防挤兑演练方案
一、总则
一指导思想。

为了有效应对突发性的挤兑事件研究、熟悉处置此类事件的组织指挥程序检
验职能部门快速反应能力提高相关职能部门和全体员工处置突发性事件的组织、应
变能力熟悉和了解处置突发事件的应急预案掌握好处置的原则和方法及操作规程。

帮助员工正确处置突发事件。

结合金融面临的各种严峻环境认真做好各项防范工作在有条件的情况下积极组织防挤兑培训、训练和演练。

二适用范围。

本演练方案适用银行各分支机构防挤兑培训、演练。

二、组织分工
一演练步骤。

培训、演练步骤分为理论讲解、分组讨论、假设情况进行培训、
演练。

二职责分工
培训、演练的组织、职责与分工见附件。

三、培训、演练内容
事件本网点发生群体性挤兑事件
地点
时间
一初期场景
某日下午1730许受xx发展银行即将倒闭的传言影响造成存款人恐慌心理
从而蜂拥到各家银行大量提现。

我行第一营业部网点当日也突然出现大批不明真相客
户在短时间内大量提现或转移存款的行为造成网点库存现金严重不足发生存款挤兑风潮出现营业场所秩序混乱、储户情绪激动、谣言四起、且事态有愈演烈、场面
失控的趋势。

二演练过程
1、柜面人员
柜面人员发现有大批客户40—50人陆续涌入提现假设每人10至30万不
等立即上报当班主管业务主管直接向取款人员了解取款原因当班主管向上级
支行办公室主任及时汇报情况。

2、支行办公室主任
要迅速至现场了解情况值勤保安人员了解情况安排值勤保安人员做好维持现
场营业秩序加强对营业场所周边环境和人员动态的观察。

办公室主任将有关信息向
支行行长报告。

3、支行行长
接到报告后快速赶到营业大厅。

会同业务主管和办公室主任等进行现场分析
并根据客户不断增加的迹象确认可能出现的挤兑现象苗子后立即安排初步应对
安排业务主管等人员继续主动向取款人员了解有关信息和信息来源做好解释工作
安排个金条线分管领导和外勤人员通过多种途径了解同业行、媒体消息、上级通告
等途径获取可能出现挤兑现象的信息采取临时应急措施增派保安力量维持营业
秩序;并做好随时提拨库存备用金的准备工作。

4、行领导现场指挥
①根据现场情况初步判断为重大突发事件在营业大堂、储蓄柜面外、自助服
务区及保安值勤处各派一名保安人员做好秩序的维护工作。

②库存现金的调配需得到分行的支持根据当时4名柜员尾箱情况假设每个
尾箱100万人民币共计500万元、按照现场客户人数假设每个客户平均提现20
万元匡算出需领现的数额为人民币1000万在2个窗口对外营业的情况下以每笔
业务2分钟的操作时间现有库存现金估计可以维持25分钟左右。

③确定通知媒体确保记者联络畅通电台有媒体自发到现场进行采访必须由新闻发
言人接待媒体并力争禁止播出根据事态发展若
有连锁反应或事态恶化扩大之趋势要求随时关注
并及时上报有关事态信息选择媒体电台、
电视台明确新闻通气会中我行新闻发言人及有关运营部门参加同步准备网上通告经请示行长如需可发布在外网澄清事实。