智慧舆情
服务客户 服务内容
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类型：四川卫生系统 规模：1600个 卫生局：近200家 医疗机构：1400 余家 卫生局：单位舆情、领导舆情、本地 医院舆情、本地医疗纠纷 医疗机构：医院舆情、科室舆情、领 导舆情、医患投诉、医疗事故、政策 动态、不良药品通报信息、医疗资讯 舆情App+SaaS账号 按月收取
应用效果 医院院长、书记、外宣等部门的主要领导
能源
医疗 金融 交通 物流
• 医患纠纷、医疗水平、服务态度、医保医改…
• 声誉风险、金融诈骗、高薪、霸王条款、服务态度、故障… • 拥堵、污染、恶性事故、高速收费… • 速度慢、货物损坏、服务态度… • 招标信息、生产事故、质检通报、污染举报…
制造
商贸 聚类市场
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• 品牌口碑、农产品价格走势、竟品信息…
监测及管控需
求的单位
• 运维服务：包含系统维护、采集优化、关键词
优化、预警通知等服务 • 配套挖掘系列报告服务
Байду номын сангаас
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需求分析
产品简介
产品功能 业务资费 应用案例
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5.1 行业客户对网络信息的核心关注点
每个单位都要关注：单位负面、领导敏感信息
政务 执法 教育
• 八项规定、拆迁、污染、选举、上访、计划生育…… • 社会治安、滥用枪支、交警罚款、冤案、错案、执法不公、刑讯… • 学生安全、性侵、入学政策、办学特色… • 能源腐败、价格垄断、环境污染….
应用效果 网络舆情监测系统的建设和使用，帮助石化、烟草
等垄断性国企实现了对互联网信息的常态化监测，并 以此逐步建立起了网络舆情管理工作体系； 通过及时了解员工动态，社会网民对于公司的各种 言论及评价，对于加强公司内部管理以及外部形象都 起到了良好的辅助作用； 使用系统之后基本没有再发生过重点舆情事件。
品牌部
办公室
客服部
董秘办
企业
外宣
战略规 市场部 划部
对于企业：舆情系统=竞争情报系统
采
购
决 策
采购拍板： 一把手（党委书记）
部
门
需求提出： 办公室、外宣办、宣教中心、信息中心、网 宣办、情报中心、总经办、董秘办、市场部
用
户 数
党委书记、单位领导 （1-2人） 党组分管领导、部门领导 （3-6人） 舆情负责人、舆情相关人员 （2-10人）
有效工作机制；
对于大案要案会设置专题跟踪监测并形 成分析报告。
四川全省医疗卫生系统
切入点 近年来，我国众多地方医疗纠纷增多，医生受贿、操作疏忽致使患者伤亡、甚至盗窃婴儿等 事件频频见报，患者扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件也呈上升趋势。 俗话说“人命关天”，但凡涉及医院的负面报道总会在网络上快速地传播。而且人们天生同 情弱者的心理，往往会认定这次的事件肯定是医院再次地犯错了，几乎是已形成了不自觉地思 考，纵然医院是无辜的。 不管怎样，凡是涉及到医院的负面信息一般都会给医院带来不可挽回的名誉伤害。因此，针 对医疗行业的信息收集和分析就显得十分重要。 项目基本情况
付费方式 月付（元） 年资费（元）
套餐种类：三种任选；
合约期：3年；
付款方式：月付
业务办理当月的月功能费按日收取
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服务内容 舆情账号 移动终端 话费流量
套餐A APP*1 +PC *1 HW Mate7*1 4G卡*1 136套餐*1 套餐A 1,035 12, 420
套餐B APP*3+PC*3 APP观察员账号*3 HW Mate7*3 4G卡*6 136套餐*3 66套餐*3 套餐B 2,927 35,124
智慧舆情产品资料
中国联通山东省分公司 2015年8月
需求分析
产品简介
产品功能 业务资费 应用案例
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• 中央到地方的网络安全监管体系：
• 2014年2月：中央网信小组成立，习总
书记亲任组长； • 2014年9月：各省网信小组成立，省委 书记亲任组长； • 2014年底：市县网信小组成立，形成覆 盖中央和地方的网络安全监管体系。
掌握市场行情 了解产品口碑 协助信息披露 提供决策参考
企 事 业 单 位
深度分析参考
智慧舆情APP
iPhone 6 1G 4G/3G 华 为 手 机 卡 1 Mate7 /
智 能 手 机
话 费 流 量
流 分 量 钟 张 网 月 通 络 话 月
500
/
全面
智慧 舆情
和指导。
齐鲁石化、郑州市烟草、泸州烟草
切入点
作为垄断性国企，工资待遇、人事安排等方面的信息不仅是广大网民关注的焦点，同时也是内部员工讨论的 重点，及时了解和掌握相关信息对于企业内部管理具有重要意义； 作为生产型企业，有关生产安全、环境污染也是广大网民关注的重点； 烟草行业自身就属于颇具争议的行业，即使是捐助慈善也会引来一片声讨，所以需要时刻关注互联网上的一 切动向。
网络信息安全管理 进入“一把手”时代
• 领导问责网络信息安全
1.2 舆情监管向基层发展
对中央和省市级政府
是社会稳定、 是执政能力
对基层政府
是维稳、是绩效 考核、是问责制
对企事业单位
是竞争情报、 是品牌口碑
网络和移动新媒体成为舆论生成策源地、传播集散地与交锋主阵地
网上舆论工作成为政府执政能力建设的重要任务，信息掌握的多寡成为
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需求分析
产品简介
产品功能 业务资费 应用案例
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云平台的架构组成 大数据平台
云平台的应用组成 互联网数据中心平台 采用定点采集和全网搜索相结合的采集机制，支持 上百台服务器的分布式采集部署。
数据采集
服务器集群
大数据处理软件
情报产品 数据存储 利用MongoDB来一体化解决采集文章数据（高 并发）存储和相关的查询统计业务（如历史文章 查询）。 采用Lucene+Hadoop分布式并行计算搜索框架， 能对T级以上索引提供7*24小时搜索服务。 舆情应用平台
• 市场行情、竞争情报、客户投诉…
甘孜州法院、通州区法院等
切入点
在依法治国的大背景下，司法系统工作成为当前最受广大网民关注的领域之一，任何风吹草动都有可能引起 满城风雨，如果不及时进行有效引导和处置，引起的后果不仅只是局部的不满和纠纷，更是广大社会群众对 司法公正和政府公信力的丧失。 近年来，中央领导多次强调，要高度重视运用和规范互联网监督，建立健全网络舆情收集、研判、处置机制 和引导、反馈、应对机制，对广大网民反映的问题要及时回应和调查处理，对反映失实的要及时澄清，对诬 告陷害的要追究责任。同时，要加快互联网监督的法治建设进程，对制造和传播网络谣言的行为依法加以打 击，推动网络监督走上法治化、规范化轨道，不断提升网络监督的正能量。
政府机关
舆情管控单位
舆情敏感单位
新 党 委 网 信 小 组 政 府 办 公 厅 政 府 信 息 中 心 闻 宣 传 管 理 中 心
宣 传 部 网 络 新 闻 办 新 闻 出 版 局
互 联 网 信 息 办 公 室
公 电 子 政 务 管 理 室 政 府 应 急 办 公 室 安 网 监 纪 委 法 院
安 全 局 保 密 局 交 警
各种舆情 管理与应用
移动 设备
PC 终端
智慧舆情云服务是采用大数据与云计算技术，建立互联网大数据中心，并在此中心基础上，以云 服务模式为广大客户提供基于PC端和移动终端的全方位信息监测服务。
3.2 智慧舆情主要功能
六大功能模块：
云新闻：网络新闻热点，一手掌握 舆情：根据用户地区、单位，自动推送区域、行业
量
评 估
需求分析
产品简介
产品功能 业务资费 应用案例
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“智慧舆情”— 基于海量互联网数据的舆情监测云服务 “智慧舆情”— 服务于政府及企事业单位
智慧舆情
“智慧舆情”— 集成最先进的大数据、移动互联网应用
全网信息监测
政务信息获取
政 府 机 关
重要信息预警 热点事件追踪 全面准确检索
云计算 大数据 互联网+
系统支持PB级海量数据管理，采用高可靠架构设计，兼 容Hadoop标准，自有海量全文检索引擎系统，支持水 平扩展。 行业解决方案
数据检索 针对各个行业特点、根据用户 个性化需求做深入开发，以服 务的方式提供数据产品。 面向服务的整体解决方案 实现对海量非机构化数据的采 集、存储、分析、挖掘、检索 、展示。
移动终端
话费流量
HW Mate7*1
4G卡*1 136套餐*1 套餐A 1,035 12, 420
iPhone6 *2 HW Mate7*1
4G卡*3 196套餐*2 136套餐*1 套餐B 2,927 35,124
iPhone6 *2 HW Mate7*3
4G卡*5 196套餐*2 136套餐*3 套餐C 4,499 53,988
智慧舆情云平台信息覆盖全
全面满足客户舆情资讯和通讯需求 全面覆盖不同行业客户 采集快：5-30分采集入库
及时 易用 价优
检索快：30日信息分钟级检索
预警快：5分钟推送至终端 随时随地关注舆情，不受时空限制 无需安装部署任何其他软硬件
操作简便，使用无障碍
同类产品市场价在5万-15万/年 千元的月功能费，远远少于平息恶性事件的花费
一键上报，信息速达
十大重点功能
舆情 快速 分享 监测 人物 监测 专属 定制
一键 上报
智能 检索 趋势 分析 热点 推送
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分类 订阅 实时 预警
需求分析
产品简介
产品功能 业务资费 应用案例
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服务内容
舆情账号
