企业培训师的开发——组织、监督、指导
• 现场主持 • 现场把控 • 现场总调度 • 现场指挥官 • 保证培训方案有效执行 • 保证培训质量
企业培训师的开发——培训效果评估
• 笔试 • 工作改善计划（绩效结合） • 培训转移（工作中的有效应用） • 实战演练 • 调岗锻炼
人力资源开发应注意的问题
培训师职业态度的形成和培养
1 加强自我修养意识，提高思想境界 2 树立终身学习意识，增强创新能力 3 树立团队精神，增强合作意识
职业道德守则
共同的行为规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公 道、服务群众、奉献社会
培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵 纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人 为本、开拓创新，提高素质、促进发展
• 跳出旧的人事管理束缚 • 重视开发的作用、发挥开发的功能 • 重视人力资源开发的结构和层次，提高开
发整体效果
人力资源管理的基本常识
• 案例：翠微大厦重视培训、重视人力资源管理 • 案例分析 1. 培训的重要性 2. 重视人力资源管理的重要性
人力资源管理的基本常识
优秀的培训工作者
学习型组织建设
础管理人员、高层管理人员）
人力资源开发培训的种类 培训的四大种类
岗前开发培训
在岗开发培训
转岗开发培训
业余自学
人力资源开发的基本工作程序
• 需求分析 • 制定开发方案 • 设计培训课程方案 • 开发培训过程的组织、检查、监督和指导 • 培训效果评估
企业培训师的开发——需求分析
• 受训对象基本情况分析：性别、年龄、工作年限、是否有 培训经验、自我学习力……
团队建设
• 《新兵训练》 • 《火凤凰》训练部分剧集
团队建设的要求
• 清晰的团队目标 • 共同的信念 • 成员之间的信任 • 良好的沟通 • 必要的相关技能 • 团队领导者的领导能力 • 良好的团队环境
团队形成的基本过程
• 开始阶段 • 困惑阶段 • 成型阶段 • 行动阶段 • 团队阶段
团队建设对培训的意义
业和建立失业保障制度、发展学校教育、职业培训和建立 学习型社会、改善卫生保健、加强体育事业、提高公民健 康水平等。 • 狭义的人力资源开发：教育和培训。
人力资源十大基本特性
活动性 时效性 变化性 持续性 内耗性
可控性 能动性 再生性 独立性 资本性
人力资源开发的基本内容
• 开发员工的职业技能 • 开发员工的职业品质 • 开发员工的职业潜能（一般员工、专业人员、基
社会主义道德
基本原则
集体主义
核心
为人民服务
基本要求
爱祖国、爱人民、 爱动、爱科学、
爱社会主义
培训师职业道德
1 | 高度的敬业精神 2 | 实施培训过程中，重视职业道德教育
|
职业道德与培训工作的关系
促进职业培训事业的发展（激 励自我自觉提升敬业意识、综
合素质和专业水平）
调节人际关系和行为（不同的 培训对象和合作对象，会有矛
对机构属性做了明确 界定，也对政府管理 培训机构提出明确要 求，明确了培训机构 的基本态度和工作方 针，规范了培训机构 的发展方向，并提供 法律保障
就业促进法
明确促进培训提高 劳动者职业技能的 总方针，规定了各 级政府、企业、培 训机构在培训方面 的职责，建立了实 行职业资格证书制 度
职工教育培训经费：职工工资总额的1.5%-2.5%，用于职 工培训
盾和摩擦）
赢得职业声誉
优秀培训师 须具有良好 的职业道德
职业态度的基本含义
职业态度是指从业人员对所从 事职业的看法、认识、以及在工作 中的表现。
职业态度对职业培训工作的影响
端正职业态度是做好职业 培训工作的前提（热爱、 理解）
端正职业态度可以促进职 业培训工作能力的提高 （促使不断提高专业水平）
职业教育培训 政策法规解读
《关于加强职工教育工作的决定》
《关于深化教育改革全面 推进素质教育的决定》
《关于大力推进职业教育改 革与发展的决定》
《关于进一步加强人才工作的决定》
《关于大力发展职业教育的决定》
人才队伍建 设、再培训
《关于进一步加强高技能人 才工作的意见》
职业教育培训规章制度解读
经济学基本常识
市场经济
劳动经济学
经济发展中 新问题
市场经济
市场需求
市场供给
双方接受的价 格和数量
自由竞争
市场自行资源 配置
公平竞争
市场经济对职业培训的影响（p55）
政府间接管理，企业 内部培训服从于企业 生产发展和效益增长
对员工的需求
培训与企业经营 相配套
企业是职业培训的 主体，职业培训工 作者需要提升内功
培训形式和内容灵活 多样化
企业培训师
理论篇
目录
• 职业道德 • 职业教育培训政策法规 • 经济学基本常识 • 教育培训基本常识 • 人力资源开发与管理常识 • 团队建设 • 拓展训练 • 学习型组织与班组建设
职业道德含义（p4）
从事一定职业的人，在职业活动中应遵 循的行为准则，是对各行各业从业人员 的本职工作中的行为要求，也是各行各 业对社会应尽的道德责任与义务。
职业生涯规划
人力开发＆人力管理——人本管理
团队建设
团队（p124）
群体
工作团队的类型
• 问题解决型 • 自我管理型 • 多功能型
• 团队精神：指团队内全体成员形成共识的 思想、意识和信念。
• 团队建设：企业在经营管理过程中，有计 划、有目的、有步骤的对其成员进行的培 养和训练活动，通过这种活动提高成员的 协作精神、合作意识，使其为企业的发展 目标而努力工作。
人力资源开发基本常识
• 案例：酒店与成人高校合作开班 • 案例分析 1. 老师困惑了 2. 学生困惑了 3. 酒店困惑了
人力资源开发基本常识
• 案例暴露的问题 1. 培训目的？ 2. 培训调研？ 3. 培训时间安排？ 4. 培训讲师选择？ 5. 培训内容选择？
人力资源开发的基本含义
• 人力资源开发——保值、增值 • 广义的人力资源开发：建立人才和劳动力市场、实施再就
• 项目目标——挑战自我，克服高空恐惧；培养信心，实现自我价值
拓展训练——户外体验式-高空项目
• 生死共存
团队建设 类课程
• 2名队员在8米高的一组钢丝上配合行走，直到2名队员完成任务。
• 项目目标——控制高空的恐惧感是合作该项目的前提； 相互鼓励、激励对于合作成功的重要性； 高空的动态平衡与合作双方的自信、信任对方、技巧 方法和移动节奏的关联性。
法律对职业教育培训的要求
宪法
就业前进行必要的 劳动就业培训
劳动法
职业教育法
劳动者享有接受职 明确了职业教育培
业技能培训的权利， 训体系（职业学校
还规定了职业培训 教育、职业培训、
发展的目标、职责、 其他培训），还明
原则和制度
确提出各级机构在
培训方面的主要职
责和保障条件
法律对职业教育培训的要求
民办教育促进法
• 学员层面： • 员工的职业生涯规划 • 培训现场学员间的互动、沟通
• 培训讲师层面： • 讲师的软性要求 • 有助于讲师与学员的现场互动
拓展训练
• 体验式培训 • 起源于英国 • 培训形式
• 主要培训内容
拓展训练——户外体验式-高空项目
• 速降
•
挑战自我 类课程
• 速降，又称“滑索”、“飞降”、“空中飞人”等，起源于瑞士，最 早用于高原自救、运输和军事突袭行动，后演化成类似蹦极、攀岩、 赛车等的极限游乐项目。现在它已分化为崖降、楼降、桥降、溪降等 类别，抛开场地原因，其技术上并无多少本质差别。在教练的指导与 保护下，借助景点的自然落差，利用绳索由岩壁顶端下降，参与者可 以自己掌握下降的速度、落点，以到达地面。虽然并不需要严格的专 业技巧，但参与者必须克服对高度、速度的恐惧，具备勇往直前、坚 持到底的决心。
培训目标
与工作切实有用
培训内容
培训教材的选择上有针对性
培训形式上
需要授课、现场互动、案例多种 方式结合，提高学员的参与度
职业培训特点
为劳动就业服务的及时性 突出技能训练的操作性
与岗位结合的直接性 隶属于工作的专业性
侧重职业资格证书的非学历性
职业培训体系的基本内容
• 职业需求预测 • 职业分类和职业技能标准制定 • 职业技能培训 • 职业技能鉴定 • 职业资格证书 • 职业技能竞赛和表彰 • 职业指导与职业介绍 • 劳动监察
以人为本、 提高认识，勇于创新 开拓创新 积极思考，敢于探索
提高素质、 积极参加各种业务进修，不断提高自身素质 促进发展 积极参加实践活动，不断提高业务水平
职业道德守则对培训师实际工作的作用（p17）
1提高培训师的职业道德觉悟和修养，形成良好稳定 的职业道德品质，自觉按职业道德行为准则办事 2 有效提高培训师以法律和职业纪律约束 自我，工作中以身作则，遵纪守法 3增强培训师得事业心和责任感，对工作 一丝不苟，尽职尽责 4增强培训师的服务意识和创新意识，不 断提高管理和教学水平
职业培训内容
就业前培训 学徒培训 转岗转业培训 岗位培训 技术等级培训 再就业培训 农民工培训 劳动预备制培训
职业培训误区
培训是消费， 培训是花钱的部门
A
培训组织方缺乏正确的培训 认识和方法，导致培训低效
B
培训课程不够有 针对性和规范性
C
培训模式缺乏创新
D
终身培训
学习+工作 一体化，融会贯通
持续过程 需要时随时提供
基本含义：是从业人员在职业活动中必须遵守 的职业道德规范和行为准则。
培训师职业道德守则含义（p13）
爱岗敬业、 热爱本职，兢兢业业 恪尽职守 勤奋敬业，任劳任怨