感情 管理紧张情绪
• 承认紧张 • 说话速度刻意减慢 • 运用腹部呼吸 • 将紧张转移 • 将开场的几句话背熟
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意 意图、意向
TTT培训
1
课程大纲
角色认知 了解成年人学习的特性 清晰演讲前/授课前需要做的准备 掌握演讲/授课过程中所运用的技巧
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2
培训师角色认知
3
培训师＆培训
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者
Training
以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、 传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
14
What：列出重点内容
围绕目的， 决定内容重点
要点：
要点1：……
要点2：…… 要点3：…… 要点4：…… 要点5：…… 要点6：……
最希望参与者记得的
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15
清晰授课前的准备工作
16
做好事前准备
熟悉场地/设施 因应人数和需要摆设座位
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8
了解成年人学习的特性
9
三个“W”
Who： 了解你的参与者
Why： 清晰目的
What：列出重点内容
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10
他们是谁？
理解的速度？
习惯？ 职业？
你的参与者：
期望？
是否感兴趣？ 学历/背景？
6
成功讲师的魅力来源：
短期魅力是靠（包装） EX：举止、语调、 手势、技巧、仪容、 说话方式等
长期魅力是靠（内涵）
EX：经验、知识、 能
力、授课内容
包装与内容兼顾, 长短期魅力兼修。
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7
清楚角色认知
编 课程的设计者
导 活动的组织者
演 内容的表达者
21
增加感染力
行为动作
情绪提升
投入感
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22
声 声音、声调 情 情绪、感情 意 意图、意向
行 行为、动作
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声 声音、声调
语调：抑扬顿挫 语速：与思维同步，并要有适当的
物料：
计时器 指示棒 铅笔 A4纸 白板笔
白板/记录图板
物料：
大白纸 胶泥/胶布 电脑 投影机
VCD/CD VCD机
物料：
大纲 笔记 道具
…… …… ……
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我们一起来经验分析
20
增加感染力
投入感 + 自信心
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自我发现
喜欢轻松愉快的 学习气氛
了解需要，围绕需要 展开话题 分享经验
多启发，多询问，一 起解决问题 营造互动的学习气氛
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Why： 清晰目的
增加信心？
娱乐对方？
加强技能？
引起兴趣？
改变观念？
激励士气？
传递资讯？
你的目的是…… ？？？
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个人准备
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提问和总结
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复述：换一种方式复述
回答
总结：总结答案
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