ADSL维护手册淄博电信郊区营销中心2007年12月目录前言 (3)1、ADSL技术综述 (4)1.1、ADSL技术简介 (4)1.2、ADSL系统参考模型 (5)1.3、ADSL线路常用术语介绍 (6)1.4、ADSL常见缩略语 (7)2、ADSL宽带业务介绍 (8)3、ADSL用户端安装 (9)3.1、ADSL用户布线要求 (9)3.1.1、局内配线要求 (9)3.1.2、用户电缆要求 (9)3.1.3、下户线要求 (9)3.1.4、用户家内布线要求 (10)3.2、ADSL MODEN的安装和保养 (10)3.2.1、ADSL MODEN的安装 (10)3.2.2、ADSL MODEM保养知识 (13)3.3用户终端基本操作 (14)3.3.1、拨号软件安装 (14)3.3.2、设置静态IP地址 (25)3.3.3、常用诊断命令 (27)3.3.4、宽带测速 (31)4、常见用户端故障 (32)4.1、用户预处理办法 (32)4.2、拨号类故障及解决办法 (37)4.3、容易掉线的问题 (39)4.4、网速慢的问题 (44)4.5、拨号连接成功后网页打不开的问题 (45)4.6、ADSL断流现象分析 (47)附录1、ADSL宽带业务问与答 (50)附录2、PPPOE拨号错误代码对照表 (52)前言为贯彻落实电信集团服务指标，适应日益发展的宽带业务发展需要，提高郊区营销中心的服务质量，针对ADSL宽带业务日常业务咨询、障碍受理和预处理过程中会碰到的问题，特将ADSL基础知识、故障基本处理经验编辑成册。
着重就常见宽带业务故障现象及常用预处理方法进行了较为详细的描述，内容紧密结合营业、装维护人员日常工作中面临的各类情况和问题，具有较强的针对性和实践指导意义。
同时广泛征取了营业人员、客户经理客户、装机维护人员的意见和建议，得到了他们的大力支持和帮助。
本手册作为淄博电信郊区营销中心内部学习交流之用，因此所有设备和实例都以华为TM800ADSL MODEM为例。
手册中如有不足之处，敬请见谅和提出宝贵意见，谢谢淄博电信郊区营销中心徐珂1、ADSL技术综述1.1、ADSL技术简介ADSL是DSL的一种非对称版本，它利用数字编码技术从现有铜质电话线上获取最大数据传输容量,同时又不干扰在同一条线上进行的常规话音服务。
其原因是它用电话话音传输以外的频率传输数据。
ADSL用其特有的调制解调硬件来连接现有双绞线连接的各端，它创建具有三个信道的管道，见下图。
该管道具有一个高速下传信道(到用户端)，一个中速双工信道和一个POTS信道(4KHz)，POTS信道用以保证即使ADSL连接失败了，语音通信仍能正常运转。
高速和中速信道均可以复用以创建多个低速通道。
此表为简单的参考，实际线速要受物理线缆长度、尺寸和干扰等因素的影响。
ADSL能够向终端用户提供8Mbps的下行传输速率和1Mbps的上行传输速率,比传统的28.8K模拟调制解调器快将近200倍。
这也是传输速率达128Kbps的ISDN(综合业务数据网)所无法比拟的。
ADSL设计目的有两个功能：高速数据通信和交互视频。
数据通信功能可为因特网访问、公司远程计算或专用的网络应用。
交互视频包括需要高速网络视频通信的视频点播(VoD)、电影、游戏等。
下传速率由距离、线缆尺寸、干扰等多种因素所影响，从10Kbps到640Kbps，下表为一定距离内标准的下传速率：1.2、ADSL系统参考模型xTU-C：ADSL在接入点的传输单元AxTU-R：ADSL在远端的传输单元Splitter：分离高频ADSL信号和低频POTS信号的滤波器 User network：用户侧网络，连接ATU-R和各种应用终端 SM：业务模块，完成终端适配功能（如：STB-TV）Vc：接入点和网络侧的接口（SDH或SONET）B：到业务模块的辅助数据输入通道下图为一般接入示意图1.3、ADSL线路常用术语介绍1.输出功率OutpowerOutpower-输出功率，分为上行端口输出功率和下行端口输出功率，即远端MODEM发送信号功率和局端ADSL端口发送信号功率。
下行发送信号最大功率为20dBm，上行发送信号最大功率为12.5dBm。
2.离散多音调制技术DMTDMT-Discrete Multi Tone Modulation，离散多音调制技术，可以理解为同时采用不同频率载波信道来同时传送信息，DMT接收机同时接收所有的信道，并解调每一载波承载的信息。
DMT采用4.3125kHz的整数倍频率作为子载波，每一子载波依据信噪比大小，调制的0-15比特信息。
3.信噪比SNRSNR-Singal Noise Rate，信噪比。
表示信道中，信号功率与噪声功率的比值。
4.时域反射计TDRTDR-Time Dominal Reflector，时域反射计。
发送一个脉冲信号，通过检测其反射信号来判断线路的开路、短路、加感线圈、桥接抽头的位置和长度，以及线路阻抗是否连续。
5.频率响应FRFR-Frequency Reponse，频率响应，不同频率的输入信号经双绞线传输后与输出信号的比值。
6.近端串音NEXTNEXT-Near End Crosstalk，近端串音。
近端串音是指，干扰源与被干扰线对的接收机在同一端。
7.远端串音FEXTFEXT-Far End Crosstalk，远端串音。
远端串音是指，干扰源远离被干扰线对的接收机，干扰源与被干扰线对的接收机不在同一端，分别在两端。
8.最大速率、快速通道数据速率、交织通道数据速率Maxium Bitrates-最大速率。
Fast Bitrates-快速通道数据速率。
Interleave Bitrates-交织通道数据速率。
9.上行速率Upstream RateUpstream Rate-上行速率，包括上行快速快速通道数据速率和上行交织通道数据速率。
目前的ADSL只支持其中一种方式，即要么采用快速方式，要么采用交织方式，不能两种同时使用。
10.下行速率Downstream RateDownstram Rate-下行速率，包括下行快速快速通道数据速率和下行交织通道数据速率。
目前的ADSL只支持其中一种方式，要么采用快速方式，要么采用交织方式，不能两种同时使用。
11.噪声容限Noise MarginNoise Margin-噪声容限。
为了保证信道参数微小变化以及线路噪声的变化不会影响ADSL 业务的稳定，人为的调低线路速率，以提高信道的信噪比，提高抗干扰能力。
12.衰减AttenuationAttenuation-衰减，分为上行通道衰减和下行通道衰减。
上行通道衰减表示为上行发送信号经线路传输，与到达局端ADSL接收端的信号的差值(dB)。
下行通道衰减表示为下行发送信号经线路传输，与到达局端ADSL接收端的信号的差(dB)。
1.4、ADSL常见缩略语ADSL不对称数字用户线ATM异步转移模式ATU-C局端ADSL调制解调器ATU-R远端（用户端）ADSL调制解调器BER误码率CRC循环冗余校验DSLAM数字用户线接入复用设备EC回波抵消FAST快速通道FEC前向纠错FDM频分复用FEXT近端串扰HEC桢头错差控制INTER交织通道ITU国际电信联盟NEXT近端串扰PVC永久虚电路PSD功率谱密度UNI虚通道VCI虚通路标识符VPI虚通道标识符2、ADSL宽带业务介绍ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Loop非对称数字用户环路）是xDSL家族成员中的一员，能够在现有的双绞线，即普通电话线上根据当地线路状况提供8Mb/s下行速率和1Mb/s的上行速率。
这种下行速率远大于上行速率的非对称结构特别适合浏览Internet、宽带视频点播等下行速率需求大于上行速率需求的应用。
ADSL充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装ADSL设备即可，降低了成本，减少了用户上网费用。
ADSL传输距离可达3-5公里。
ADSL技术特点：具有很高的传输速率下行8Mbps/s上行1Mbps/s，为普通拨号MODEM的百倍以上。
上网和打电话互不干扰通过ＡＤＳＬMODEM，一条电话线在频率上划分为三个信道：一个高速下行数据信道、一个中速上行数据信道和一个低速话音信道，线路上的数据信号和音频信号以频分复用原理调制于各自频段互不干扰，您上网的同时可以使用电话，避免了拨号上网的烦恼。
独享带宽安全可靠CableMODEM下行虽然可达到20Mbit/s，但由于是一种粗糙的总线型广播网络，一个结点下很多用户同时争抢20Mbit/s的带宽，其效果就可想而知了；更为严重的是由于总线型网络先天的广播特性，造成了信息传输的不安全性。
ADSL利用中国电信深入千家万户的电话网络，先天形成星型结构的网络拓扑构造，骨干网络采用中国电信遍布全城全国的光纤传输，各结点采用ATM/IP宽带交换机处理交换信息，保证您独享申请的带宽，信息传递快速可靠安全。
费用低廉虽然电话线同时传递电话语音和数据，但数据并不通过电话交换机，因此您不用拨号，一直在线，某种意义上也属于专线上网方式。
这意味着使用ADSL上网不需要缴纳拨号上网的电话费用，为您省下一笔资金。
安装快捷方便在现有电话线上安装ADSL，只需在用户侧安装一台ADSL MODEM和一个话音分离器，用户线路不用改动，极其方便。
3、ADSL用户端安装3.1、ADSL用户布线要求3.1.1、局内配线要求局内配线要求严格保证施工质量，用户配线架卡线牢固，无氧化、接触不良等故障现象，每个ADSL用户端口要使用一对双绞线，尽量避免采用单根跳线连接的方式。
3.1.2、用户电缆要求在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括近端串扰、远端串扰等。
根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。
开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于负40dB为合格，远端串扰值小于负50dB为合格。
另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
3.1.3、下户线要求下户线是指用户家附近的交接箱或分线盒到用户家中的一段线路，俗称“皮线”，对于PSTN用户这段线路经常采用单股平行的铁线或者铝线，长度一般为10米至100米。
由于非双绞线的线路衰减大，抗干扰能力弱。
因此尽量按照以下要求：1、线路长度应当尽可能短，线路中途无接头无破损；2、下户线的走向应当尽可能短，避免在其他物体上缠绕；3、下户线接线端子应当接触牢固无锈蚀，分线箱应当防雨防潮；4、线路的桥接头不能超过3段，每段最大长度不超过200米；5、线路上不允许有加感线圈。
如采用“皮线”无法开通业务时，使用双绞线代替平行线。
3.1.4、用户家内布线要求用户家中的布线应当遵循以下原则：1、首先检查用户与DSLAM端局距离，如在2KM以上，对用户线的材质要求就较高，尽量不用铁质或铝质的平行线，采用铜质线路；2、下户线到达用户家中后的剩余不应过长，不能缠绕；3、下户线与用户家中布线的接头不能直接将线路拧在一起，应当利用接线盒或直接焊接在一起；4、用户家中布线应当无破损，尽量无接头；5、用户家中布线的走向应当尽可能短并不要从电冰箱、电风扇、空调等容易产生电磁干扰的家用电器旁通过；6、检查入户线上串接多少设备，如果用户家接有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备应当将这些设备接在分离器的PHONE端口之后，一定要避免在分离器的LINE接口之前接任何音频设备；7、用户线压接的RJ11插头应当确保压接可靠，线序正确；8、检查入户线是否有接触不良和绝缘不良的情况。