STAGE 5 Adjourning 休止
Loss and separation isses 流失及分裂议题
Low task Accomplishment 低度任务成就
Moderate and/or disrupted task Accomplishment 中度和/或分裂 的成就
Increasing task Accomplishment 渐增的任务成就
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4. 一致的承诺
含义?
Spirit (精神) Loss of self (丧失自我)
Unity (一致)
如何获得?
Involvement (投入) Balancing (均衡) Expectation (期望) Group task and maintenance behavior only (只有小组任务病或受伤时， 其他两只会由队伍飞下來协 助保护他,直到他康复或死亡 为止…， 然后他们自己组成队伍开始 飞行,努力去追赶上原來的 雁群…。
• 当有人工作不熟练时,大家帮助他… • 当有人生病请假时,大家罩他… • 广布善缘,广植善因,必可广结善果…
启
示
如果我们与雁鸟一样 聪明的话，我们必定 也知相互扶持，不论 在困难的时刻或在平 顺的时候…。
26
3. 胜任的团队成员
Right people for the task
专业能力(technical competencies) 个人能力(personal competencies)
Best matches
Problem:intelligent,savvy,sensitive people with high integrity (才智，老练，有高的道德标准) Creative: cerebral,independent,tenacious (聪明/创新，独立，执着) Tactical:loyal,committed,action-oriented (忠实,奉献，任务导向)
STAGE 2 Storming 动荡
Power,control,and influence Issues 权力控制及影响议题
STAGE 3 Norming 准则
Affection and intimacy issues 情感及亲密议题
STAGE 4 Performing 表现
No major issues 无主要议题
1
Contents
雁行理论 Introduction
为什么要有团队
什么是团队
团队的特质
团队成功的要素
Sharing
2
SL,’02-Nov 3
沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行
野雁的感觉 (雁行理论)
下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以“Ｖ或人”字队形飞行時，您也许已想到某种 科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞。
只有快乐奋发上进的员工，
才有快乐奋发上进的企业。
9
10
为什么要有团队
Rapid Change (快速更改)
Global Marketplace (全球市场)
Customer Standard (客户标准) Lifetime Learning (终身学习) Collaborative Work Design (合作性的工作设计) Information Technology (咨询科技) Speed (速度) Opportunities (机会)
Work Teams
工作团队
分享咨询 中立的(有时是负面的) 个人 随意&不同
目標 合力 責任 技能
共同合作的绩效 正面的 个人 & 相互的 互补的
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自我管理 vs.传统工作团队
要素 传统团队 自我管理工作团队
架构
工作设计 管理角色
阶层组织的控制
狭窄,分工,严密的工作界限 指挥,控制 由上往下 上至下,执行缓慢 控制的,有限的,单向的 个人的表扬,资历
事事有人管，人人都管事
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团队成功要素
1. 明确的奋斗目标(A clear elevating goal) 2. 以结果为动力的架构(Results driven structure) 3. 胜任的团队成员(Competent team members) 4. 一致的承诺(Unified commitment) 5. 合作的气氛(Collaborative climate) 6. 达到优秀的标准(Standards of excellence)
factors)
领导者创造领导者 (Leaders create leaders)
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8.有原则性的领导(续)
确保目的、目标和方法是相关的、有意义的 培养的总诚和信心 加強技术组合，提高技术水准 与外界处好关系，排除其中的障碍 为別人创造机会 做实事
High task Accomplishment 高度任务成就
Decreasing task Accomplishment 降低的任务成就
High morale
士气
Low morale
低士气
Increasing Morale
渐增的士气
High morale
高士气
Stable or decreasing morale 穩定或降低的士气
这个训练班的标准???
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7. 外界的支援与认可
含义? 这为什么重要?
为什么具体的支援是必需的?
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8. 有原则性的领导
一致性 (Consistency) 勇气 (Courage) 标准 (Standards) 沟通技巧 (Communications skills) 鼓励其他七个团队成功要素的发展 (Promotes the other 7
What types of results
解决问题团队(problem resolution team) 创意团队(creativity team) 战术团队(tactical team)
What kind of team are you?
你是哪个团队的?

Team structure
持行为)
28
5.合作的气氛
含义? 团队合作，整体>各部分的总和，一起工作得很好 四个要素 诚实，开放，一致性，尊重 经由投入(involvement)及自律(autonomy)的全面信任
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6. 达到优秀的标准
标准是重要的 标准是努力工作
标准容易被忽略
不依靠过去的绩效
7. 外界的支援与认可(External support and recognition)
8. 有原则的领导(Principled leadership)
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1.明确与鼓舞的奋斗目标
这是什么意思? 什么是目标? 阐明:集中任务焦点，非是非性的 提高重要性:值得去做及个人的挑战
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2.以结果为动力的架构
6
3
启
当领队的大雁疲倦了，它会 轮流退到侧翼，另一只大雁 则接替飞在队形的最前端。
示
轮流从事繁重的工作 是合理的，轮流担任 与共享领导权是必要 及明智的,对人或对 南飞的野雁都一样。
• Team 的 Leader並不是固定不变的…,因此,每個 Team 的成员都 必须准备好有一天担任Leader的职务… • 我们期待人人將工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
20
组织团队的要点
小规模(Small number)
2到25人，最理想的是6到10人
技术互补(Complementary skills)
技术或职能 解决问题或决策技巧 人际技巧
致力于共同的目的和绩效目标(Committed to a
common purpose and performance goal) 共同的、有意义的目的能帮助确定团队的格调和奋 斗目标 设计团队章程(Charter) 將泛泛的指导原则转化为具体的、可测量的绩效目 标
角色与责任(roles and responsibilities) 有效的沟通(effective communication) 监督与反馈的方法(methods for monitoring and feedback) 强调以事实为根据的判断(emphasis on fact-based judgements)
大雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以 飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而 他们就靠随时不断的互相鼓舞来达到到目的地。
大雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓 舞…..。
2005/04/20 4
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当每一只大雁展翅拍打时，造 成其他的雁鸟立刻跟进，整个 鸟群抬升。借著Ｖ字人字队形 ，整个雁群比每只雁鸟单飞時 ，至少增加了七十一个百分比 的飞行距离。
扁平/自主性
整体流程,通才,弹性 工作者,辅导,协助 分享的 互动的,快速的,应变的 开放,共享,全方位的 团队的表扬,技能为本
领导
适应能力 咨询流程 奖赏 工作流程 士气
主管规划,控制,批准
团队规划,控制,改善
低落,不信任, "Hired Hands" 授权,信任, "Ownership"
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以团队为本的方法去达成愿景
启
示
与拥有相同目标的人 同行，能更快速，更 容易地到达目的地， 因为彼此之间能互相 推动。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…