营销效果
Ê 标题：N公司十大怪（请各位准备避雷针！！）
长 尾
• 长尾仍在持续……
• 关注超过20万人次；网友主动转载超过180次 • 关注超过19万人次；各网站特别推荐30次； 网友主动转载超过150次 • 关注超过10万人次；各网站特别推荐5次
截止到目前 项目结案
（周期1个月）
发布一周
Text in here
50万个BBS /BLOG 35大类，1000多 小类论坛话题
针对设定的重点信息源进行正文抓取， 形成各个行业的品牌库
依靠人工对内容进行解读，进行调性判断，形成 源数据库
品牌声誉分析操作流程
设定关键词
去除无关信息及 去除无关信息及 简单提及信息 简单提及信息
系统数据抓取
专业分析师进行专 专业分析师进行专 业话题调性判断 业话题调性判断
与消费者建立长期关系
news
疑问
product
抱怨
promote
兴趣
skill 用户数据库
service
案例分享
某企业S.M.聚合平台建设案例
目标与价值： 1.聚合S.M.中网友生产的与品牌相关的各类信息，成为网友了解该企业的重要窗口 2.实现厂商与网友（消费者）交互沟通，及时解答各种疑问、抱怨，消除负面隐患 3. 策划互动活动，长期黏着消费者（老用户），促进品牌美誉度、忠诚度的有效建立 4.向网友展示最新的产品与技术，厂商正向营销信息的传递
美国社会化媒体迅猛发展
73% 阅读BLOG 45% 写Blog 39% 订阅RSS 57% 加入SNS 55% 上传图片 83% 浏览视频短片
美国社会化媒体迅猛发展
中国社会化媒体迅猛发展 2.53亿网民
9800万 BBS用户（38%） 1.8亿 网络视频用户 3.96亿 IM用户 1亿 博客用户 1.47亿 游戏用户
口碑声量
内容分析 内容分析 话题来源 话题来源 典型 典型ID ID分析 分析
口 碑 趋 势 NPS 正/负面口碑现状
口 碑 影 响 力
关注度 关注度 参与度 参与度 单位话题平均影响力 单位话题平均影响力
定性分析 高声量≠高影响力
品牌声誉预警服务
及时发现负面，降低损害
为什么要进行品牌声誉预警
戴尔报价门 娃哈哈偷税门
品牌声誉预警的操作方式
技术平台
周报：典型话题示例
工作方法
汇报机制
专职监测人员
周报：分析
日报：负面列表
社会化媒体 整合传播服务
社会化媒体整合传播模型
B BS
疑问
BL
O G
兴趣
化 会 社
VIDEO
体 媒
S. M 企业
SN S
Brand
.
意见领 袖
抱怨
IM
企业必须社会化
创建企业社会化媒体平台
企业博客 企业社区 Brand 聚合平台 虚拟世界 用户SNS
Seeding
引起高关注及高参与度 成为热点话题 大旗网聚合放大 其他社区首页主动放大 网友主动转载
创意繁衍
大规模扩散
如果话题具有 社会性或者极 具争议 性… …
植入传统媒体关注要素 吸引电视、报纸、杂志、电台等报道 话题升级，影响力迅速爆发 各大网站、BBS、BLOG、SNS、IM大面积转载或谈论话题 使病毒话题在社会化媒体平台迅速蔓延
重要提示信息
优秀参与展示
网友的优秀参与主要包括对视频创意的肯定和对产品的好感 关注产品
肯定创意
优秀参与展示
好奇功能
某品牌企业文化话题创意营销
项目背景
Ê 项目目标：N企业形象推广 Ê 推广形式：病毒式话题创意营销 Ê 创意主旨：突出N企业开放的工作环境、人性化的 管理及环保理念 Ê 创意目标：具有长期的讨论性和可传播性 Ê 标题：N公司十大怪（请各位准备避雷针！！） Ê 链接示例：/thread1706659-1-4.html
品牌声誉 分析体系
掌握品牌声誉状况 及舆论竞争地位
品牌
品牌声誉 预警体系
及时发现负面 降低损害
社会化媒体 整合传播
提高品牌影响力 改善搜索引擎结果
品牌声誉分析服务
掌握品牌声誉状况及舆论竞争地位
品牌声誉分析技术平台及流程
常规5分钟抓取，最快每分钟抓取
技术平台
信息源
搜索引擎技术 分类优化技术 舆论情报 信息库
中国社会化媒体迅猛发展
为什么要做社会化媒体传播
来自美国的数据： 平均每人每天接受3000个广告信息 90% 电视观众经常跳过电视广告 18% 电视广告有正面的ROI 14% 人相信广告 78% 人相信其他人的推荐 34% Blogger在博文中提及商品 36% 人对有博客的企业更有好感 34% 人相信博客对于产品和服务的推荐
话题
揭
谜底
巧妙利用IM媒介特性，使其作为中间介质大范围传播视频及话题病毒
营销亮点 - IM传播视频病毒
3秒 ~ 视频发布后网友反应热烈，高峰期平均每3秒就有一位网友申请入群 4个群 ~ 原先建的QQ群无法容纳大量网友入群，因此共创建4个QQ群，网 友在群中讨论热烈，迫切希望了解魔术真相，为植入话题提供了有利环境 572人 ~ 总入群网友共计572人，被视频深度影响，并主动关注话题
传统媒体 定性报道升级
社会化媒体 再次蔓延
• • • • •
时间：8月8日—10月19日 参与人数：核心网友4人 策划机构：大旗网 题目：“越狱250” 活动口号：网民会武术，谁也逮不住
网友今夏演绎逃亡的快乐生涯，将娱乐进行到底
在电视里，迈克他 们这么做 …
墙是这么被打破di~ 在电视里，迈克他 们这么做 …
创意话题展示
话题影响力——网站推荐
Ê 该话题吸引了大量网友关注，各大网站、社区都进 行了特别推荐，再次增加了话题的曝光率
网站首页推荐 网站首页推荐
论坛置顶精华
论坛置顶精华
话题影响力——知名社区、个人博客
Ê 各大知名网站、社区对该话题进行了主动转载
话题影响力——影响力延伸
Ê E-mail传播：经过网络口碑的强大影响力，不仅在BBS、博客中广 泛传播，外企之间的邮件传播也相当广泛，客户也从不同渠道收 到了转发的邮件 Ê 影响力延伸：以该话题为模板，引发了同行业的其他国际公司纷 纷效仿——《MOTO公司十大怪》、《索爱公司十大怪》等相继 出现
品牌声誉预警服务的技术平台及流程
常规5分钟抓取，最快每分钟抓取
技术平台
信息源
搜索引擎技术 分类优化技术 舆论情报 信息库
50万个BBS /BLOG 35大类，1000多 小类论坛话题
Байду номын сангаас
针对设定的重点信息源进行正文抓取， 形成各个行业的品牌库
对应跟踪 依靠人工对内容进行解读，进行调性判断， 形成源数据库
– 利用精彩魔术吸引好 奇网友的眼球，巧妙 植入手机界面变换和 音乐功能，视频结尾 的QQ群设置有效整 合IM与BBS资源，形 成二次传播
营销传播脉络
悬念
视频结尾设置悬念， 公布聊天群吸引网友 主动加入
视频
留
群中
在话题中植入视频链接， 引导更多网友浏览视频
植
链接
群中植入话题链接， 引发猎奇网友主动观 看营销话题
VI D
O
n io n pi
G0
BBS
Fe eli ng
G1
G2
Engagement
SNS
IM
意见领袖
社会化媒体 整合传播
社会化媒体平台整合传播模型
BBS
品牌专区
Blog
Brand
联合网络活动 策划
Video
病毒营销
IM
SNS
BUZZ marketing
好创意自己有“腿”
创意形态
Story Story
C
事件追踪 分析报告
D
ID跟踪分 析报告
（五）指定BBS/BLOG的 ID跟踪分析
品牌声誉分析维度
定量分析
NPS= NPS=正面声量 正面声量%%-负 负 面声量 面声量% % NPS= NPS=正面影响力 正面影响力%%负面影响力 负面影响力% % 口碑总声量 口碑总声量 口碑份额 口碑份额 口碑声量排行 口碑声量排行
用户注 册及活 动专区
网友调 查 网友问 答
活跃用户排名
S.M.内容聚合
官方资讯 网友推介
厂商产品展示
影响意见领袖
一个意见领袖就是一个媒体
核心原则
体验创造口碑
推荐带来影响
分享带来传播
意见领袖体验式传播模型
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我们的结论
无论你知不知道，无论你想不想听， 他们都在谈论你！ 社会化媒体中的品牌声誉管理
势在必行
社会化媒体整合营销咨询服务
社会化媒体整合营销咨询服务架构
营销效果
Ê 本视频6月14日----6月26日（12天）营销效果
– 总关注超过145万 – 总参与近3500条 – 视频优秀率71%，5大视频网站首页推荐、频道推荐 – 视频转载21次，转载获得总关注近30万 – 土豆网首页+频道+各大排行榜、6间房频道推荐+首页排 行榜、爆米花频道推荐、优酷网排行榜
该话题将在网络中不受时间限制的长期传播，其影响力无法 估算，这正是社会化媒体带来的营销奇迹！！