系统科学在企业管理中的运用摘要：本文结合系统科学的基本观点和企业管理的意义、职能，对企业管理进行系统科学式的分析，考察系统科学和企业管理间的关系，并分析系统科学在企业管理中的具体运用，使我们对系统科学和企业管理及其关系可以有一个更清晰的认识和理解。

关键词：系统科学；企业管理；运用一、系统科学基本观点系统科学，来源于美籍奥地利生物学家贝塔朗菲的著作《一般系统论：基础、发展和应用》。

但随着时间的发展，系统科学已经发展为以系统思想为中心、综合多门学科内容的很大的一门综合性科学。

系统科学有自己独特的四个原理：一是整体性原理，整体性是系统科学思想的最重要部分，整体不但具备部分的功能，并具备部分所不具备的特殊功能。

二是有序性原理，系统只有开放、涨落、远离平衡态才会形成有序的结构，开放性是系统有序演变的必要条件。

三是反馈性原理，系统只有通过很好的信息反馈，才能更好的控制其效果。

其方法是使系统信息的输出输入形成一个闭合回路，从而加以控制。

四是自组织原理，是指系统自身具有从无序自我演化为有序的过程。

系统内的各个要素及要素之间的关系具有一定的自组织、自同构等自我修复功能。

二、企业管理的意义及职能企业管理是指合理组织企业内部的各种资源，以适应外部环境的变化，使企业的全部生产和经营活动按照既定的目标进行的过程。

企业管理既有企业内部管理又有企业外部管理，其管理是通过管理者和员工共同实现的。

企业管理的意义在于利用各种手段和资源，通过各种方法使企业可以实现既定目标。

企业管理具有六大管理职能：一是计划职能，即企业根据内外部环境，按照企业总的任务，确定其决策目标，策划目标方案，做出科学的实施方案，以达成最终目的。

二是组织功能，即企业管理者使用企业的各种资源有效的协调其各个要素，保证计划方案可以有效的实施，使企业各个要素可以相互协调的运作，从而实现企业目标。

三是指挥功能，即企业利用自己管理部门进行上级对下级，整体对部分的领导和指挥，利用各种办法使企业中各种要素在经营活动中发挥积极性、主动性和创造性来共同发挥作用，并完成目标。

四是协调功能，即协调企业内外部各种关系，使之建立良好的配合关系，以便更加有效的实现企业目标，协调包括对内协调和对外协调。

五是控制功能，即企业在实现经营目标、执行计划和进行生产经营过程中，把实际实施状况和原定计划进行对比，并发现问题，进行及时合理的修改和控制。

六是创新功能，即在管理者统一思想指导下，各个要素和整体发现并调整思想，为更好的完成目标进行思想方法的创新。

创新功能是在其他功能的基础上衍生的新功能，在以后的企业管理发展中，地位将会越来越重要。

三、系统科学在企业管理中的运用1、系统科学在企业管理实践中应用企业管理包括很多部分，可以大致分为：企业战略管理、企业组织管理、生产与质量管理、市场营销管理、企业财务管理、人力资源管理等。

1.1系统科学在企业战略管理中的应用企业经营战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，对企业的未来所作的长远性和全局性的谋划。

在其管理中，既要注重企业未来的全局又要注重企业的部分，要根据企业的产品样态、组织方式、营销模式及企业文化等各个部分的特性来制定企业将来的总体规划，企业规划者要看到各个环节之间的相互关系，考虑周全，充分利用系统科学里整体性原理。

1.2系统科学在企业组织管理中的应用所谓企业组织管理，是指使企业相关的人员可以有效的一起工作，最终达到特定目标的手段。

企业组织最重要部分是员工和各部门，如何做到员工积极和部门间的协调是很大一门学问，系统科学的各原理可以提供很好的方法。

企业领导者可以分为高层领导者、中层领导者和基层领导者，高层领导者不可能直接领导每一个部门和每一个员工，所以，他们需要适当的下方权利，给予各部门充分的自主空间，充分利用中层领导者和基层领导者的优势，进而更好的管理各级部门和员工。

1.3系统科学在生产与质量管理中的应用一个企业生产产品，有形的或无形的，这样就涉及到了企业的产品生产和生产质量问题，如何把握产品生产和质量成为了至关重要的环节。

在这里可以利用系统科学里的反馈性原理来实现产品的顺利生产。

在制定好生产计划后进行生产，在生产过程中重视生产结果的信息反馈，把反馈回来的信息对照原来的生产计划和质量标准，对生产过程进行修复和调整，然后再次进行信息反馈，更进一步的完善生产过程和提高产品质量。

当然，在制定生产计划和其他环节中同样可以合理的使用系统科学中的其他方法。

1.4系统科学在市场营销管理中的应用生产过后就是营销，企业在产品生产出来之后必将面对的就是产品的营销环节，如何能快速的把产品的销售出去是企业实现利润的必经阶段。

企业要根据自身情况定制营销计划，产品销售给什么样的人群，销售到什么地方，以什么样的价格销售等等都是很重要的部分，企业可以科学使用系统科学里的方法，对营销的环节进行把握，从而对营销效果和销售利润进行控制，并及时反馈销售信息，为下一步的企业计划判断提供有价值的根据。

1.5系统科学在企业财务管理中的应用企业管理是多方面的，财务管理也是其中非常重要的部分，一个企业如果没有一个很好的财务部门，那么这个企业注定会垮掉的，所以怎样利用系统科学方法对企业财务作出有效的管理至关重要。

财务部门管理人员和员工的任用，财务支出规划等都是财务管理的头等大事。

要努力做到资金的合理分配和账目的清晰，避免资金运转不畅。

科学利用财务软件，合理设定财务模型，聘用财务高级人才等都是很好的相应的办法。

1.6系统科学在人力资源管理中的应用企业的运转最终是人员的运转，人力资源的合理分配是使企业提高效率的必要途径。

各部门人员之间有时会产生摩擦和人员调配之间的矛盾，那么充分利用自组织原理可以适当解决这类问题，企业是一个大系统，各个部门是企业这个大系统的要素又是一个小系统，它们具有自我修复功能，在不影响性质的情况下，重视系统的自组织功能，这样可以提高效率有可以增加稳定。

2、系统科学运用在企业管理各功能中2.1系统科学在计划功能中的运用一个企业没有计划是无法运转的，计划决策决定一个企业的成败，如何运用系统科学来制定正确的计划是企业面临的问题。

制定企业计划时计划者会面对很多要素，要考虑各种条件和环境，计划者要利用专业知识计算、预测各种因素之间的微妙关系作出多种方案，然后选择最优方案。

做计划时要注意到各要素和整体大局之间的关系，要立足大局，刻画要素。

2.2系统科学在组织功能中的运用企业要重视其组织中的自组织状态，企业自组织状态会表现为组织的自适应、自激励、自约束等方面，其程度取决于组织结构状态和水平，要想方设法提高企业组织的水平，减少人力资源的浪费和提高企业效率。

2.3系统科学在指挥功能中的运用指挥，就是指挥者发出各种指令，接受者听令行事。

指挥者发出指令时，要考虑周全，不能偏颇，要注意公平和程度，使企业员工充分发挥其积极创造性。

恰是举办集体活动，调和积攒的矛盾，提供专业培训，提高员工素质，了解个人情况，进行因材领导。

2.4系统科学在协调功能中的运用对内协调各单位、各部门、各级员工之间的关系，对外协调与上下流企业之间的关系。

搜集各方面资料，分析各环节关系，有利于把握对内对外关系，协调内部关系的稳定有利于发展外部关系，对内对外是相互影响的，对单个企业来说，本身是一个系统，对企业内外部来说，企业和与其相关的企业共同构成一个系统，马克思说：“人是社会关系的总和”，那么企业也是各种关系的总和。

2.5系统科学在控制功能中的运用企业控制的目的是实现企业总体的最优化，控制包括环很多环节，如对生产、库存、质量、成本、财务、销售等的控制，控制最常用到的是反馈性原理，把按照计划实施的结果信息拿来与原计划对照，发现问题，查明原因，进而采取新的措施对原计划进行调整，对计划实施过程进行有效控制，最终实现企业效用最大化。

2.6系统科学在创新功能中的运用随着时代的进步，创新越来越显示出它的重要性，如同系统科学，创新科学也渗透到其他各个学科和领域，企业创新更显其重要性，企业若没有创新，社会无法进步。

但创新不是凭空想象，是需要系统科学理论支持的，创新过程中要考虑到创新的整体目的，把握各个环节，搜集各种资料，反馈各类信息，做到在创新中用最少的资源得到最大的效用。

3、系统方法应用于企业管理中系统科学主要是指系统论、信息论、控制论及自组织理论，还包括其他相关理论。

而系统方法则是根据系统的观点，从整体出发，合理处理整体和部分、结构和功能、系统间、系统与环境等等关系，最终目的是使整体最后，部分服从整体，全局统领要素。

系统方法要求兼顾其整体性、动态性、最优化、综合性、模型化的特点对企业管理进行把握。

企业利用系统方法制定其最佳方案和实施其计划。

在使用系统方法时要遵循事物发展规律，把握行业系统，对行业系统进行系统结构要素间的关系分析，为企业计划提供坚实的根据。

在企业管理的各个环节中，首要的是对行业和相关行业情况进行调查，收集资料，然后提出问题，进行可行性报告研究，确定企业的目标。

然后是在调查和必要资料的基础上，制定合理计划，做出科学的方案。

之后就是建立模型，分析计算进行生产。

最后是核实鉴定，信息反馈，进行结果和方案之间的检验，查出问题所在，找到办法，进行修改。

这样，企业的整个生产过程就形成了一个信息回路，使企业生产计划得以顺利进行。

其中，还包括人力资源、市场营销等各个环节，不容忽视，对这些处于大系统中的小系统也要进行目标、系统结构、系统功能、系统环境等各方面的分析。

系统方法，既适用于行业和企业这样的大系统，也适用于企业各要素这些小系统。

系统科学，既是一个新学科也是一个古老的学科，其发展非常迅速，并且适合于各个行业和领域，在企业管理中，系统科学可以得到很好的阐释，系统方法可以得到充分的运用，其既有稳定的静态，又不断的变化发展，具体运用到企业管理中，要灵活掌握，不能教本宣科，更不能止步不前。

参考文献：[1] 常绍舜.《系统科学方法概论》[M].中国政法大学出版社,2004.9[2] 王雨田.《控制论、信息论、系统科学与哲学》[M].中国人民大学出版社,1987.5[3] 许国志.《系统科学》[M].上海科技教育出版社,2000.9[4] 黄渝祥.《企业管理概论》[M].高等教育出版社,2000.4[5] 熊银解.《现代企业管理》[M].武汉理工大学出版社,2006.10。