一、网络舆情正向传播效果的表现
（二）消极事态转向化 ➢ 通过积极的舆论疏导、弄清事实真相是使消极事态转向的关键。 ➢ 在大众传播时代，突发事件舆论的分布形态随之发生变化，但传统
媒体仍然是突发事件舆论形成的中心所在。主流网站和意见领袖的 互动构成了突发事件中舆论聚合与裂变的基本动力。
第一节 网络舆情的正向效果
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（一）“两个舆论场”的融合 ➢ 1.新媒体的沟通渠道 突破了以往官方纸质媒介的禁锢，新媒体的表达形式为民众和官媒
之间找到了一个良好的契合点。在微博这个平台上，网民可以真正 做到对在政府职能部门的及时监督，可以对各种突发性事件的解决 自由提出合理化的建议。
第一节 网络舆情的正向效果
第一节 网络舆情的正向效果
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（二）主流媒体驾驭互联网能力强 ➢ 2.利用微博、微信等提高新闻传播效能 微博、微信等社交平台的突出优势在于能够同时提供即时性和异时
性交流的双重功能，使用户近距离“触摸”舆情事件现场或与涉事 主体“零距离对话”成为可能。
第一节 网络舆情的正向效果
第四章 网络舆情的传播效果
主讲：XXX
导言
➢ 在传播学中，传播效果是指信息传播者通过传播媒介对信息接受者的 心理、行为、态度等产生的影响程度。
➢ 在新媒体环境下，网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、 传播渠道多元化、传播效果可测量等特点。网络舆情是正向传播还是 负向传播，抑或是正负反转，不同的传播效果在很大程度上取决于舆 情应对的策略与方法。
（四）猜测性虚假信息泛滥
第二节 网络舆情的负面效果
三、网络舆情产生负向传播效果的原因
（一）网民存在的负面心态 ➢ 1.否定性偏见使得网民更容易注意到负面信息，更容易形成负面舆
论。 否定性偏见指的是在观察周围世界时，“我们会更多注意到不好的
方面，而不是好的方面”。面对海量的网络信息，网民群体会本能 地运用“否定性偏见”来加以快捷的处理。网络中煽情的负面新闻 的点击和留言都比较多，而感人的正面新闻往往不那么引人关注， 一定程度上证明了网民存在着否定性偏见。由于否定性偏见的存在， 人们天生就对灾祸、犯罪等负面新闻更加关注。
转好”，这类事件的案例较多。
第一节 网络舆情的正向效果
一、网络舆情正向传播效果的表现
（一）积极事态扩大化 ➢ 须注意：当突发性事件爆发时，官方如果没有采取理性的方式解决
问题，就会导致官民的言论冲突甚至暴力骚动，所以应对突发事件， 官与民之间理性的沟通渠道的构建就显得尤为重要。
第一节 网络舆情的正向效果
第一节 网络舆情的正向效果
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（二）主流媒体驾驭互联网能力强 ➢ 1.注重议题设置和风险防范 舆情事件的变动是纷繁复杂的，在千头万绪的变动中选择什么样的
角度介入传播是新闻工作者时刻都会面对的问题。特别是政务部门 与主流媒体，要想得到受众关注，具有传播威信，一定要对自己的 新闻价值标准进行精确的设定并巧妙地切题，同时做好风险防范的 准备，真实反映舆情事件的整体性本质性变化，把着眼点集中于舆 情事件本身，洞察舆情背后的复杂关系、舆情波及的社会影响、舆 情发展的趋势走向等。
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（一）“两个舆论场”的融合 ➢ 2.理性对话，有效互动 网络舆论场是开放的，一个热点话题一旦引爆，就会出现两个舆论
场的互动。作为社会大舆论场的组成部分，网络舆论场扩展了民众 话语的空间范围，增强了民间“口头舆论”的影响力，更快速地传 递了非主流的舆论。民间舆论场与官方舆论场的良性信息互动，保 障了民众的话语畅通，保障了舆论场的正常形成与消解，有助于社 会进一步良性沟通和社会内部的团结与稳定。
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（二）主流媒体驾驭互联网能力强 ➢ 3.立体表达技巧 在新媒体时代，媒介手段的更新不仅大大扩展了现代人的生存空间，
而且在满足人们传统媒介手段无法满足的求知欲望的同时，也在不 断创造着新的认知需求。在各类舆情事件中，普通受众对舆情事件 的认识从原来的模糊走向清晰，逐渐明白事件本身性质的严重性， 从而对地方政府所做出的反应表现出充分的理解和支持，这就需要 相关舆情应对部门从媒介手段到信息内容做出合理选择和搭配。
第二节 网络舆情的负面效果舆论“一边倒”现象
第二节 网络舆情的负面效果
二、网络舆情负向传播效果的表现
（二）煽动性言论处于主导地位
第二节 网络舆情的负面效果
二、网络舆情负向传播效果的表现
（三）民众质疑之声高涨
第二节 网络舆情的负面效果
二、网络舆情负向传播效果的表现
第二节 网络舆情的负面效果
一、网络舆情负面效果的现实危害
对于一件舆情事件而言，处置不当导致网民和公众不满的负面舆情 结果，影响和改变着人们对社会的基本态度和看法，需要经过较长 时间的、持续的反向传播积累才能加以抵消或转变。因此，尽量规 避网络舆情的负向传播效果就显得尤为重要。
在社会舆论的传播过程中，民间舆论场占有绝大部分的份额。一旦 一些负面信息形成“蝴蝶效应”传播，便会给舆情控制带来不可逆 的影响。
目录
第一节 网络舆情的正向效果 第二节 网络舆情的负面效果 第三节 网络舆情效果的反转
第一节 网络舆情的正向效果
一、网络舆情正向传播效果的表现
网络舆情的正向传播效果大致可以分为两类： ➢ 一类是本身积极传播的事件在舆情引导下获得更好的舆论传播。 ➢ 另一类是本身负向传播的事件得到了相对积极的舆情处置，“由坏
第一节 网络舆情的正向效果
二、网络舆情产生正向传播效果的原因
（二）主流媒体驾驭互联网能力强 ➢ 3.政府（社会组织、企业等）建立舆情预警机制 在互联网飞速发展，网络信息量大、内容多、参差不一的情况下，
建立网络舆情预警机制有利于政府、社会组织和企业了解和把握网 络舆情的风向标，防止恶性信息的进一步扩散和传播，并能够起到 及时疏导网情，塑造企业、社会组织和政府的公信力的作用。
第二节 网络舆情的负面效果
三、网络舆情产生负向传播效果的原因