管理者的角色转换
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一、管理者与一般员工的角色区别
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１、什么是角色

“角色”的来源——京剧中扮演某种类型的人； 戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式 的；

角色扮演的好坏是由什么决定的？为什么看小 品说某人（如：
赵本山演的好，就说他演的“像”，“像”——
是什么意识？；

“角色”的发展——在社会、生活与工作中被赋
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３、从执行者转变成决策者

问：一个主管是决策者吗？
执行者—按他人要求去做事的人； 决策者—告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的人；


问：如何才能做好决策，说出三点最重要的；
思考：你碰到过以下常见问题吗：无决策意识、不知如何决策、随 意决策、决策不果断、不知责任与权限范围；
（权限、信息、调查、明确、直觉、风险）
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5、投资管理能力


任总的一次房地产不投资的思考——研究院公司一次上海房地产 的未投资的思考； 许多企业是被投资失误害死的；——史玉柱的巨人集团； 高层管理者必须补的一课——伊品全面补课；
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6、人力资源管理能力


毛泽东的故事(一生不带枪)说明什么？张光荣（他说不懂管理，为 什么把企业办的不错）的故事说明什么？ 管理者到底管什么？ 其他能力可以没有，不能没有人力资源管理能力，为什么？ 为什么人力资源管理能力居首？ 人力资源管理管什么？ 说业务管理者不擅长或短缺的是什么？
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5、建立关系的能力

如果你不善于建立关系，你的事业或发展可能进行得要艰难一些； 故事：严小平怎么就把企业做大了，不就是有关系吗 ？
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6、应变能力

任总的应变能力 — IT业的冬天即将到来；（华为的冬天）
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7、洞察力

同上，同时表现出深刻、过人的洞察力 ；
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8、表达能力

筹划决定行动方向、目标、路线、要求； 筹划决定如何用人、什么时候开始工作与结束； 问：你能用一句话归纳出善于规划的人的行为特征吗？ 善于规划的人，使自己与团队少犯错误、效率更高、业绩更好、 目标性更强；是一个好的管理者的重要特质；
（把未来要做的事情，以及可能发生的事情，想得清清楚楚，安排的 停停当当）

被支配者—按照他人的意志、思路、思想去行动的 人；

支配者—具有权利或权威让他人如何行动的人；


问：支配者的标志是什么？
思考你碰到过以下常见问题吗：不知如何使用权利、 滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无权威、
被群众左右；
（权利)
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６、从关注部局者转变为关注全局者

关注部局者—只关心、思考某一方面或局部问题与利益的人； 关注全局者—从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人； 问：关注大局的人，他们的行为有什么特点？你认为你是一个 有大局管的人吗？为什么这样说？


什么是企业的游戏规则？
问：你组织制定过哪些游戏规则？ 制定者、推行者和监控者的责任是什么？

如何才能做好这三个角色或扮演好者三个角色碰到过什么困
难？——请一位员工谈体会

我的一个观点：不善制定游戏规则的人，不善管理，同意吗？
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２、责任主体

昨天，在飞机上，一个人问我：NBA球队的领军人物常常在球场上打
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６、把自己混为一般员工、或高高在上脱离群众 我撤换过一个副总，原因是——他忘记了自己的角色；

随便对待制度； 随便议论公司； 随便承诺； 随便议论同事; 亲疏分明；

义气用事；
（讨论：与上面相反的行为）
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７、关心业务与技术重于关心管理
如果默认长期如下，企业应该考虑他到底适不适合作管理工作； 依然以业务或技术为中心； 爱好与兴趣依然专注业务或技术； 更多的时间与精力依然投入在业务与技术之上 认为业务与技术更能体现其能力；
这可能是最易忽视的角色； 信息汇集； 信息识别； 信息处理； 信息出口；
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９、选育用留员工与团队建设者
讨论：贵公司是如何科学的进行选、育、用、留的？
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三、转换过程中遇到的问题或困难
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１、过去的角色习惯——难于改变

陈佩斯与朱时茂的小品； 研究院公司张总的故事； 习惯 — 根深蒂固 ；


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８、不知道那些话不该说，那些事不该做
三位到白板上陈述：哪些话不该说、哪些事不该做
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９、忙于救火而不是解决问题

一个“被忙死”的“救火主管”的故事； 更多处理的是例行工作还是例外或意外工作？ 在同样的环境中，为什么有的管理者清闲一些，有的繁忙一些？ 在同样的环境中，为什么有的管理者业绩好一些，有的差一些？ 为什么管理者做多了，反而员工或下属怨声载道？
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４、从被领导者转变为领导者

被领导者—跟着别人走的人，或被别人
指挥的人；

领导者—率领或指挥他人的人； 问：作领导，首先需要的是什么？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：无领 导意识、随大流、不镇定、指挥不力或 放任自流、该管的不管、影响力不足；

问：部门经理是领导吗？
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（领导欲）
５、从被支配者转变为支配者
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４、资源拥有者、分配者和控制者

问？皇帝与百姓的区别在哪里？
权利者的象征； 资源—物资、人力、技术与信息；


拥有权 、分配权与监控权的责任是什么？
问: 你认为怎样才能使分配公平、合理、有激励性？ 分配者最难、最易出错、最易以权谋私；
（资源拥有者、分配者和控制者）
（四维度模型）
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喜欢权力而不愿提供服务； 服务是第一位的——但现实中，很多人把使用权利放在首位； 二者统一；
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７、决定一个团队的价值导向、士气、风格和业绩的人

你同意这个角色吗？请你给大家解释一下； 文化与思想导师； 鼓动家； 亚文化创造者； 业绩优劣决定者；




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８、信息中心


问2：怎样才能使人能承担责任？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：
不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、推 诿责任 ；
（诚信、承诺必兑现）
（游戏规则）
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８、从相对独立工作者转换为发挥团队作用者

相对独立工作者—以完成自己的任务为主要目的； 发挥团队作用者—以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的 的人；
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２、 依然围绕个人思考问题

依然以自我为中心思考工作； 依然个人目标高于一切； 依然将自己的能力集中体现在技能技术上； 依然喜欢作个人喜欢做的工作； 以上的危害是什么？——每个组推荐一个人回答；
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３、依然以个人为中心的行为模式
我做团委书记时的一些行为： 关着门工作； 个人得失看的很重； 收入上总是打自己的小算盘； 关心对自己个人的评价； 一次青年展，集中表现出我的不成熟；
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四、管理者应该具有的素质
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高层管理者应该具有的基本素质
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1、什么是基本素质：

什么是基本素质？ 基本素质决定了你未来发展的潜力;
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2、影响力

你的影响力大概是几级？
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3、领导力（欲）

自我判断：领导力怎么样？
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4、思维能力

你知道自己的逻辑思维能力强还是不强？ （根据我的言行举止，对我作评价）
有意思的调查证明：词汇丰富的人，更适合作管理者； 如果你口笨笔拙的话，你必须从今天晚上8点开始自我训练； 表达能力既表现为一种技能，也表现为一种基本素质； 我培养过一个专科生（4-5年，成为较为出色的顾问）；
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中层管理者应该具有的基本素质 ： 1、执行力 所有的高层都赏识、喜欢用执行力强的人； 执行力是中层管理者必须具备的特质； 什么样的人执行力强？——布置任务时，他首先想的是有那些有 利条件；个性坚定；不在领导面前叫苦；有事业心；主动思考问 题与工作；逢山开路、遇水架桥；
架，什么原因？公猴为什么喜欢打架？——必须回答的两个问题；

对团队与下属负责；


对团队业绩、目标负责；
对员工的利益负责； 对团队的关系负责；


对各种问题、结果负责；
如果你对团队不负责任，就不会有人拥护你，不会有人重用你；
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３、规划人


我的夫人说，我最崇拜的人是丈母娘——我崇拜她什么？
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2、组织管理能力

万总的困惑（如何加强组织控制、如何不影响组织效率） 组织设计一般作那些工作？ 有那些常见的组织结构？依据是什么？ 什么是职位、岗位、职务？设计职位的依据设什么？你会“三定”吗？ 责权利清晰、明确吗？谁与什么方式明确的？ 如何明确责权利？ 谁做组织设计？

思考：你碰到过以下常见问题吗：小团队主义、将部门利益与 公司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公司 的地位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致 ；
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７、从承担小责任者转变为承担大责任者

承担小责任者—只对自己的工作、任务和目标负责的人；
承担大责任者—对团队的工作、任务和目标负责的人； 问1：有责任感的人最显著的特点是什么

问：用什么发挥团队作用？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：喜欢独立或单独工作、把完成 自己个人工作放在首位、不知如何激励他人、很少作团队协调工 作、想回避团队矛盾；缺乏激情与活力；
（激励、激情）
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９、从被激励者转换为激励者