企业文化像一口井
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企业文化研究者手中的两把宝刀
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（二）组织文化的特征
核心：组织价值观 中心：以人为主体的人本文化 管理方式：以柔性管理为重要任务： 重要任务：增强群体的凝聚力
1、超个体的独特性 2、相对稳定性 3、融合继承性 4、发展性
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二、组织文化的基本要素
迪尔和肯尼迪：
环境条件 价值信仰 英雄人物 礼仪和庆典 文化网络
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引子
假设你乘车行驶在沙漠中的一条公路上。 沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人 烟。这时你来到一个交叉路口，发现三 公里范围内没有一辆车。路口设有红绿 灯，红灯亮着。你觉得司机应该停车吗？
文化象空气一样无处不在
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企业文化——现代集团
陈裕阳的现代企业：年销售额450亿美元，由40多个分公司 组成，其经营范围相当广泛，从船运到半导体，从机动车辆 到计算机，从工程到机器人，从石油化工产品到百货商店等。 现代集团是一个纪律严明、带有军事风格的组织。
企业是个功利组织！
彼得斯和沃特曼(麦金 瑟7-S结构)
经营战略 组织结构 管理风格 工作程序 工作人员 技术能力 共同价值
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企业文化理论：企业文化要素（7S）
战略 strategy
技能 skills
结构 structure
共同价值 Shared values
人员 staff
体制 systems
风格 style
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管理理念的演变
工业经济时代的管理信条：
计划
组织
控制
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知识经济时代的管理信条
愿景
价值观 心智模式
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第三节组织文化及其发展
一、组织文化的概念及其特征 （一）组织文化的基本概念 就是指组织在长期的实践活动中所形成
的，并且为组织成员普遍认可和遵循的， 具有本组织特色的价值观念，团体意识， 行为规范和思想方式的总和。
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第二节管理组织变革
一、组织变革的过程和程序 （一）组织变革的过程 解冻——变革——再冻结 （二）组织变革的程序 1、通过组织诊断，发现变革征兆 2、分析变革因素。制定改革方案 3、选择正确方案，适时变革计划 4、评价变革效果，即使进行反馈
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二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 1、 个人阻力 （1）利益上的影响 （2）心理上的影响 2、团体阻力 （1）组织结构变革的影响 （2）人际关系调整的影响
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革 2、结构性变革 3、流程主导性变革 4、以人为中心的变革
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（二）组织变革的目标 1、使组织更具有环境适应性 2、使管理者更具环境有适应性 3、使员工更具环境有适应性
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三、组织变革的内容 1、对人员的变革 2、对结构的变革 3、对技术与任务的变革
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分为企业精神文化、企业行为（制度）文 化和企业物质文化三大层次。 核心是企 业精神文化即价值观念和思维方式。
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企业文化理论：内容层次结构
显 性
隐 性
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范
行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式： •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为
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(二) 组织价值观
指组织评判事物和指导行为的基本信念、 总体观点和选择方针。
基本特征： 1．调节性 2．评判性 3．驱动性
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企业人的基本观念：四观 企业观 竞争观 管理观 职业观
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企业观：
企业是个家！ 企业是艘船！ 企业是赚钱的场所！ 企业是事业的舞台！ 企业是学习的课堂！
精神层： •价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
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任何企业都是有文化的
没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。
消极文化，积极文化； 统一文化，离散文化； 隐含文化，成文文化。
海尔卖的是服务文化 奔驰卖的是身份文化 宝马卖的是舒适文化 麦当劳卖的是愉悦文化 娃哈哈卖的是“家”文化 。
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第九章 组织变革和组织文化
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整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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第一节组织变革的一般规律
一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 （二）组织变革的动因 1、外部环境因素 2、内部环境因素
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（二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱 2、创新组织文化 3、创新策略方法和手段
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三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 （二）压力的起因及其特征 （三）压力的释解
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四、组织冲突及其管理 （一）组织冲突的影响 （二）组织冲突的类型 1、正式组织与非正式组织之间的冲突 2、直线与参谋之间的冲突 3、委员会成员之间的冲突 （三）组织冲突的避免
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结构 层次
表现 形态
表层文化
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
组织文化
中介文化
制度文化
规章制度 组织结构
管理文化
管理机制 管理水平
Байду номын сангаас生活文化
教育培训 娱乐活动
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组 构成 织 织 要素 精 理
特有的文化：家庭忠诚感和专制统治。“老板就是老板”！ 在陈的权力顶峰时，是一个令人畏惧的人物。有传闻说，在
现代集团的经营委员会会议室里常备担架，因为陈有时会把 不听他的话或不按他的方式做事的下属击倒。 现代集团一切事情都在家庭式军事化的基础上运行的。
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现代企业 最高层次的竞争
是文化的竞争！！
组 织 价 值
组 织 道
组 织 素
组 织 行
组 织 制
组 织 形
神念 观 德质为 度 象
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（一）组织精神
组织精神是指经过精心培养而逐步形成的， 并为全体组织成员认同的思想境界、价值 取向和主导意识。
组织精神一般是以高度概括的语言精练而成的， ➢如日本松下公司的“七精神”： “产业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、 礼节谦让、适应形势、感恩报国”。 ➢美国国际商业机器公司的精神：“IBM就是服 务”。