国外项目现场管理指南（第一版）目录一、生活 (3)1．出国注意事项： (3)1.1．出国必备条件： (3)1.2．生活费： (3)1.3．生活品： (4)1.4．出入境： (4)2．国外生活： (4)2.1．安顿： (4)2.2．吃饭： (5)2.3．住宿： (5)2.4．交通： (5)2.5．通讯： (5)2.6．医疗： (5)2.7．生活注意事项： (5)二、工作 (6)1．准备工作： (6)1.1．资料准备： (6)1.2．办公用品准备： (6)1.3．技术准备： (6)2. 联系部门： (6)3．工作内容： (7)3.1．货物清点： (7)3.2．技术交底： (7)3.3．安装公司管理： (8)3.4．安装质量管理： (8)3.5．安装进度管理： (9)3.6．货物管理： (9)3.7．资料管理： (10)3.8．工程费用管理： (10)3.9．分包商管理： (11)4．工作注意事项： (12)4.1．安全： (12)4.2．合同执行： (12)4.3．交流和沟通： (12)4.4．意识与态度： (14)4.5．关系处理： (14)三、附表 (15)一、生活1．出国注意事项：1.1．出国必备条件：➢公司审批：出国前按照附件《出国流程》进行公司内部审批，并签订“出国服务协议”；➢护照：护照是出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。
在出国前，做好护照检查。
应检查姓名、照片、性别、出生日期、出生地、签发日期、有效期、签发地等内容是否正确；持用再次使用的护照应检查有效期是否在半年以上，签证页是否够用。
➢签证：签证是前往国家对外国公民出入国境或在本国停留、居住的许可证明。
获得签证后，应对签证基本内容进行检查，一般要注意签证有效期。
➢机票：公司会帮你订好往返机票，回程一般未确定起飞具体时间的，称“OPEN”票。
机票必须定妥座位后才能办理登机手续。
现在购买的机票大都属电子客票，为方便大家掌握航班号和起飞时间，公司会打印机票行程单。
可凭护照及行程单直接在机场航空公司柜台办理登机手续。
➢身份证：不需要携带，可留在国内以备其他用途；➢照片：带10张2寸（必要时可以剪成1寸）白底彩色照片（最好与签证上的照片一样）以备延续签证或者办国外工地出入证所用；1.2．生活费：1)人民币：携带少许（两千元左右），可在机场购买一些免税商品，同时在东南亚国家可以直接使用；有些国家的海关人员会索要小费，因此带点10~50元面额的人民币零钞是必须的；2)美元：携带少许（几百块），以备应急之用；3)旅行支票：为主要携带币种，不能直接流通，但是在银行兑换成当地货币的汇率最高，而且携带安全（拿到以后在第一个签名处签名，然后在兑换时当着银行工作者的面签名，两次签名相同方可兑换；遗失以后可通过挂失来避免损失）；4)银行卡：可以在有银联标志的自动取款机上面直接提取当地货币，要收取一定手续费，但是依然比用美元现钞兑换划算；5)双币卡：很有用，可以在稍微大点的商场直接刷卡消费；1.3．生活品：1)洗漱用品：尽量自带，因为国外很多宾馆不提供一次性用品；2)衣服：提前了解目的地的气候，从而判断该携带的衣物；3)药品：建议带3种常备药：1)感冒药，2）过敏药，3）止泻药；患有心脏病、糖尿病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不要随便服用他人的药品；携带常备药物时，应避免携带粉剂，以免被误认为违禁品；4)禁、限品：液体、打火机及刀具等需托运（出关后的免税商场里面的物品不受限制，但是不能在上飞机前打开包装）、香烟不能超过400根；含濒危物种成分的中成药:如藏羚羊感冒药、含麝香类药物。
1.4．出入境：1)时间：提前2小时到机场更换登机牌；2)填表：入境需填的表格最好在飞机上向空姐索要，并在飞机上完成以免浪费排队“占位子”的宝贵时间，同时有不会的地方还可找空姐帮忙；2．国外生活：2.1．安顿：➢首选请当地的项目联系人帮忙安排前期的租房、租车（加司机）、招本地翻译等工作，否则容易被宰；➢次选在当地找个华人帮忙；➢万不得已就自己上网去搞清楚当地的物价情况先；2.2．吃饭：➢可采取自己做与外面买相结合的方式，当然首先要购置相应的厨具；2.3．住宿：➢租房的位置尽量兼顾菜场和工地距离，特别是菜场要近；2.4．交通：➢没有熟悉当地情况之前不要乱跑（特别是晚上），出门尽量多人一起，而且要随身携带手机；➢有些国家是靠左行的，去之前要搞清楚；2.5．通讯：1)电话：当地都有类似IP电话的业务，所以办卡的时候要选择打国际长途最便宜的那种，而且要记住加拨IP号码；2)网络：宽带的流量要足够大，否则收发邮件会很痛苦；多人情况下可使用无线发射器；2.6．医疗：➢每个人出国前公司都会购买人身保险，请记住自己的保险号；➢在外如需就医尽量提前报告公司人事部门，搞清楚报销需要的医疗程序，按要求开具发票并保留；2.7．生活注意事项：➢勿在公共场所大声打电话或者说话；➢排队的时候遵守秩序；➢搞清楚当地的一些禁忌，尽可能不要触犯；➢严格遵守外事纪律及个人道德准则，以免带来不必要的麻烦；二、工作1．准备工作：出国之前，应当准备好工作所需的各种资料及办公用品，特别是资料需提前熟悉。
1.1．资料准备：1)图纸及资料的电子版，尽量搜集的齐全一些，包括借用件和标准件；2)锅规及相应的规范标准电子版；3)项目合同的电子版，包括我们与分包商之间的合同；4)发货计划及详细清单；5)公司通讯录电子版；1.2．办公用品准备：➢需携带以下办公用品：1）照相机；2）计算器；3）笔和笔记本；4）名片；1.3．技术准备：1)提前熟悉合同，对供货范围、责任范围等做到心里有数；2)提前熟悉图纸，清楚安装顺序及各部件的注意事项（可向项目负责人及有经验的用户服务人员请教）；3)提前了解设计和制造中的缺陷，如设计修改、材料代用、返修情况等，并提前和项目负责人商量好处理方法；2. 联系部门：国外工作必须清楚什么样的问题应该找哪个部门来解决，这样才能提高速度和效率，以下仅根据目前的组织机构来定义。
1)项目部：主管部门，安装和调试阶段的所有现场工作都要直接向其汇报；2)用户服务处：协管部门，根据项目部的要求提供现场人员支持，以及现场问题解答；3)技术部门（包括工艺处）：协管部门，根据项目部的要求提供现场人员支持，以及技术问题解答；4)采购部：协管部门，根据项目部的要求联系供应商及分包商提供现场人员支持，以及现场问题解答；5)销售部：根据项目部的要求提供现场人员支持，以及商务问题解答；6)人事部：根据项目部的要求办理护照及签证，以及安排往返行程；3．工作内容：根据合同内容的不同，工作内容会有很大差别，这里仅按照一般最大范围进行说明，具体执行需非常准确地理解合同要求。
3.1．货物清点：一定要通过事先签订书面的的三方清点协议或签字认可的会议记录，对货物清点原则进行约定，原则上所有货物在开箱同时必须进行三方（业主、安装公司、供货方）共同清点，清点完毕后交由保管方负责。
1)对照《包装箱单》核对箱件数目：由合同约定方（一般是业主）负责清关，并运送货物至安装现场；货物到达现场前运输发生的遗失和损坏需在第一时间通知保险公司进行取证以备索赔；2)对照《包装清单》核对货物具体数量：对于清点时的货物缺少需第一时间联系项目部核实是否漏发，如漏发则需尽快补货或者现场采购；对于清点后的货物缺失由合同约定的保管方负责（如果合同未约定，则需要现场三方开会约定，这点非常重要！）；3.2．技术交底：为方便对方，同时减少我方的麻烦，需要向业主和安装公司解释清楚技术资料的构成、各自的用途以及资料查阅方法（需在第一次三方会议中澄清）：1)供客图纸清单：用于核对各技术文件的完整程度、技术文件的查找；包括系统技术文件清单、本体技术文件清单、配套辅机技术文件清单等3大部分，其中配套辅机技术文件清单可能需要现场整理；2)产品总清单：用于核对设备的的完整程度；包括系统产品总清单、本体产品总清单、配套辅机产品总清单等3大部分，其中系统产品总清单和配套辅机总清单可能需要现场整理；3)供货清单：用于核对设备供货的的完整程度；包括系统供货清单、本体供货清单、配套辅机供货清单等3大部分，其中系统供货清单可能需要现场整理；4)安装说明书：用于指导安装过程，并提出了一些基本的验收标准；包括系统安装说明书、本体安装说明书、配套辅机安装说明书等3大部分，其中系统安装说明书需现场整理，本体的安装说明书需现场细化；5)使用维护说明书：用于介绍整体情况、指导调试过程及今后的运行及维护；包括系统使用维护说明书、本体使用维护说明书、配套辅机使用维护说明书等3大部分，其中系统使用维护说明书需现场整理，本体的使用维护说明书需现场根据实际运行情况调整；3.3．安装公司管理：为方便彼此工作，需对安装公司的基本行为作出要求（需在第一次三方会议中达成一致）；1)人事：要求安装公司提供包含联系方式及照片的组织结构图，并必须配备专门的安全员、材料管理员等；2)文件：要求安装公司需有一套完整的安装文档，至少包括：1）总体安装、调试计划表，2）安装、调试进度表，3）安装、调试规范，4）现场加工、拼接及安装数据报告表，5）现场探伤报告表，6）工程联系单，7）额外安装费用申请单（由于制造原因导致现场修理、运输原因导致现场修理、图纸错误导致现场返工、实际安装工作超出合同范围等原因），8）货物清点清单（可使用我们的装箱清单），9）浇注料使用情况汇报单（浇注料施工阶段需每天检查），10）领料单；3)汇报：要求安装公司每周召开例会，向总包方和业主汇报安装情况；3.4．安装质量管理：安装质量的检查标准为图纸、相关规范以及合同特殊要求；安装质量由安装公司负责，总包方负责监督并有权要求安装公司对不合格安装进行修改；总包方只对数据和报表签字并负责，安装公司必须保证其数据的准确性；（此两项需在第一次三方会议中达成一致）1)安装顺序：安装顺序错误导致的返工或质量问题由安装公司负责，为了减少错误，安装公司应该提前告知总包方其主要设备的安装、吊装顺序，而总包方也应该从技术角度尽量给予帮助；（需在第一次三方会议中达成一致）2)安装程序：安装公司在进行安装（包括现场拼接）之前应该按照标准、对照图纸测量尺寸，符合后再进行下一道安装工作；如不符合则需报告总包方进行处理；对于一些重要设备，如钢架、水冷壁等，安装公司需按照总包方的要求提供测量数据，并在征得同意后才可以进行下一道工序；（需在第一次三方会议中达成一致）3)安装工艺：普通材料和设备的安装工艺由安装公司制定并对其结果负责；特殊设备或材料，总包方会委派人指导安装，安装公司必须严格按照指导人（或者指导材料）要求的工艺流程进行安装；（需在第一次三方会议中达成一致）4)探伤检查：严格按照规范要求（或者合同规定）进行相应比例的探伤，核对探伤报告的数量（对照我们设计的焊缝数量）并作记录；有些非受压件也会有探伤要求（详细见图纸技术要求，主要是钢烟囱）；5)其他：按照图纸和相应的规范对安装的结果进行日常巡检；3.5．安装进度管理：在每周的例会中会由安装公司通报安装进度；1)对外：检查并核对安装进度；对于安装落后的项目向安装公司施压；对于业主的原因作出提醒；2)对内：根据进度情况核对我们的人员、货物是否到位，并及时与国内取得联系；3.6．货物管理：1)安装材料：监督安装公司按照《安装说明书》的要求保管相应的货物，了解货物的堆放情况；监督安装公司的领料制度执行情况，并关注材料的使用情况，特别是耐火材料等损耗比例高的材料；如果有不符合保管要求或使用过期材料的情况发生，必须书面通知业主或者总包商；2)安装用备品：要求安装公司单独放置，如要使用需向总包方说明，安装完毕后移交业主；3)运行备品：货物到场清点后马上移交给业主，并对照合同中的备件清单办移交手续；4)特殊工具：要求安装公司办理借用手续，使用完毕后移交业主；3.7．资料管理：1)安装资料：按照合同要求的数量分发给安装公司和业主，并办理移交手续；现场办公室设置资料柜并规范摆放；2)现场文档：建立《组织结构图》，《安装计划及进度表》，《货物清点报告》，《资料签收表》，《会议纪要》，《安装检查报告》，《探伤报告》，《工程联系单》，《安装额外增加费用单》，《每周考勤表》，《项目月报》等资料夹作分类归档；对往来文件用《现场往来文件表》作汇总，对人员用《现场人员列表》作汇总，对图纸修改用《图纸修改记录》作汇总，对探伤情况用《探伤记录》作汇总，对现场事件用《现场记录》作汇总，对费用建立《生活费用》和《工作费用》作汇总，对需总包方派人指导的设备作《安装指导项目列表》；3)竣工资料：项目竣工后按照最终的安装实际情况出竣工图，并按照合同规定的数量移交业主；按照调试的情况出《调试报告》并移交业主；3.8．工程费用管理：1)现场采购：现场采购是在不得已的情况下进行的，价格往往高出国内很多。